竞争情报的理论与实践PDF电子书下载

1竞争与竞争情报 1

1.1竞争概述 1

竞争的涵义 1

竞争者 4

核心竞争力 12

竞争战略 16

1.2竞争情报 20

数据、信息、情报与知识 20

竞争情报的涵义 27

竞争情报的特点 35

竞争情报的功能和作用 37

竞争情报的主要研究内容 39

1.3国内外竞争情报活动的现状与趋势 43

国外竞争情报活动的历史与现状 43

国内竞争情报活动的现状 53

参考文献 61

2竞争情报业务规划 64

2.1规划定向与需求评估 64

业务流程及其所需时间 64

需求的了解 68

需求与情报意识的培训 69

需求与反馈 70

关键情报课题 73

2.2挑选竞争对象 75

确定当前竞争者 75

辨识市场进入者 77

竞争对手的确认：好的竞争者和坏的竞争者 78

2.3信息搜集内容 80

特定任务的竞争情报项目 80

作为竞争情报基本建设的信息搜集 82

2.4信息源的分类与选择 92

按信息的来源分类 92

按载体及其使用目的划分 93

按信息加工层次划分 93

信息源选择的影响因素 97

2.5信息搜集方式 98

文献信息的搜集 98

实物信息的搜集 101

视觉信息的搜集 102

言语信息的搜集 103

网络信息的搜集 103

2.6竞争情报获取的原则和策略 105

连续性——实行情报跟踪的“影子战略” 105

系统性——信息拼图的核心原则 109

选用恰当的信息搜集方法 111

注意服务资源的利用 113

参考文献 115

3文献中的竞争性信息 117

3.1内部初始文献 117

各种档案 117

报表和会计账 119

客户资料和职员档案 119

内部会议记录 119

3.2内部再生文献 120

产品文献 121

公司宣传材料 121

公司图书馆文献 121

市场研究报告 122

公司发布的新闻、消息 123

3.3外部初始文献 123

访谈录 124

广告 125

3.4外部再生文献（公开出版物） 127

图书 127

期刊 128

报纸 131

政府统计数据和报告 131

专利文献 133

标准 136

专业／行业出版物 140

产品样本 145

3.5文献信息的搜集工具与方法 148

手工检索工具 149

文献检索方法 156

参考文献 160

4竞争情报的网络信息源 161

4.1网上信息 161

门户、站点资源 162

BBS、网上讨论 170

商情数据库及其利用 171

4.2网络信息的搜集工具 180

搜索引擎 181

网上信息智能服务 187

隐形网页信息获取工具 188

其他网络信息搜集工具 194

4.3第二代网络与竞争情报 202

Web2.0概述 202

Web2.0的主要信息搜集工具 203

社会性软件 213

参考文献 215

5人际信息源、实物信息源及会展信息源 216

5.1人际网络信息源 216

企业内部的信息源 217

第三方信息源 225

从第三方获取竞争情报的方法 233

从竞争对手处获取信息 239

敏感信息 241

利用Web2.0建立人际关系网 246

5.2实物信息源 248

市场观察 249

反求工程 251

5.3展会信息源 256

会展信息源的主要特点 257

会展竞争情报工作的前期准备 259

在展会上搜集竞争情报 260

参考文献 263

6竞争性信息的甄别与评价 265

6.1资料的初步整理 265

资料整理的要求 265

资料整理的程序和方法 266

6.2竞争性信息的质量评价体系 269

信息质量及其评价体系 270

竞争性信息质量及其评价体系 275

6.3竞争性信息的可靠性评价 281

噪声与不可靠竞争性信息的基本类型 281

竞争性信息可靠性评估的理论方法 285

竞争性信息质量判断的实践标准 286

竞争性信息可靠性评估方法 289

参考文献 301

7常用的经济、商务分析方法 303

7.1核心竞争能力分析 303

核心竞争能力的分析内容 303

核心竞争能力的分析方法 304

7.2企业战略分析 309

品牌战略分析 310

经营战略分析 313

技术战略分析 315

战略联盟分析 316

7.3专利分析 318

专利分析方法和工具 318

专利分析的情报应用 321

7.4财务分析 326

财务报表分析的主要内容 327

财务报表分析的步骤及方法 330

财务信息的情报处理和分析 332

7.5产品、价格和市场分析 335

产品分析 335

价格分析 343

市场分析 351

参考文献 351

8主要的竞争情报分析研究方法 353

8.1竞争情报分析方法综述 353

思维分析方法 353

常用的竞争情报分析方法 355

竞争情报分析工具的使用情况 357

竞争情报分析软件 358

分析理论框架和指标体系 361

8.2定标比超 361

定标比超的概念 362

定标比超的分类 362

定标比超的作业流程 364

8.3时间序列分析方法 367

时间序列的概念 367

多项式曲线法 368

指数曲线法 368

生长曲线法 369

移动平均法 370

指数平滑法 371

时间序列分解法 371

时间序列法在情报学中的应用 371

