企业竞争策略指南PDF电子书下载

第一章 社会主义市场 1

第一节 市场功能和市场观念 1

一、市场和市场功能 1

二、市场观念 6

三、市场结构 8

第二节 各类市场特点 11

一、生活资料市场的特点 11

二、生产资料市场的特点 14

三、服务市场的特点 16

四、饮食市场的特点 18

五、技术市场的特点 19

六、金融市场的特点 22

七、劳务市场的特点 24

第三节 市场机制的运行规律 25

一、制约市场机制运行的经济规律 25

二、市场的主要矛盾和供求规律 32

三、企业要善于把握市场变迁的轨迹 39

第二章 社会主义市场竞争第一节 社会主义市场竞争的性质和作用 44

一、竞争是商品经济存在的普遍规律 44

二、市场竞争的发展 48

三、社会主义市场竞争的性质 51

四、开展社会主义竞争的作用 55

第二节 社会主义市场竞争的形式与内客、条件与要求 59

一、社会主义市场竞争的形式 59

二、社会主义市场竞争的内容 61

三、开展社会主义市场竞争的条件 66

四、开展社会主义市场竞争的要求 68

第三节 市场竞争决策 70

一、市场竞争决策的原则 70

二、市场竞争决策的基本程序 73

三、影响企业市场竞争决策的因素 76

四、企业要勇于竞争、善于竞争 84

第三章 市场调查、预测和决策第一节 信息在企业经营管理中的地位和作用 88

一、经济信息及其分类 88

二、经济信息在企业经营管理中的作用 92

三、企业如何搞好信息工作 96

第二节 企业的市场调查 99

一、市场调查的主要任务和内容 99

二、市场调查的程序 101

三、市场调查的方法 102

四、调查资料的整理与分析 107

第三节 企业的市场预测 108

一、市场预测的一般原理 108

二、企业市场预测的内容和分类 110

三、企业市场预测的程序和方法 114

第四节 企业的市场决策 118

一、企业市场决策的意义 118

二、搞好市场决策的要求 119

三、企业要不断提高市场决策能力 121

第四章 消费行为、消费心理及其迎合策略第一节 市场需求研究 127

一、研究市场需求的意义 127

二、市场需求的特征 129

三、影响顾客需求的因素 133

第二节 顾客的购买行为 135

一、顾客的购买动机 135

二、顾客的购买行为 139

三、影响顾客购买动机和行为的因素 141

第三节 顾客消费心理分析与迎合策略 148

一、先验和后效心理 148

二、逆反和怀古心理 149

三、讨巧和求实心理 152

四、求美和求新心理 154

五、慕名和呈祥心理 156

六、攀比和从众心理 158

七、显耀和声望心理 160

八、好奇和好胜心理 160

九、偏爱和好癖心理 161

第四节 顾客购买决策分析 162

一、消费者购买决策的分析 162

二、生产者购买决策的分析 165

第五章 企业目标市场的选择第一节 企业的市场细分化 170

一、市场细分化是企业营销思想的新概念 170

二、消费者市场细分的标准 176

三、生产者市场细分的标准 183

四、细分市场的程序和要求 185

第二节 目标市场范围战略和市场营销组合 187

一、目标市场范围战略 187

二、市场定位战略 190

三、市场营销组合 195

第三节 企业目标市场的营销策略 199

一、目标市场的营销策略 199

二、选择目标市场营销策略的制约因素 200

第六章 产品开发经营策略（上）第一节 关于产品概念 203

一、什么是产品 203

二、产品的使用价值与价值 205

三、产品的有形价值和无形价值 207

第二节 产品市场寿命周期策略 210

一、产品的市场寿命周期 214

二、影响产品市场寿命周期的因素 216

三、企业延长产品市场寿命周期的方法 217

四、产品市场寿命周期各阶段的营销策略 219

第三节 新产品开发策略 219

一、新产品的概念及其分类 221

二、开发新产品的意义及其指导思想 224

三、开发新产品的策略思想和招数技法 231

四、新产品的推广策略 234

第四节 产品组合策略 234

一、产品组合 235

二、企业研究产品组合的意义 236

三、产品组合的分析、评价和调整 240

四、企业调整产品组合的策略 243

第五节 产品质量制胜策略 243

一、什么是产品质量 244

二、企业必须以质量求生存求发展 250

