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第一章　信息化与信息社会 1

1．什么是信息化？ 1

2．信息化的主要标志是什么？ 1

3．信息技术如何改变人们的生活方式？ 3

4．信息技术如何改变人们的工作方式？ 4

5．信息技术在哪些方面改变了传统的教育方式？ 5

6．网上学习有什么特点？ 5

7．信息技术如何改造传统农业？ 6

8．信息技术如何改造传统工业？ 7

9．信息技术如何改造交通运输业？ 9

10．信息技术如何改变战争的形式和内容？ 10

11．企业管理信息化的重点是什么？ 12

12．企业信息化的最基本方式是什么？ 12

13．什么是企业流程再造？ 13

14．信息技术使企业的管理模式和经营理念产生了哪些变化？ 14

15．什么是电子商务？ 15

16．电子商务流程和传统的商务服务流程有何差别？ 15

17．电子商务有几种业务模式？ 16

18．电子商务的主要功能是什么？ 17

19．信息技术对经济增长产生了什么影响？ 18

20．以信息技术为基础的“新经济”有哪些特点？ 21

21．什么是文化信息化？ 21

22．网络文化空间有什么特点？ 22

23．如何应对互联网上的全球文化大融合？ 24

24．网络文化有什么特点？ 24

25．政府信息化如何演变为电子政务？ 25

26．电子政务是在什么样的国际背景下起步的？ 27

27．什么是信息社会？ 28

28．什么是信息社会指数？ 29

第二章　电子政务概述 31

29．什么是电子政务？ 31

30．电子政务有什么特点？ 32

31．电子政务与传统政务有什么区别？ 33

32．电子政务与“政府上网”有什么不同？ 35

33．如何理解“电子政府”与电子政务？ 36

34．电子政务与电子商务之间有什么区别和联系？ 36

35．办公自动化就是电子政务吗？ 37

36．从政府与用户交互的角度看，电子政务有哪几种形式？ 38

37．从电子政务的服务对象来看，电子政务主要包括哪几个方面？ 38

38．GtoG电子政务包括哪些内容？ 39

39．GtoB电子政务包括哪些内容？ 40

40．GtoC电子政务包括哪些内容？ 41

41．GtoE电子政务包括哪些内容？ 42

42．实施电子政务有什么作用和意义？ 43

43．为什么说电子政务是提高政府工作效率的最有效途径？ 43

44．为什么说实施电子政务对提高政府决策水平具有重大意义？ 44

45．电子政务是如何促进政府职能转变的？ 45

46．为什么说电子政务的实施能降低政府管理和服务成本？ 46

47．电子政务是如何促进政府廉政建设的？ 46

48．为什么说电子政务会推动经济与社会信息化进程？ 47

49．为什么说电子政务强化了对政府的监督？ 47

50．为什么说电子政务可以推动政府管理创新？ 48

51．通过电子政务怎样改善政府与公众的关系？ 49

52．电子政务对推进民主政治建设有哪些作用？ 50

53．电子政务下的办公自动化的实质是什么？ 51

54．传统的政务处理方式有什么特点？ 52

55．传统的政务处理方式面临的问题是什么？ 52

56．为什么在政府业务流程规范化的同时还要实现标准化？ 53

57．怎样理解组织结构网络化与政府业务流程规范化之间的关系？ 54

58．传统信息管理方式有哪些不足？ 55

59．电子化信息管理的主要内容是什么？ 55

60．电子化信息管理的优势是什么？ 56

61．如何进行电子化信息管理的建设？ 57

62．什么是决策支持系统？ 57

63．一个完善的决策支持系统应具备什么特点？ 58

64．什么是电子政务信息发布？ 58

65．传统的政务信息发布方式有哪些弊端？ 59

66．电子政务信息发布有什么优势？ 60

67．传统的公众事务处理面临哪些问题？ 60

68．网上办公主要包括那些内容？ 61

69．什么是“一站式”服务？ 63

70．传统政府采购方式有哪些弊端？ 65

71．什么是电子化政府采购？ 66

72．电子化政府采购的流程是什么？ 67

73．电子化政府采购有哪些优势？ 68

74．为什么说电子化政府采购能够显著降低采购成本？ 69

75．电子化政府采购如何提高采购效率？ 69

