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第1章 组织行为学导论 3

组织行为学领域 4

组织行为学的趋势 6

组织行为学的五个锚 9

知识管理 12

旅行由此开始 13

本章小结 13

关键术语 14

思考题 14

案例研究 15

团队练习 16

网络练习 17

团队活动 17

自我评估 18

第2章 个体行为、价值观和人格 21

个体行为及其结果的MARS模型 22

组织中的个体行为类型 24

工作场所价值观 25

跨文化价值观 28

伦理价值观和行为 30

组织中的人格 32

本章小结 34

关键术语 35

思考题 35

案例研究 36

团队练习 38

自我评估 39

第3章 组织中的知觉和学习 41

知觉过程 42

社会认同理论 43

组织环境下的刻板印象 44

归因理论 46

自我实现预言 46

改善知觉 48

组织中的学习 50

行为校正：通过强化进行学习 50

社会学习理论：通过观察进行学习 52

通过体验进行学习 53

本章小结 54

关键术语 54

思考题 55

案例研究 55

团队练习 57

网络练习 58

自我评估 59

第4章 工作场所的情绪、态度和压力 61

工作场所的情绪 62

管理工作中的情绪 65

工作满意度 68

组织承诺 70

工作的相关压力及其管理 71

本章小结 75

关键术语 76

思考题 77

案例研究 77

课堂练习 79

自我评估 79

第5章 员工动机：基础与实践 81

员工需求和动力 83

动机的期望理论 86

目标设置和反馈 88

公平理论 89

工作设计 92

授权的实践 95

本章小结 96

关键术语 96

思考题 97

案例研究 97

团队练习 99

自我评估 100

第6章 个体决策 101

决策的理性选择模型 102

识别问题和机会 103

评估与选择方案 104

评价决策结果 107

决策中的员工参与 108

创造力 109

本章小结 112

关键术语 113

思考题 113

案例研究 114

课堂练习 115

自我评估 116

第7章 团队动力学 121

团队和群体 122

团队效能模型 124

组织和团队环境 124

团队设计特征 125

团队过程 127

团队的问题 130

自我管理型工作团队 131

虚拟团队 132

团队决策 133

本章小结 136

关键术语 137

思考题 137

案例研究 138

团队练习 139

自我评估 140

第8章 团队与组织中的沟通 141

沟通模型 143

沟通渠道 144

渠道的丰富性 146

沟通障碍（噪音） 147

改善人际沟通 149

组织层级间的沟通 150

通过小道消息进行沟通 152

本章小结 153

关键术语 153

思考题 154

案例研究 154

网络练习 155

团队练习 156

自我评估 156

第9章 工作场所的权力和影响力 157

权力的含义 158

组织中权力的来源 159

权力的权变性 161

影响他人 162

影响力和组织政治 166

本章小结 168

关键术语 169

思考题 169

案例研究 170

团队练习 172

自我评估 172

第10章 冲突管理 175

冲突过程 176

组织中冲突的来源 178

人际冲突管理风格 180

冲突管理的结构性方法 182

第三方解决冲突 184

本章小结 185

关键术语 186

思考题 186

案例研究 187

自我评估 188

第11章 组织中的领导力 189

领导力观点 190

领导力的胜任特征观点 191

领导力的行为观点 193

领导力的权变观点 193

领导力的变革观点 196

内隐领导力观点 199

领导力的跨文化问题和性别问题 199

本章小结 200

关键术语 200

思考题 201

案例研究 201

团队练习 203

自我评估 203

第12章 组织结构 207

分工和协调 208

组织结构的要素 210

部门化形式 212

组织设计的权变因素 216

本章小结 218

关键术语 219

思考题 219

案例研究 220

团队练习 221

自我评估 222

第13章 组织文化 223

组织文化的要素 224

用人造器物解释组织文化 226

组织文化与绩效 227

组织文化兼容 228

改变与加强组织文化 230

组织社会化 231

本章小结 234

关键术语 234

思考题 235

案例研究 235

网络练习 236

团队练习 237

自我评估 237

第14章 组织变革 239

勒温的力场分析模型 240

解冻，变革，再冻结 242

战略愿景和变革推进者 245

组织变革的三种方法 245

组织变革中的跨文化和伦理问题 248

组织行为学：继续旅程 249

本章小结 249

关键术语 250

思考题 250

案例研究 251

团队练习 252

自我评估 253

案例1北极矿业咨询公司 257

案例2一周的回忆 260

案例3戴安娜的失望：晋升的绊脚石 263

案例4墨西哥布料公司 265

术语表 269

译者后记 279