数据库营销 分众营销时代的营销利器PDF电子书下载

第一章 新时代的营销模式——数据库营销 3

数据库营销产生的客观背景 4

数据库营销简介 6

数据库营销的竞争优势 9

数据库营销的现状与发展 14

第二章 数据库——数据库营销的基础 27

营销数据库简介 28

营销数据库的应用 35

数据库的建立与推广 41

第三章 整合——数据库营销与其他新型营销手段 51

数据库营销与直复营销 52

数据库营销与关系营销 56

数据库营销与一对一营销 58

数据库营销与网络营销 63

数据库营销与客户关系管理 68

第四章 数据库营销实施步骤 77

数据库营销规划 78

产品的市场定位 82

数据结构的设计 83

营销数据的类型与收集 92

营销数据库的建立与维护 104

营销数据的分析与挖掘 111

选择最佳营销手段 116

评估营销结果 118

第五章 数据库营销策略 124

制定策略的准则 125

设计成功的客户策略 143

选择合适的客户策略 150

寻找客户 175

分析客户 185

与客户沟通 192

建立客户忠诚 204

第六章 数据库营销工具 213

直邮营销 214

电子邮件 224

呼叫中心 238

电话营销 245

手机短信 254

第七章 企业数据库营销的实施 263

我国企业实施数据库营销的现状 264

我国企业实施数据库营销失败的原因 266

我国企业如何成功实施数据库营销 271

第八章 各种营销方式的数据库营销案例 289

直邮营销案例 290

呼叫中心案例 298

电话营销案例 304

客户关系管理案例 315

第九章 各行业数据库营销案例 321

金融行业 322

汽车行业 330

IT业 341

媒介行业 347

医药行业 357

参考资料 365