每天一堂管理课PDF电子书下载

管理原则 1

第1天 不要把简单的问题复杂化 2

第2天 把“80／20”法则运用到管理实践中 2

第3天 “4+2”法则：基业长青的秘密 3

第4天 只能有一个行动纲领 4

第5天 企业管理应以人为本 5

第6天 不要得罪任何一位顾客 5

第7天 先界定问题，然后再解决问题 6

授权篇 7

第8天 成功管理者的最高境界 8

第9天 别人能干的事，就不自己干 8

第10天 授权的前提是要物色到合适的人选 9

第11天 授权的人选一定要谨慎选择 10

第12天 根据下属的长处进行授权 10

第13天 授权前必须做好准备工作 11

第14天 授权前的四项准备工作之一：选取授权任务 11

第15天 授权前的四项准备工作之二：培育授权气氛 12

第16天 授权前的四项准备工作之三：将任务标准化 13

第17天 授权前的四项准备工作之四：准备承担责任 14

第18天 授权必须遵循的14条共同准则 14

第19天 放权而非放任 15

第20天 撤权是有效控权的杀手锏 16

第21天 了解你的控权技能 16

第22天 全面考察授权人选 17

第23天 正确对待下属的越权行为 18

第24天 给员工自我发挥的空间 18

第25天 授权不等于放任，必要时要能够时时监控 19

第26天 防止授权的失控与失衡 19

第27天 不能授权的五类工作 20

第28天 授权的五大好处 21

第29天 有效地对下属授权 21

第30天 授权并遗忘 22

第31天 授权工作中易犯的错误 23

第32天 把握授权的时机 23

第33天 授权中易犯的四大错误之一：授权过度 24

第34天 授权中易犯的四大错误之二：将权力系统与信息系统相混淆 24

第35天 授权中易犯的四大错误之三：授权而没有使其负责 25

第36天 授权中易犯的四大错误之四：有责无权 25

第37天 充分授权，大胆任用 26

第38天 更精明而不是更辛苦地工作 26

第39天 授权要量“型”而行 27

制度篇 29

第40天 出了问题，首先看看是不是制度有漏洞 30

第41天 保证制度的合理性 30

第42天 发挥制度的应有作用 31

第43天 制度应与时俱进 31

第44天 制度大于权利 32

第45天 让员工在规则内行事 32

第46天 怎样让员工遵守管理制度 33

第47天 制定的制度要切实可行 33

第48天 优化组织系统，提高管理效率 34

第49天 让员工养成良好的工作习惯 34

第50天 要求员工做个公私分明的人 35

文华篇 37

第51天 以人为本是企业文化的最高境界 38

第52天 与先进企业文化相融合 38

第53天 营造家庭气氛对企业是有利的 39

第54天 企业文化对企业的意义 40

第55天 企业文化的力量 40

第56天 改革企业文化的流程 41

第57天 企业文化与不成文的规矩 42

第58天 让企业充满温情 43

第59天 正确认识企业文化建设 43

第60天 尊重人性与自然 44

创新篇 45

第61天 创新是成功的捷径 46

第62天 不跟在别人后面，不跟别人做同样的事 46

第63天 管理者识别创新人才的九种方法 47

第64天 请倒过来试试 48

第65天 创新思维的绊脚石 49

第66天 创新思维的自我训练方法 49

第67天 创新是企业的生命 50

第68天 想有所突破，就要另辟蹊径 50

第69天 想他人所未想，做他人所未做 51

第70天 不要用习惯性思维想问题 52

第71天 勇敢地突破创新的障碍 53

第72天 运用三大原则解决难题 53

第73天 在实践中创新，在创新中发展 54

第74天 坚持创新之路，引领时代潮流 54

第75天 创新思维与成功的可能 55

用人篇 57

第76天 好马大多是烈马 58

第77天 用人之道，贵在慎始 58

第78天 用人要遵循一定的原则 59

第79天 如何管理自负的员工 59

第80天 别凭私人关系用人 60

第81天 根据员工的兴趣和气质用人 60

第82天 每位员工都有适合于他的工作 61

第83天 在合适的时候给下属降级 62

第84天 使功不如使过 62

第85天 善待性格耿直的员工 63

第86天 使用激将法必须注意的三条原则 64

第87天 根据员工的能力特点安排工作 64

第88天 做好团队成员的编组和配置 65

第89天 不可重用的四类人 65

第90天 怎样使用勤奋低效率的人 66

第91天 合理使用循规蹈矩的员工 67

第92天 管理者应允许员工犯错误 67

第93天 用人的艺术 68

第94天 偏激之人不可重用 68

第95天 不惜重金聘请人才 69

第96天 我只要格兰特 69

