商业经济专业知识与实务 中级PDF电子书下载

第1章 商品流通与企业经营战略 1

商品的流通环节 1

商品流通渠道的概念及其分类 2

商品流通业态 3

商品流通规律 4

流通企业的经营战略与决策 7

第2章 商业流通中的主要交易方式 15

连锁经营 15

消费信贷 16

期货交易 17

代理 19

租赁 20

第3章 企业形象与公共关系 27

企业形象的基本含义与特征 27

企业形象的组成因素 29

塑造企业形象的基本要求 29

企业识别系统的定义与构成要素 30

企业识别系统的导入 31

流通企业公共关系的职能 32

流通企业公共关系的基本内容 33

流通企业公共关系实务 34

第4章 流通企业的人力资源管理 40

流通企业劳动的含义与特点 41

人力资源与职位分类的基本概念 42

职位分类的程序和方法 44

定员定编管理 46

人力资源计划 47

人员录用的步骤与方法 48

人员调配 51

员工绩效考核 52

员工培训 55

第5章 物资企业经营决策 65

物资企业经营决策的概念和作用 65

物资企业经营决策的种类和内容 66

物资企业经营决策的基本原则 71

物资企业经营决策的一般过程 71

确定型决策 73

非确定型决策 74

风险型决策 76

第6章 企业物资需用量及物资资源构成 82

物资消耗类型的特点 82

企业物资需用量的概念和核算依据 83

确定物资需用量的方法 84

企业物资资源组织的意义 85

企业物资资源的构成 86

企业物资综合平衡 87

第7章 企业外部资源渠道 92

市场采购 92

加工订制 94

调剂串换 95

物资租赁 95

物资流通企业资源组织的一般特点 96

物资流通企业开发新产品应考虑的因素 96

物资流通企业的资源开发渠道 97

第8章 物资储备定额和库存控制方法 102

物资储备与企业库存控制 102

合理库存量与物资储备定额 103

个别物资储备定额 104

类别物资储备定额 105

定量库存控制的运作 106

定期库存控制的运作 106

定量控制与定期控制的优缺点比较 106

定量控制与定期控制的适用范围 107

类别物资库存控制 107

库存物资分类管理 108

第9章 降低物资库存量水平的途径 114

影响企业物资库存量水平的因素 114

企业自身降低库存量水平的途径 115

培育有利于企业降低库存量水平的外部环境 116

供应链环境下的库存管理 117

第10章 物流概述 124

物流的概念、地位与作用 124

物流活动的构成及物流活动的要素 125

物流的类型 126

物流的合理化 128

第11章 现代物流技术与物流管理 134

现代物流技术 134

物资管理 135

配送的概念和作用 138

配送服务的种类 138

配送中心 140

第12章 产品的概念、分类、组合策略及生命周期 148

产品整体概念 148

产品分类 149

产品组合及相关概念 149

产品组合的分析方法 150

产品组合策略 151

产品生命周期原理 151

产品生命周期各阶段的营销策略 152

第13章 新产品的开发、采用与扩散 159

新产品的类型 159

新产品开发的方式 160

新产品的开发过程 160

新产品的采用过程 162

新产品的扩散过程 163

第14章 市场营销渠道决策 167

市场营销渠道的职能 167

渠道流程的种类 168

渠道的层次 168

市场营销渠道系统的发展 169

影响市场营销渠道设计的因素 170

市场营销渠道的设计 171

渠道成员的选择 172

渠道成员的激励 172

渠道成员的评估 173

调整市场营销渠道 174

第15章 广告促销决策 179

广告促销决策的内容 179

广告调查 180

广告目标的制定 180

广告预算的方法 181

影响媒体决策的主要因素 184

评价广告媒体的指标 184

第16章 广告实施决策及效果测定 189

确定广告主题 189

广告表达决策 189

广告定位的方法 190

广告时间决策 191

广告销售效果的测定 192

广告诉求认知效果的测定 193

广告综合效果的测定 194

第17章 直复市场营销、绿色营销及特许经营 198

直复市场营销的含义及特征 198

数据库与数据库营销 199

直复营销的主要形式 200

直复营销决策 202

绿色营销与传统营销 202

实施绿色营销的步骤 203

制定绿色营销计划应考虑的因素 203

绿色营销发展的新特点 204

特许经营的本质 205

特许经营的主要类型 205

特许经营的主要要素 205

特许经营的优点与缺点 206

第18章 电子商务及客户关系管理 212

电子商务的定义、类型及优点 212

电子商务建立的客观基础 213

电子商务在中国 213

客户关系管理的内涵 214

客户关系管理兴起的原因 215

客户关系管理的实施目标 215

客户关系管理的内容 216

企业实施客户关系管理的难点 216

企业实施CRM系统应注意的几个问题 217

企业实施客户关系管理的基本模式 219

模拟试题一 223

模拟试题二 240

参考文献 256