76．为什么电子化采购可使采购部门获得更多的采购主动权？ 70

77．电子化政府采购有什么社会意义？ 70

78．美国电子政务是如何发展的？ 71

79．美国电子政务的发展主要有哪些特点？ 72

80．美国政府电子政务的应用主要在哪几个方面？ 73

81．英国电子政务发展的特点是什么？ 74

82．新加坡电子政务发展有哪些特点？ 74

83．国际电子政务的发展给了我们哪些经验和启示？ 76

84．我国电子政务的发展经历了哪几个阶段？ 77

85．怎样看待我国电子政务发展的现状？ 79

86．如何理解我国电子政务发展所面临的形势？ 81

87．我国电子政务发展主要存在哪几个方面的问题？ 82

88．为什么说推行电子政务的阻力往往在政府内部？ 84

89．为什么说目前我国公众对电子政务的接受程度还不高？ 84

90．为什么说我国电子政务的整体发展水平层次较低？ 84

第三章　电子政务建设与管理 86

91．我国电子政务建设的指导思想是什么？ 86

92．我国电子政务建设的原则是什么？ 86

93．我国电子政务建设的主要目标是什么？ 87

94．我国电子政务建设的主要任务是什么？ 87

95．推进我国电子政务发展的主要措施有哪些？ 89

96．为什么电子政务建设既要注重经济效益又要注重社会效益？ 90

97．我国电子政务网络结构是什么？ 91

98．我国政务外网及其工作模式是什么？ 91

99．我国政务外网将实现哪些主要功能？ 92

100．我国政务内网及其工作模式是什么？ 93

101．我国政务内网将实现哪些主要功能？ 94

102．政务内网和政务外网的不同之处是什么？ 95

103．如何理解政务内外网的工作关系？ 95

104．电子政务建设中涉及的关键技术有哪些？ 96

105．在电子政务系统项目立项和规划阶段，首先应考虑哪几个技术问题？ 97

106．电子政务系统设计和实现的原则有哪些？ 97

107．电子政务系统的建设方案应包含哪些内容？ 98

108．在构建电子政务系统应用体系时，要遵循哪些步骤？ 99

109．电子政务的应用体系与技术体系有何关系？ 100

110．电子政务建设策略的制定过程中会遇到哪些问题？ 100

111．如何处理电子政务系统与原有其他信息系统之间的关系？ 101

112．什么是“数字鸿沟”？ 101

113．如何缩小并弥合“数字鸿沟”？ 102

114．什么是电子政务标准？ 103

115．电子政务标准的作用是什么？ 104

116．电子政务的标准体系包括哪些内容？ 104

117．制定电子政务标准的原则是什么？ 105

118．为什么制定电子政务标准既要务实又要超前？ 105

119．为什么制定电子政务标准要“急用先上”？ 106

120．我国电子政务标准化的总体目标是什么？ 107

121．如何理解电子政务应用项目需求的重要性？ 107

122．为什么说“可用性”是信息系统最重要的目标？ 108

123．为什么说需求分析和系统设计在电子政务建设中非常重要？ 108

124．为什么在确定具体需求时要“想得大，起步小，扩展快”？ 109

125．如何正确处理电子政务系统需求分析和系统设计中的难题？ 111

126．如何理解政府创新？ 112

127．为什么说政府创新是必然的选择？ 113

128．行政改革的趋势是什么？ 114

129．为什么说电子政务可以推动政府创新？ 116

130．为什么说电子政务是政府创新的重要组成部分？ 117

131．为什么说政府创新是电子政务顺利实施的条件和保障？ 118

132．我国的政府创新都有哪些形式和实践？ 119

133．我国政府创新的思路是什么？ 120

134．政府创新工程应当涵盖哪些方面？ 121

135．如何理解政府管理创新？ 122

136．如何理解政府服务创新？ 122

137．什么是政务流程？ 123

138．传统组织结构与政务流程有什么弊端？ 124

139．政务流程优化与政务流程再造有什么区别？ 125

140．政务流程优化与政务流程再造有什么共同点？ 126

141．政务流程优化与再造的基本思想是什么？ 127

142．政务流程优化与再造的基本原则是什么？ 127

143．政务流程优化与再造的基本步骤是什么？ 128