第97天 留住出色的人才，总有一天他会为企业建功立业 70

第98天 管理者怎样选用得力助手 71

第99天 用人不能求全责备 71

第100天 宽容能够起到很好的激励效果 72

第101天 用人不疑，松开下属的手脚 73

第102天 敢于任用你的竞争对手 73

第103天 用比自己更出色的人 74

第104天 善用有才能的人，克服嫉贤心理 75

第105天 告诉员工他是你经过特选的 75

第106天 英雄不问出身 76

沟通篇 77

第107天 沟通是一种最基本的职业技能 78

第108天 打开所有的沟通渠道 78

第109天 建立完善的沟通系统 79

第110天 不要陷入沟通误区 80

第111天 观其言行可知其心 80

第112天 善于制造良好的交流氛围 81

第113天 攻其不备 82

第114天 与员工开展建设性对话 82

第115天 做好沟通的准备 83

第116天 沉默有时会胜过有声的说服 84

第117天 采用最有效的沟通方式 84

第118天 迂回沟通胜于强迫命令 85

第119天 面对面的交流 86

第120天 迂回是达到目的的最短途径 86

第121天 有效掌握会谈沟通三要素 87

第122天 用赞美代替指责 88

第123天 做一个善解人意的倾听者 88

第124天 正确对待员工的不满 89

决策篇 91

第125天 管理者需要掌握现场决策艺术 92

第126天 管理者怎样才能做好现场决策 92

第127天 关键时刻应该敢于拍板 93

第128天 管理者要善于采纳意见 94

第129天 减少管理层次 94

第130天 克服果断决策的五大障碍 95

第131天 最好的决策往往都来自于别人的建议 95

第132天 群策群力，共同参与 96

第133天 拖延决策的主要原因 97

第134天 管理就是决策 97

第135天 决策中要注意的问题 98

第136天 决策检验方法 99

第137天 善于运用不确定性决策 99

目标篇 101

第138天 目标是根本，任何工作都必须以目标为中心 102

第139天 管理者要为员工指出前进方向 102

第140天 帮助员工树立工作目标 103

第141天 怎样判断自己的团队目标是否合理 103

第142天 制定的目标要实际可行 104

第143天 为自己的团队设立一个高目标 105

第144天 只有想做“第一”，才能成为“第一” 105

第145天 为企业规划远景目标 106

第146天 远大目标的科学设定方法 107

执行篇 109

第147天 不能执行的计划不是好计划 110

第148天 怎样让员工更有效地完成工作 110

第149天 让下属掌握接受命令的方法 111

第150天 根据员工特点合理分配任务 112

第151天 执行力的关键 112

第152天 考察员工执行力的十个要素 113

第153天 有策略地安排任务 113

第154天 让员工养成报告工作的习惯 114

第155天 让员工自愿地执行任务 115

第156天 培养员工如实汇报工作的好习惯 115

第157天 不要轻信报喜不报忧的话 116

价格篇 117

第158天 高价并非不可行 118

第159天 根据商品特性与消费环境合理定价 118

第160天 进行有效的价格分解 119

第161天 高价策略并非不可行 120

第162天 用明亏暗赚法占有市场 120

第163天 巧妙运用无敌价格战略 121

第164天 反其道而行之，化危机为机遇 122

第165天 拿出便宜的证据 122

第166天 抓住顾客的心理定价 123

第167天 价格之道无至理 124

人际篇 125

第168天 疏者密之，密者疏之 126

第169天 多说“我们”少说“我” 127

第170天 关键时刻要有耐心 127

第171天 与人相处的基本原则 128

第172天 学会换位思考 128

第173天 巧用名字战略 129

第174天 不要批评大多数 130

第175天 搞好与下属的关系 130

第176天 管理者如何团结对自己有意见的员工 131

第177天 用人切忌感情用事 131

第178天 对待员工应该一视同仁 132

第179天 帮助员工建立良好的人际关系 133

第180天 与下属保持良好关系的几个细节 133

第181天 怎样与难以管理的下属共存 134

成本篇 135

第182天 密切地注意成本，就不用担心利润 136

第183天 采取各种措施降低企业成本 136

第184天 从细节上减少浪费，赚取最大利润回报 137

第185天 变形虫成本管理模式 138

第186天 粗瓷碗也可以盛咖啡 139

