会议组织与服务：知识·技能·案例·实训PDF电子书下载

第一章　会议概述 1

学习目标 1

第一节　会议的涵义与特点 1

第二节　会议活动的基本要素 8

第三节　会议的种类与工作原则 16

本章综合练习 27

知识结构图 28

第二章　会议策划 29

学习目标 29

第一节　会议策划概述 29

第二节　会议策划的内容 33

第三节　会议策划方案 42

本章综合练习 51

知识结构图 52

第三章　会议筹备阶段的会务操作 53

学习目标 53

第一节　拟订会议计划 53

第二节　拟订会议议程、日程、程序 64

第三节　制发会议通知 73

第四节　准备会议材料 86

第五节　制发会议证件 98

第六节　会场布置 104

本章综合练习 119

知识结构图 120

第四章　会议进行阶段的会务操作 121

学习目标 121

第一节　会议报到与引导服务 121

第二节　会议记录 131

第三节　会议信息服务 147

第四节　会议旅游、娱乐与陪同服务 158

第五节　会议餐饮服务 167

第六节　会议交通服务 182

本章综合练习 187

知识结构图 189

第五章　会议结束阶段的会务操作 190

学习目标 190

第一节　送别会议代表 190

第二节　会场的善后工作 194

第三节　整理会议文件 197

第四节　会议评估 202

本章综合练习 214

知识结构图 215

参考文献 216