处理投诉与非正常投诉常用法律文件精选PDF电子书下载

第一部分 法律 3

中华人民共和国行政许可法 3

中华人民共和国行政复议法 19

中华人民共和国合同法 29

中华人民共和国价格法 78

中华人民共和国行政处罚法 86

中华人民共和国食品卫生法 97

中华人民共和国保险法 108

中华人民共和国广告法 132

中华人民共和国仲裁法 140

中华人民共和国国家赔偿法 151

中华人民共和国消费者权益保护法 160

中华人民共和国反不正当竞争法 169

中华人民共和国产品质量法 175

中华人民共和国行政诉讼法 187

中华人民共和国标准化法 199

中华人民共和国计量法 203

中华人民共和国药品管理法 208

第二部分 法规 227

机动车第三者责任强制保险条例（草案） 227

安全生产许可证条例 235

物业管理条例 240

特种设备安全监察条例 252

医疗事故处理条例 270

中华人民共和国反倾销条例 284

质量振兴纲要（1996年—2010年） 294

化妆品卫生监督条例 302

工业产品生产许可证试行条例 308

第三部分 规章 315

（一）质量监督 315

食品生产加工企业质量安全监督管理办法 315

禁止在食品中使用次硫酸氢钠甲醛（吊白块）产品的监督管理规定 326

保健食品管理办法 328

查处食品标签违法行为规定 334

工程建设项目招标投标活动投诉处理办法 337

游乐园管理规定 342

毛绒纤维质量监督管理办法 347

茧丝质量监督管理办法 354

金银饰品标识管理规定 362

家用汽车产品修理更换退货责任规定（草案） 365

家用视听商品修理更换退货责任规定 375

微型计算机商品修理更换退货责任规定 384

固定电话机商品修理更换退货责任规定 395

移动电话机商品修理更换退货责任规定 403

农业机械产品修理更换退货责任规定 411

摩托车商品修理更换退货责任实施细则 423

部分商品修理更换退货责任规定条文释义 431

流通领域商品质量监测办法 443

产品质量国家监督抽查管理办法 449

产品质量仲裁检验和产品质量鉴定管理办法 460

产品质量申诉处理办法 467

产品标识标注规定 473

产品质量监督试行办法 477

零售商品称重计量监督管理办法 480

商品量计量违法行为处罚规定 483

定量包装商品计量监督规定 485

计量违法行为处罚细则 489

工业产品生产许可证管理办法 496

中国名牌产品管理办法 506

强制性产品认证管理规定 512

产品免于质量监督检查管理办法 519

采用国际标准管理办法 523

原产地域产品保护规定 529

质量技术监督行政复议实施办法 533

质量监督检验检疫行政执法监督与行政执法过错责任追究办法 544

技术监督行政处罚委托实施办法 553

技术监督行政案件现场处罚规定 555

技术监督行政案件审理工作规则 557

技术监督行政案件听证工作规则 559

技术监督行政案件办理程序的规定 562

北京市商业零售企业促销行为规范（试行） 568

关于处理侵害消费者权益行为的若干规定 572

政府采购供应商投诉处理办法 574

《民航总局对国内航空公司因自身原因造成航班延误给予旅客经济补偿的指导意见（试行）》主要内容 579

国内航空运输旅客身体损害赔偿暂行规定 581

（二）新闻出版 585

广播影视新闻采编人员从业管理的实施方案（试行） 585

报社记者站管理办法 591

新闻记者证管理办法 597

报刊刊载虚假、失实报道处理办法 602

关于进一步加强广播电视广告宣传管理的通知 604

关于建立新闻工作者接受社会监督制度的公告 607

关于禁止有偿新闻的若干规定 609

药品广告管理办法 611

广播电影电视部关于加强廉政建设、纠正行业不正之风的若干规定 616

关于报社、期刊社、出版社开展有偿服务和经营活动的暂行办法 619

关于加强广告宣传管理的通知 621

关于报纸、书刊、电台、电视台经营、刊播广告有关问题的通知 623

中国新闻工作者职业道德准则 625

为切实维护公民和组织的合法权益，中国记者网向公民和组织提供针对假冒记者身份从事欺诈活动以及新闻记者或新闻机构在新闻采访活动中从事违规、违纪或违法行为的在线投诉或举报功能 628

第四部分 司法解释最高人民法院关于审理建设工程施工合同纠纷案件适用法律问题的解释 633

最高人民法院关于审理人民法院国家赔偿确认案件若干问题的规定（试行） 638

最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释 642

最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释 650

最高人民法院关于审理名誉权案件若干问题的解释 653

最高人民法院关于审理名誉权案件若干问题的解答 656