旅游市场营销PDF电子书下载

第一章 绪论 1

第一节 旅游市场与旅游产品 2

第二节 旅游市场营销 8

思考与实践 12

第二章 旅游市场分析 15

第一节 旅游者购买行为分析 16

第二节 旅游竞争者分析 26

思考与实践 31

第三章 旅游市场营销环境分析 33

第一节 旅游市场营销微观环境分析 34

第二节 旅游市场营销宏观环境分析 37

思考与实践 46

第四章 旅游市场营销信息与调研 49

第一节 旅游市场营销信息系统 50

第二节 旅游市场营销调研 53

第三节 旅游市场营销预测 61

思考与实践 66

第五章 旅游市场营销战略 69

第一节 旅游市场营销战略的制定 70

第二节 旅游市场竞争战略 73

第三节 旅游市场发展战略 77

第四节 旅游市场营销组合战略 80

思考与实践 83

第六章 旅游市场定位 87

第一节 旅游市场细分 88

第二节 旅游目标市场选择及策略 93

第三节 旅游市场定位 97

思考与实践 101

第七章 旅游市场营销组合策略 104

第一节 旅游产品营销策略 105

第二节 旅游价格策略 116

第三节 旅游产品分销渠道策略 126

第四节 旅游产品促销策略 136

思考与实践 151

第八章 旅游服务市场营销 154

第一节 旅游服务市场营销概述 156

第二节 旅游服务质量 161

第三节 旅游服务的有形展示 165

思考与实践 169

第九章 旅游目的地营销 171

第一节 旅游目的地市场营销概述 173

第二节 旅游目的地市场细分战略 177

第三节 旅游目的地形象战略 183

第四节 旅游目的地营销策略 187

思考与实践 193

第十章 旅游市场营销管理 197

第一节 旅游市场营销管理任务 198

第二节 客户关系管理 200

第三节 旅游市场营销组织 202

第四节 旅游市场营销控制 205

思考与实践 211

主要参考文献 213