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第一章　绪论 1

第一节　组织行为学的研究对象和研究内容 1

一、什么是组织行为学 1

二、组织行为学的学科特点 5

三、组织行为学的研究对象和内容 8

四、组织行为学的理论框架 9

第二节　组织行为学研究的一般过程和常用方法 10

一、组织行为学研究的一般过程 10

二、组织行为学研究的一般原则 13

三、组织行为学研究的常用方法 14

第三节　组织行为学的形成与发展 17

一、行为科学的发展与组织行为学的形成 17

二、组织行为学的形成 20

三、组织行为学的发展 21

第四节　学习和研究组织行为学的意义 25

一、组织管理者面临的挑战 25

二、管理者应具备的基本技能 29

三、学习和研究组织行为学的意义 29

第二章　个体行为及影响因素 35

第一节　个体行为的一般模式 35

一、个体行为的概念和特征 35

二、个体行为模式 36

三、个体行为的影响因素 39

第二节　心理过程与个体行为 43

一、知觉与个体行为 43

二、情感与个体行为 50

三、意志与个体行为 53

第三节　个性心理特征与个体行为 56

一、气质与个体行为 56

二、性格与个体行为 60

三、能力与管理 66

第三章　价值观、态度与工作满意度 77

第一节　价值观 77

一、价值观的概念 77

二、价值观的来源 78

三、价值观的重要性 79

四、价值观的类型 81

第二节　态度 83

一、态度的概念 83

二、态度的特性 83

三、态度的作用 84

四、态度—行为关系的复杂性 85

五、态度转变的理论 86

六、改变员工态度的方法 89

第三节　工作满意度 92

一、什么是工作满意度 92

二、决定工作满意度的因素 93

三、工作满意度与个体行为表现 94

四、员工表达工作不满意的方式 99

五、工作满意度调查 100

第四章　激励理论 106

第一节　激励理论和方法概述 106

一、激励的概念与过程 106

二、激励的原则 109

三、激励的一般方法 110

四、激励理论的产生与发展 111

第二节　内容型激励理论 112

一、马斯洛的需要层次理论 112

二、奥尔德佛的ERG理论 113

三、赫兹伯格的双因素理论 115

四、麦克利兰的成就需要理论 116

第三节　过程型激励理论 118

一、佛隆的期望理论 118

二、亚当斯的公平理论 119

三、洛克的目标设置理论 121

第四节　行为强化理论与综合型激励理论 122

一、行为强化理论 122

二、波特和劳勒的激励模式 123

三、迪尔的综合激励模式 124

第五章　群体行为基础 132

第一节　群体的概念、类型和功能 132

一、群体的内涵 132

二、群体的类型 133

三、群体的功能 133

第二节　群体的行为特征 134

一、群体动力 134

二、群体规范 136

三、群体压力与从众行为 140

四、社会助长作用和社会抑制作用 141

五、社会懒惰行为 141

六、群体凝聚力与群体士气 143

第三节　群体中的人际关系 144

一、人际关系的概念和类型 144

二、人际关系形成的条件 145

三、人际交往 146

第四节　团队管理 149

一、什么是团队 149

二、团队管理的兴起 149

三、团队与群体的区别 150

四、加何建立高效团队 151

第六章　群体冲突与群体沟通 160

第一节　群体冲突 160

一、群体冲突的概念、类型与起因 160

二、冲突的过程 162

三、解决群体冲突的常用方法 167

四、冲突管理 168

第二节　群体间关系 169

一、群体竞争与合作对工作效率的影响 169

二、群体间合作的影响因素 169

三、管理群体间关系的方法 171

第三节　群体沟通 173

一、沟通的过程和要素 173

二、沟通的功能 174

三、群体沟通网络 174

四、群体沟通的形式 177

五、沟通渠道选择 180

六、影响沟通的因素 181

七、有效沟通的原则与技巧 182

八、非正式沟通的性质与管理对策 184

九、现代信息技术对群体沟通和群体行为的影响 186

第四节　谈判 188

一、谈判的概念、类型和特点 188

二、谈判的过程 190

三、影响谈判成功的因素 191

第七章　领导行为 197

第一节　领导的概念及构成要素 197

一、领导权力的来源及影响力 197

二、领导者有效的影响方式 200

三、领导者的素质和能力 203

第二节　领导理论 206

一、领导特质理论 206

二、领导行为理论 208

三、领导权变理论 210

四、基于影响的领导理论 215

第三节　领导与决策 217

一、领导决策的原则和程序 217

二、群体决策 221

三、提高决策有效性的途径 223

第八章　组织理论与组织设计 226

第一节　组织理论 226

一、组织理论概述 226

二、古典组织理论 228

三、新古典组织理论 229

四、现代组织理论 230

五、组织理论的新发展 233

第二节　组织设计 239

一、组织设计的概念 239

二、组织结构设计 239

三、组织设计的影响因素 247

第三节　组织设计的发展趋势 250

一、企业组织结构的发展趋势 250

二、企业组织结构的几种新兴形态 252

第九章　组织文化与组织学习 258

第一节　组织文化的概念和作用 258

一、文化和组织文化的概念 258

二、组织文化的结构 259

三、组织文化对组织行为的影响 261

第二节　组织文化建设 262

一、组织物质文化建设 262

二、组织行为文化建设 265

三、组织制度文化建设 267

四、组织精神文化建设 269

五、组织文化建设的成功范例 272

第三节　组织学习 274

一、学习理论 275

二、组织学习的概念 277

三、组织学习机制 278

第十章　组织变革与组织发展 288

第一节　组织变革的动因、目标和内容 288

一、组织变革的含义和特点 288

二、组织变革的动因 289

三、组织变革的目标 291

四、组织变革的类型 292

第二节　组织变革的模式与方法 294

一、组织变革的征兆 294

二、组织变革的模式 295

三、组织变革的过程 298

四、组织变革的方法 300

五、组织变革的阻力及管理对策 301

第三节　组织发展 305

一、组织发展的概念与特征 305

二、组织发展的内容及失败与成功的原因 306

三、组织发展的方法 308

主要参考文献 312