144．重新设计政务流程需要完成哪几方面的工作？ 129

145．设计新的政务流程要注意哪些问题？ 130

146．电子政务与优化政府工作流程之间是什么关系？ 130

147．如何理解电子政务应用评估的重要作用？ 131

148．如何对电子政务项目建设进行评估？ 132

149．电子政务项目建设评估包含哪些内容？ 133

150．电子政务项目有必要引入项目监理机制吗？ 134

151．综合信息环境包括哪些方面？ 135

152．如何评价我国的综合信息环境？ 136

153．在电子政务建设中，为什么培训要先行？ 138

154．电子政务培训应注意哪几个问题？ 140

第四章　电子政务相关政策法规 141

155．电子政务相关法律法规有哪些特点？ 141

156．电子政务迫切需要哪些法律法规方面的保障？ 142

157．我国电子政务相关政策法规的发展现状是什么？ 143

158．我国目前电子政务政策法规主要是围绕哪些方面展开的？ 143

159．我国目前电子政务的立法有什么特点？ 145

160．我国目前在信息管理方面有哪些政策法规？ 145

161．我国目前有哪些信息化标准的政策法规？ 147

162．我国目前有哪些信息安全与保密的政策法规？ 148

163．如何理解信息安全立法？ 150

164．我国信息安全法律保障的现状是什么？ 151

165．发达国家在信息安全政策法律方面有哪些特点？ 152

166．我国信息安全法律保障的当务之急是什么？ 152

167．为什么电子政务信息安全首先是一个法律问题？ 154

168．我国目前电子政务立法方面存在哪些问题？ 155

169．今后我国电子政务立法研究的重点是什么？ 156

170．数字签名的法律地位问题为什么很重要？ 158

171．我国在现阶段由哪个机构负责互联网络域名的管理工作？ 160

172．CNNIC工作委员会在我国域名管理中的作用是什么？ 161

173．我国在现阶段关于域名注册有哪些规定？ 161

174．我国对互联网域名体系是如何规定的？ 163

175．我国规定不得利用互联网传播哪些信息和从事哪些活动？ 164

176．我国由哪个机构负责互联网安全监督？其安全监督职能有哪些？ 167

177．我国规定在互联网上传播信息和从事活动负有哪些法律责任？ 168

178．我国关于计算机安全产品的生产和销售有哪些规定？ 169

179．生产和销售计算机安全产品负有哪些法律责任？ 170

180．国家在商用密码的研制、生产、销售的各环节有哪些具体规定？ 171

181．国务院信息化工作办公室是什么机构？其职能是什么？ 178

182．哪个机构负责电子政务标准的制定？ 174

183．鼓励计算机软件产业发展的具体措施有哪些？ 175

184．鼓励集成电路产业发展的具体措施有哪些？ 179

第五章　电子政务与信息安全 182

185．什么是信息安全？ 182

186．如何看待我国目前的信息安全现状？ 183

187．不同环境和应用中的信息安全含义是什么？ 185

188．信息系统安全会遇到哪些威胁？ 185

189．对电子政务信息安全构成威胁的主要有哪些人？ 186

190．为什么要对信息安全进行风险评估？ 187

191．为什么说“信息安全是一个过程，而不是一个产品”？ 188

192．如何理解“制度、人员和技术”在信息安全中的作用？ 188

193．目前对电子政务安全的理解存在哪些问题？ 189

194．信息安全体系成功的要素有哪些？ 190

195．防火墙产品能彻底保护不受来自互联网的攻击吗？ 190

196．网络没有被人闯入过是否表示信息安全工作做得不错？ 191

197．安全技术和安全产品能够解决信息安全问题吗？ 191

198．防病毒软件能够保护计算机吗？ 192

199．入侵检测服务器可以检测出所有攻击活动吗？ 192

200．什么是数据加密？ 193

201．什么是数字签名？ 194

202．相对于传统签名，数字签名有什么特点？ 195

203．什么是时间戳？ 195

204．什么是数字证书？ 196

205．身份认证中心有什么作用？ 196

206．身份认证中心需要完成哪些功能？ 197

207．什么是公开密钥体系？ 198