第187天 在短时间内降低成本的秘诀 139

第188天 节省每一分不必要的开支 140

信息篇 141

第189天 保持对信息的敏感性 142

第190天 不要相信小道消息 142

第191天 信息为本，商战无敌 143

第192天 时刻都要遵循情报处理法则 143

第193天 把信息放在第一位，金钱就会滚滚而来 144

第194天 将信息转化为财富 145

第195天 健全企业的信息系统 146

第196天 信息就是财富 146

宣传篇 149

第197天 名人效应可以让企业起死回生 150

第198天 广告营销，攻心为上 150

第199天 真诚求教，迂回营销 151

第200天 站在“最好”的肩膀上，你就是行业领袖 152

第201天 “形象策略”公关 152

第202天 你的员工就是企业的活体广告 153

第203天 制造新闻效应 154

第204天 广告公关的力量 154

诚信篇 157

第205天 承诺是一项艺术 158

第206天 说到就要做到 158

第207天 哪些不能轻易向员工允诺 159

第208天 管理者要做到言行一致 159

第209天 轻易许诺的人不可信 160

危机篇 161

第210天 担负起应付的责任，损失巨大也在所不惜 162

第211天 面对突发性危机，一定要显示企业的真诚 162

第212天 为顾客着想就是为企业着想 163

第213天“危机公关”是公关人员的必修课 164

顾客篇 167

第214天 顾客就是上帝 168

第215天 提供贴心服务，塑造良好形象 168

第216天 永远为顾客省钱 169

第217天 拿出你的真诚，顾客自会感动 170

第218天 深入地了解服务 170

第219天 培养员工树立正确的顾客观念 171

第220天 让员工用真诚的心去打动顾客 171

第221天 走动式管理，了解顾客和零售商 172

第222天 了解顾客的真实需求 173

第223天 回答顾客提问的五大步骤 173

第224天 要善于揣摩顾客心理之一：面部表情 174

第225天 要善于揣摩顾客心理之二：身体动作 175

第226天 要善于揣摩顾客心理之三：身体姿态 175

第227天 必须重视顾客的感受 176

竞争篇 177

第228天 面对一只狼勇往直前，面对十只狼赶紧撤退 178

第229天 企业的成败取决于整体竞争力 178

第230天 独特性创造竞争优势 179

第231天 引导员工进行良性竞争 180

第232天 导入分组竞争机制 180

第233天 很多时候，竞争的前提是合作 181

第234天 正确理解末位淘汰 182

第235天 适者生存，末位淘汰 182

第236天 末位淘汰并不是不对员工负责 183

第237天 建立淘汰机制需要考虑的因素 184

第238天 让你的团队成员主动展开竞争 184

第239天 危机意识是一种强烈的生存意识 185

奖惩篇 187

第240天 合理地评价员工 188

第241天 在企业中实施“热炉”法则 188

第242天 把握奖惩的导向作用 189

第243天 理解惩罚的目的 189

第244天 选择合理的奖励方式 190

第245天 把握好奖赏时机 190

第246天 让犯错员工自己选择处罚方式 191

第247天 别忘了激励幕后英雄 192

第248天 适当满足员工的虚荣心 192

第249天 杀鸡儆猴，警示他人 193

第250天 奖励员工要遵循的原则 193

第251天 让犯错者心怀愧疚 194

第252天 避免奖励错误 194

第253天 员工“犯上”怎么办 195

第254天 采取必要的惩处措施 196

激励篇 197

第255天 金钱激励的弊端 198

第256天 榜样的力量是无穷的 198

第257天 培育和造就榜样员工 199

第258天 寻找榜样员工所要注意的事项 200

第259天 举行活动有助于凝聚人心 200

第260天 让你的员工体会到荣誉感 201

第261天 金钱激励是一把双刃剑 202

第262天 哪些员工更适于用金钱激励 202

第263天 充分发挥新员工的工作积极性 203

第264天 管理者要善于运用情感激励 203

第265天 把下属当成大人物看待 204

第266天 科学奖励应遵循“八性” 205

第267天 奖励解决问题的员工，不奖励只做表面文章的员工 205

第268天 奖励实际行动，不奖励空头理论 206

第269天 激励高智商员工的技巧 207

第270天 奖励忠诚敬业的员工 207

第271天 积极开展培训活动 208

第272天 用数据激励员工 209

第273天 实施岗位轮换，激发员工工作热情 209

第274天 实施岗位轮换的原则 210