三、企业的全面质量管理 262

四、企业以质取胜策略 267

第七章 产品开发经营策略（下）第一节 厂牌策略 267

一、厂牌 267

二、厂牌的作用 268

三、确定和使用厂牌的要求 268

四、厂牌策略 270

第二节 商标策略 270

一、商标的概念和作用 270

二、现代商标设计的基本要求 272

三、商标策略 273

第三节 命名策略 275

一、商品名称的功能 275

二、商品的命名策略 277

第四节 包装策略 280

一、包装和包装的发展趋势 280

二、包装的作用 283

三、包装策略 285

第五节 企业的产品经营战略与策略 287

一、企业的产品经营战略 287

二、企业的产品竞争策略 295

第八章 商品营销价格策略第一节 商品营销价格研究 301

一、商品营销价格 301

二、影响企业价格决策的因素 306

第二节 企业价格决策的程序 311

一、确定价格目标 311

二、搜集市场价格信息资料 313

三、测定订价产品的需求价格弹性和估算订价产品的成本 313

四、分析竞争对手的产品及其价格 315

五、选择适当的订价方法 315

六、选定最后价格方案和进行市场试销 316

第三节 商品营销价格策略 319

一、折扣价格策略 319

二、差别价格策略 321

三、地区价格策略 322

四、特殊订价策略 323

五、组合价格策略 323

六、心理价格策略 324

第四节 国际贸易中的商品价格 328

一、国际市场价格及其影响因素 328

二、国际贸易中的价格术语 332

三、正确选择价格术语的原则和条件 334

四、出口盈亏率与换汇成本 336

第九章 商品销售策略（上）第一节 企业销售决策 338

一、销售在企业经营管理中的地位 338

二、企业的销售决策 342

三、企业的销售目标和销售策略 348

第二节 商品营销渠道 349

一、商品营销渠道类型 349

二、批发商业渠道 353

三、零售商业渠道 357

第三节 商品营销渠道的抉择策略 361

一、抉择商品营销渠道的条件 361

二、商品营销渠道策略 367

第十章 商品销售策略（下）第一节 销售促进措施与组合 372

一、销售促进的意义 372

二、销售促进的方式与组合 377

第二节 人员销售策略 381

一、销售人员的主要职责 381

二、销售人员应具备的素养 383

三、销售人员的“五问”“三策” 391

第三节 企业公共关系 396

一、公共关系是企业生存和发展的必要条件 396

二、公共关系工作的原则和程序 398

三、公共关系部的设置和公关人员的选拔 406

四、公共关系的技术和技巧 409

第四节 企业的广告策略 412

一、广告及其功能 412

二、广告的分类 414

三、广告的策略 417

第十一章 现代营销服务艺术第一节 现代营销服务思想 423

一、顾客至上的现代服务思想 427

二、服务类型和服务方式的选择 427

三、服务工作的基本要求 428

第二节 现代营销服务特征 431

一、服务思想的自觉化 431

二、服务队伍的全员化 343

三、服务内容的全面化 434

四、服务方式的多样化 437

五、服务质量的优质化 437

六、服务工作的规范化 438

第三节 现代营销服务艺术 439

一、现代营销服务是一门艺术 439

二、现代营销服务方式艺术 442

三、现代营销服务的语言艺术 447

四、对不同类型顾客的服务技巧 451

五、营销服务人员的售货技巧 455

第十二章 社会主义市场管理第一节 市场管理的任务和原则 459

一、市场管理的必要性 459

二、市场管理的任务和原则 462

第二节 市场管理的内容与方法 464

一、市场管理的内容 464

二、市场管理的方法 466

第三节 市场的工商行政管理 471

一、工商企业的开业申请登记管理 471

二、对工商企业的广告与商标管理 474

三、经济合同的管理 480

第四节 市场的税收管理 486

一、社会主义国家税收的性质和作用 486

二、税收制度的构成要素 487

三、我国现行的主要税种 489

四、对企业的税收管理 499

第五节 市场的物价管理 501

一、物价管理的基本内容 501

二、物价管理的原则和方法 506

三、物价管理体制和管理机构 508

四、物价管理制度和监督检查 511