208．什么是身份验证？ 198

209．为什么需要多重身份验证？ 199

210．使用口令应遵守哪些原则？ 199

211．怎样理解信息系统的物理安全概念？ 200

212．如何保证信息系统的物理安全？ 201

213．什么是防火墙？ 202

214．防火墙的作用是什么？ 203

215．互联网防火墙有哪些局限性？ 204

216．防火墙是怎么分类的？ 205

217．如何部署防火墙？ 206

218．什么是入侵检测系统？ 207

219．入侵检测系统的主要功能是什么？ 208

220．入侵检测系统通常使用什么方法发现入侵行为？ 208

221．什么是计算机病毒？ 209

222．计算机病毒的传染途径有哪些？ 210

223．计算机病毒的种类有哪些？ 210

224．如何防治计算机病毒？ 211

225．选择网络防病毒系统时应注意哪些问题？ 211

226．信息安全制度有哪些重要的组成部分？ 213

227．信息安全意识的培训工作包括哪些内容？ 214

228．信息安全培训工作成功的要素有哪些？ 214

229．为什么电子政务信息安全需要技术、管理与法律的综合治理？ 215

第六章　信息技术基础知识 216

230．著名的信息论是如何定义信息的？ 216

231．广义的信息是如何定义的？ 216

232．信息有哪些特性？ 217

233．数据、信息和知识之间是什么关系？ 218

234．什么是信息技术？ 219

235．人类历史上经历了哪几次信息技术革命？ 220

236．信息技术的分类体系结构有哪些内容？ 222

237．电子技术在信息技术发展中起什么作用？ 223

238．什么是电信号？ 224

239．什么是电子电路？ 225

240．电子技术的本质是什么？ 226

241．什么是微电子技术？ 227

242．集成电路如何影响电子技术的发展？ 228

243．计算机是怎样诞生的？ 230

244．计算机发展经历了哪几个阶段？ 231

245．计算机有哪些类型？ 233

246．计算机是如何工作的？ 236

247．计算机的硬件由哪几部分组成？ 239

248．计算机是如何执行指令的？ 241

249．计算机为什么采用二进制？ 243

250．计算机如何表示符号数？ 243

251．如何用二进制数表示文字？ 244

252．如何用二进制数表示语音信息？ 246

253．如何用二进制数表示图像信息？ 247

254．什么是虚拟计算机？ 249

255．什么是计算机软件？ 251

256．什么是操作系统？ 253

257．常见操作系统有哪些？ 254

258．计算机主要应用在哪些方面？ 255

259．计算机有智能吗？ 257

260．通信技术经历了哪几个发展阶段？ 258

261．光纤通信有什么特点？ 260

262．移动通信有什么特点？ 261

263．移动通信有哪些常见形式？ 261

264．什么是卫星通信？ 262

265．卫星通信有什么特点？ 263

266．什么是ISDN？ 263

267．数据通信是如何工作的？ 264

268．数据通信有哪些常用传输介质？ 265

269．什么是计算机网络？ 266

270．计算机网络发展经过了哪几个阶段？ 266

271．如何区分局域网、广域网和城域网？ 267

272．什么是网络协议？ 268

273．为什么要对网络协议进行分层？ 268

274．常见网络协议有哪些？ 269

275．网络有哪些常见的应用？ 270

276．通信技术、计算机技术和网络技术之间是什么关系？ 271

277．什么是互联网？ 271

278．互联网是如何发展起来的？ 273

279．用互联网能干什么？ 276

280．互联网应用有什么特点？ 277

281．什么是IP地址？ 279

282．互联网上信息如何传送？ 279

283．什么叫域名系统（Domain Name System,DNS）？ 280

284．什么是WWW？ 281

285．什么是HTML？ 282

286．什么是统一资源定位器（Uniform Resource Lo-cator,URL）？ 283

附录　常用政府网站网址 285

参考文献 290

后记 298