第275天 营造良好的工作环境 211

第276天 企业怎样管理临时员工 211

第277天 有能力就上台，没能力就下来 212

第278天 让员工得到切实利益 213

第279天 淘汰也是一种激励 213

第280天 用幽默激励员工 214

第281天 在企业内部选拔人才 214

第282天 为员工创造通畅的晋升渠道 215

第283天 用尊重激励员工 216

第284天 给予员工自主权 216

第285天 危机意识激励 217

第286天 领导示范激励——以身作则 218

第287天 增强员工的安全感 218

催款要账篇 221

第288天 加强应收账款的回收 222

第289天 应收账款导致巨大的损失 222

第290天 应收账款控制与回收方法 223

第291天 收款策略要因人而异 224

第292天 收款全程的必要步骤 224

第293天 收款时必须确认的细节 225

第294天 依法讨债注意事项 226

库存管理篇 227

第295天 库存的重要意义 228

第296天 维持适当的库存水准 228

第297天 库存管理必须因行而异 229

第298天 出现断货情况怎么办 229

第299天 验货时应该注意的事项 230

第300天 库存过量时的处理办法 230

第301天 缩减库存量的方法 231

关心员工篇 233

第302天 真诚关心员工的生活 234

第303天 对员工进行感情投资 234

第304天 对待员工要宽容 235

第305天 学会站在员工的立场上思考问题 235

第306天 对性格不同的员工采取不同措施 236

第307天 让员工把不满说出来 236

第308天 不要把姑息当做宽容 237

第309天 尊重下属就是尊重自己 237

第310天 领导要保护员工的自尊心 238

第311天 一句贴心的话就可以赢得下属的心 238

第312天 赢得下属的心，事业才能做大 239

第313天 为你的员工端上一杯热茶 240

第314天 让员工把敬业当成一种习惯 240

第315天 怎样对待员工的私人问题 241

第316天 领导要为员工保守隐私 241

批评指正篇 243

第317天 批评的艺术 244

第318天 批评员工的方法要灵活 244

第319天 不宜指正犯错员工的四种情况 245

第320天 改变员工迟到的习惯 245

第321天 多鼓励责备无效的员工 246

第322天 不要做出冲动的指责 246

第323天 增强员工责任感的五种方法 247

第324天 批评员工的技巧 247

会议管理篇 249

第325天 只开有效率的会议 250

第326天 会议也是有成本的 250

第327天 提高会议效率的技巧 251

第328天 提高会议效率就是节约 251

领导艺术篇 253

第329天 领导就是以身作则 254

第330天 为员工做个好榜样 254

第331天 善用智囊团的智慧 255

第332天 适度向员工施压 256

第333天 与下属共享荣誉 256

第334天 保持对下属的信任 257

第335天 摸清员工的共同需要 258

第336天 记住员工的名字 258

第337天 量才适用，用人所长 259

第338天 学会幽默管理 260

威信篇 261

第339天 软硬结合，宽严相济 262

第340天 威信有时比权力更重要 262

第341天 管理者要建立起个人威信 263

第342天 如何树立自己的权威 263

第343天 树立威信要注意的误区 264

第344天 发完火后别忘善后 264

冲突处理篇 267

第345天 有效避免企业各部门之间的冲突 268

第346天 合理地激发冲突 268

第347天 冲突发生的原因 269

第348天 突发性冲突事件的处理原则 269

第349天 处理下属间冲突的原则 270

营销篇 271

第350天 情感推销 272

第351天 在小事上不要马虎 272

第352天 客户购买需求的五个层次 273

第353天 了解客户理智动机下的消费心理 274

第354天 了解客户感性动机下的消费心理 274

第355天 开发客户潜在需求的技巧 275

综合篇 277

第356天 把工作当成自己的使命 278

第357天 重视下属的权利和力量 278

第358天 正确引导员工的行为 279

第359天 管理者如何表现自己的人性化 279

第360天 请写下你明天要做的六件最重要的事 280

第361天 做好“问题管理” 281

第362天 敢于自揭家丑 281

第363天 领导的形象魅力 282

第364天 培养你的领袖气质 282

第365天 管理要从细节抓起 283