说话可以很艺术PDF电子书下载

用平常的心态与上司交流 2

认真聆听是一种艺术的交流 3

恰如其分地赞美你的上司 5

以请教的方式给上司提建议 7

在上司心情愉悦放松时说事 9

爽快而精神饱满地接受命令 11

汇报工作要干脆利索抓住关键 12

挺直腰杆多说顺耳话 14

迂回地指出上司的失误 16

拒绝上司语气要委婉 18

同事之间应保持适当的距离 22

放低姿态让同事产生优越感 23

做个受同事欢迎的沟通能手 25

用非语言增强交流的感染力 27

流行语是巧妙周旋的催化剂 30

主动表示友善可以化解敌意 32

不失尊严地消除隔阂 34

如何与自己合不来的人和谐相处 36

避免祸从口出惹事端 38

用赞赏性的语言调动下属的积极性 42

用幽默和诙谐来调节气氛 44

喊出下属的名字为你赢得亲切感 46

多与下属探讨问题能使关系更融洽 48

在解决问题的过程中树立威信 51

鼓励下属把心中的不满发泄出来 53

与下属说话不要轻易发怒 55

用赞美打消客户心中的疑虑 58

倾听是赢得客户好感的捷径 60

把客户关心的问题作为交谈的话题 62

灵活运用艺术性的营销语言 65

巧妙表达能扭转客户的心意 67

你也可以掌握商务谈判的语言技巧 69

夫妻之间要互相欣赏 74

多说公婆好话一家融洽 76

经常陪父母聊天能增进感情 78

用你的幽默点燃孩子的幽默 80

怎么说孩子才会更听话 82

用纸条与孩子进行有效的沟通 84

批评孩子要让他知道自己错在哪里 86

讲究语言艺术助你享受友谊之乐 90

让你的朋友表现得比你更优越 92

把发言权让给朋友 94

女人与女人交朋友有讲究 95

与丈夫的朋友要和睦相处 97

酒席上说话要注意技巧 99

跟朋友开玩笑要有分寸 101

朋友交谈切勿太“随便” 103

谈情说爱离不开“甜言蜜语” 106

含而不露地表达爱意可避免尴尬 108

用昵称拉近与恋人的距离 111

幽默为你在爱人心中加分 113

多赞美恋人能增进双方的情感 114

用“花言巧语”使恋人消气 117

让恋爱在斗嘴中进行 120

该分手时就潇洒地分手 122

好口才使赞美充分发挥效力 126

赞美可以化解尴尬的局面 127

增进了解才能投其所好 128

变换角度赞别人所未赞 131

用美誉推崇的方式来抬高对方 133

俏皮的赞语使你活力四射 135

身体语言让赞语更具感染力 137

赞美男女用语有别 139

借他人之口赞美异性效果显著 141

用暗示的方法提醒对方 144

和风细雨地指出别人的不足 146

用赞美代替批评效果更好 148

批评别人也要留足面子 150

用间接委婉的方法批评别人 152

尽量避免正面批评 153

寓批评于旁敲侧击之中 155

以退为进让对方认识到自己的错误 157

让对方从批评中受到教育 158

讲出使人完全信服的理由 162

示弱以激起对方的恻隐之心 163

用“我们”等字眼形成共同意识 165

提高对方的重要性以示尊重 166

以同病相怜的方式拉近距离 168

用真诚体谅的话语让对方反省 170

用简单有趣的小事譬喻大道理 172

直言相劝不如委婉示范 174

事先划好范围让对方从中选择 175

诱导对方按你希望的方式去做 177

曲意服从给对方以思考的机会 178

拒绝别人要说出合理的理由 182

拒绝别人一定要照顾好对方的面子 184

不爱就要拒绝 186

拒绝恋人可以很巧妙 188

拒绝朋友的请求要讲方式 190

谈判中说“不”的艺术 192

含糊其辞的拒绝不可取 194

拒绝别人不能把话完全说死 196

朋友痛失亲人该如何安慰 200

恰到好处的安慰是一剂良药 202

身处逆境的朋友需要你的安慰 204

巧下逐客令对付饶舌客 206

巧妙道歉可以化解尴尬 209

机智应对别人的无礼冲撞 210