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绪论　走进营销 1

一、认识营销 1

二、分析营销 5

三、展望营销 10

模块一　营销环境 14

任务一　认识营销环境 14

任务二　营销环境分析与对策 26

模块二　购买行为 38

任务一　分析消费者市场购买行为 38

任务二　分析产业市场购买行为 51

任务三　评价顾客满意度 56

模块三　营销调研 65

任务一　制订调研方案 65

任务二　选择调研方法 74

任务三　数据分析及撰写调查报告 80

模块四　竞争策略 90

任务一　分析竞争者 90

任务二　制定竞争策略 98

模块五　目标市场策略 113

任务一　开展市场细分 113

任务二　选择目标市场 122

任务三　进行市场定位 130

模块六　产品策略 141

任务一　设计产品组合 141

任务二　运用品牌与包装策略 148

任务三　开发新产品 155

模块七　价格策略 167

任务一　认识定价影响因素和方法 167

任务二　制定定价策略 175

任务三　实施和应对价格变动 183

模块八　分销渠道 192

任务一　设计分销渠道 192

任务二　管理分销渠道 204

任务三　分销渠道创新 211

模块九　促销策略 218

任务一　认清促销实质 218

任务二　进行人员推销 222

任务三　实施广告策略 228

任务四　开展营业推广 234

任务五　运用公共关系 238

模块十　市场营销管理 247

任务一　编制市场营销计划 247

任务二　确立营销组织 254

任务三　进行市场营销控制 262

参考文献 270