开业咨询师 国家职业资格四级 三级 二级 一级 下PDF电子书下载

（下篇·实务技巧篇） 1

第8单元　开业咨询人员要“内外兼修”——咨询人员职业道德与商务礼仪 3

8.1　开业咨询人员的职业道德概述 3

8.2　构建维护咨询人员职业道德的有效机制 10

8.3　开业咨询人员职业道德培训计划 13

8.4　商务礼仪培训——开业咨询人员职业形象塑造 19

思考与练习 35

第9单元　咨询从完美的谈话开始——开业咨询人员沟通技巧与应用 35

9.1　沟通技巧 39

9.2　咨询过程中的会谈技巧 53

9.3　开业咨询技巧的实际应用 59

9.4　实证研究——案例与应用分析 66

思考与练习 71

第10单元　科学客观地评价你的咨询对象——人员测评方法和职业能力倾向测试 71

10.1　成为一名创业者的利与弊 75

10.2　创业者的基本动机 76

10.3　成为一名创业者的基本条件 77

10.4　创业者能力和倾向测试分析 85

思考与练习 104

第11单元　三思而后行——开业创意与市场机会评估 107

11.1　对成功创意的理解 107

11.2　形成创意的过程 108

11.3　评估创意 114

11.4　市场机会的识别与分析 117

思考与练习 148

第12单元　人是企业竞争力的源泉——开业企业的人力资源规划与管理12.1　人力资源管理问题 151

12.2　激励员工 161

12.3　工作团队和领导 167

12.4　其他员工管理问题 171

思考与练习 173

第13单元　发挥企业的“形象力”——开业企业形象设计与策划 177

13.1　形象策划对开业企业的影响和意义 177

13.2　开业企业形象策划的设计阶段 181

13.3　开业企业形象策划的实施与完善 194

13.4　开业企业形象策划的实证分析 197

思考与练习 202

第14单元　开业行动指南——开业规划与商业计划书设计 205

14.1　了解客户——开业规划的开始 205

14.2　了解竞争对手——开业规划的深入 207

14.3　制订开业计划——开业规划的实施 208

14.4　商业计划书——开业行动的指南针 224

思考与练习 241

开业咨询员（国家职业资格四级）鉴定考试简介 242

助理开业咨询师（国家职业资格三级）鉴定考试简介 243

开业咨询师（国家职业资格二级）鉴定考试简介 244

高级开业咨询师（国家职业资格一级）鉴定考试简介 245

开业咨询员（国家职业资格四级）知识考核模拟试卷 246

开业咨询员（国家职业资格四级）知识考核模拟试卷答案 255

开业咨询员（国家职业资格四级）技能考核模拟试卷 256

助理开业咨询师（国家职业资格三级）知识考核模拟试卷 258

助理开业咨询师（国家职业资格三级）知识考核模拟试卷答案 267

助理开业咨询师（国家职业资格三级）技能考核模拟试卷 268

开业咨询师（国家职业资格二级）一体化考核模拟试卷 271

高级开业咨询师（国家职业资格一级）一体化考核模拟试卷 272

参考文献 273