8.4关键成功因素 376

关键成功因素的概念 376

关键成功因素的特征 376

关键成功因素的分析步骤 378

关键成功因素的优势和局限 380

8.5优劣势分析法 381

SWOT分析的概念 381

SWOT分析的步骤 381

SWOT分析的意义及局限性 384

8.6价值链分析 385

价值链分析的基本原理 385

价值链分析的步骤 387

价值链分析的优缺点 390

8.7层次分析法 391

层次分析法概述 391

层次分析的基本原理与方法 392

8.8战争游戏法 396

战争游戏法的基本步骤 395

战争游戏法应用策略分析 397

参考文献 399

9不完全信息的情报分析 401

9.1征兆分析 401

征兆分析的信号来源 402

征兆分析的方法 409

征兆分析的主要内容 414

9.2弱信号的检测 427

弱信号的涵义及其来源 427

外围弱信号的检测方法 429

9.3片断情报分析 435

竞争对手分析中的片断情报 435

片断情报分析的基础——信息碎片的累积 436

片断情报的分析流程 438

案例分析 443

9.4内容分析法 450

内容分析的特点及其方法 451

内容分析法的辅助软件 455

内容分析法在竞争情报中的主要应用 457

内容分析法的局限性 462

9.5假设与逻辑分析 463

思维方法 463

竞争假设分析法 465

情景分析法 469

博弈分析法 473

9.6预警分析 476

企业危机与风险信息 476

预警分析内容 477

预警分析的流程和方法 483

危机预防的管理行为 487

参考文献 490

10企业竞争情报系统 492

10.1组织系统的设计及运行 492

竞争情报系统的构成 493

企业竞争情报系统的组织设置 496

竞争情报系统中的人员结构及系统的运行 502

10.2计算机辅助CIS的建立 506

计算机辅助CIS在企业信息网络中的位置 506

建立CIS的系统分析 509

建设CIS的基本原则 511

CIS的基本构架与模型 512

基于Internet／Intranet网络技术的CIS 517

10.3竞争情报软件产品 520

竞争情报软件的作用、应用和发展趋势 520

国外竞争情报的软件产品 521

国内竞争情报软件产品及CIS解决方案 525

竞争情报软件功能评价 528

10.4竞争情报系统的管理 530

企业文化与CIS管理 530

员工的情报培训 533

吸收知识管理的思想和方法 537

参考文献 540

11竞争情报产品及服务 541

11.1竞争情报的产品类型 541

情报通讯（简报） 541

竞争对手文档 542

报告 543

11.2竞争情报产品的开发 546

书面报告的写作 546

口头报告 552

警讯发布 553

11.3竞争情报的传播 554

精确扩散系统——扩散流程的典型代表 554

情报金字塔——信息扩散形式 555

竞争情报的传播方法及其效用 556

11.4竞争情报咨询服务 558

竞争情报咨询服务的内容 559

竞争情报咨询服务的模式 560

网络竞争情报服务 562

11.5竞争情报绩效评估 562

竞争情报绩效评估研究现状 562

制定评估指标体系的注意要点 565

几种竞争情报绩效分析指标 569

竞争情报绩效评估流程 572

参考文献 573

12竞争情报工作中的法律与伦理问题 575

12.1竞争情报的“雷区” 576

国家秘密问题 576

商业秘密问题 578

几种明令禁止的非法信息搜集手段 584

12.2竞争情报搜集中的伦理规范 586

竞争情报中的道德失范现象 586

竞争情报的发展为什么需要伦理规范？ 588

竞争情报的职业伦理义务与原则 594

竞争情报工作过程中相关伦理问题的分析 597

竞争情报行为的道德判断 605

构建伦理守则 612

道德失范的成因分析 618

良好道德行为的实现途径 620

参考文献 623

13反竞争情报 625

13.1反竞争情报概述 625

反竞争情报的涵义和特点 625

研究现状述评 627

反竞争情报的内容 629

反竞争情报的流程 632

13.2反竞争情报评估 634

信息价值的评估 635

企业自身评估 636

竞争对手评估 643

商业秘密的评估 646

13.3DCI与信息安全技术 649

信息安全 649

反竞争情报与信息安全的关系 650

13.4反竞争情报的策略与管理 653

反竞争情报的管理内容 654

竞争性信息的保护方法 655

反竞争情报的“隐真”与“示假” 659

运行安全（OPSEC）策略 661

隐蔽规划 662

13.5反竞争情报的技术与方法 664

传统的技术与方法 664

通信网络反竞争情报技术与方法 665

TSCM技术及其在企业反竞争情报中的应用 668

参考文献 671

14关于竞争情报研究的基础理论 673

14.1指导竞争情报研究的几种基础理论 673

波特的竞争理论 673

竞合理论 682

博弈论 687

14.2 竞争情报的战略地位和学科定位问题 691

竞争情报的地位 691

竞争情报的学科基础 694

参考文献 700

主要参考图书目录 702