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第一章　导论 1

第一节　管理心理学的性质及研究对象 1

一、管理心理学的性质 1

二、管理心理学的研究对象 2

第二节　管理心理学的研究任务 3

一、管理心理学为企业管理提供心理学依据 4

二、参与职工教育 4

三、推动管理科学的发展，尽快形成我国的管理心理学体系 4

第三节　研究管理心理学的原则及实践意义 5

一、研究管理心理学的原则 5

二、研究管理心理学的实践意义 6

第四节　管理心理学的研究内容及体系结构 7

一、管理心理学的研究内容 7

二、管理心理学的体系结构 9

第五节　管理心理学的研究方法 10

一、观察法 10

二、访谈法 11

三、问卷法 11

四、实验法 12

五、测验法 12

六、个案法 12

本章小结 13

本章复习思考题 14

第二章　管理心理学的发展沿革 15

第一节　管理心理学的理论起源 15

一、管理心理学产生的历史背景 15

二、工业、人事及工程心理学的兴起 17

第二节　西方管理心理学的产生 18

一、人际关系理论 19

二、群体动力理论 22

三、社会测量学理论 23

四、需求层次理论 24

第三节　西方管理心理学的发展 24

一、西方管理心理学的发展概况 24

二、西方管理心理学发展的特点 26

第四节　我国管理心理学的产生与发展 27

一、早期的发展阶段 27

二、初步形成阶段 28

三、迅速发展阶段 29

本章小结 30

本章复习思考题 30

第三章　管理心理学的理论基础 31

第一节　管理学的新发展 31

一、法约尔的管理理论 31

二、泰勒的科学管理理论 35

三、马克斯·韦伯的组织理论 40

四、卡茨和卡恩的开放系统理论 43

第二节　人性的假设与管理 44

一、“经济人”假设理论与管理 45

二、“社会人”假设理论与管理 45

三、“自动人”假设理论与管理 46

四、“复杂人”假设理论与管理 47

第三节 “以人为本”的人力资源管理理论 47

一、人力资源管理的定义 48

二、人本管理思想 48

三、人本管理的层次 49

四、“以人为本”的现代管理观 50

五、人本原理在现代管理中的应用 51

本章小结 56

【案例】开放系统中的企业博弈 57

本章复习思考题 60

第四章　个性心理与管理 61

第一节　个性概述 61

一、个性的含义 61

二、个性的特征 62

三、个性的形成与发展 63

第二节　个性特征与管理 64

一、人的气质 64

二、人的性格 66

三、人的能力 69

第三节　个性倾向性与管理 71

一、人的需要与动机 71

二、人的态度与价值观 73

本章小结 76

【案例】选派谁参加培训 77

本章复习思考题 79

第五章　个体行为与管理 80

第一节　个体行为 80

一、个体行为及其理论 80

二、行为激励理论 83

三、行为归因理论 88

第二节　个性心理的量度 91

一、性格的量度 91

二、气质的量度 94

三、态度的量度 97

四、能力的量度 99

五、工作满意感的量度 103

本章小结 106

【案例】电影《锅炉房》（Boiler Room） 106

本章复习思考题 107

第六章　群体心理 108

第一节　群体概述 108

一、群体的概念 108

二、群体的分类 109

三、群体的功能 110

四、群体的规模 111

五、群体的结构 112

第二节　群体动力 113

一、群体规范 113

二、群体压力 116

三、群体的人际关系 117

四、群体的凝聚力 119

第三节　团体是现代企业的主要组织形式 122

一、国内外企业界团队建设的现状 122

二、团队建设的理论基础 123

三、团队精神及其培养 125

四、团队的领导风格 127

五、建立团队的意义和应注意的问题 128

本章小结 131

【案例】ABB集团：把公司分成5000个工作团队 133

本章复习思考题 134

第七章　群体的沟通、冲突与竞争 136

第一节　群体沟通 136

一、群体沟通的意义 136

二、群体沟通的分类与特点 137

三、群体沟通的障碍及改进措施 141

第二节　群体的冲突与竞争 144

一、群体的冲突 144

二、群体的竞争 152

本章小结 154

【案例】顺畅的沟通拯救了乔治亚电力公司 154

本章复习思考题 156

第八章　非正式群体的管理与群体效能的提高 157

第一节　非正式群体的管理 157

一、非正式群体的概念 157

二、非正式群体形成的原因 158

三、非正式群体的特征和作用 159

四、对非正式群体的管理 162

第二节　提高群体效能的途径 164

一、群体效能的概念 165

二、高效能群体的特征 166

三、影响群体效能的因素 168

四、提高群体效能的途径 173

本章小结 176

【案例】琳达为何感到难受 176

本章复习思考题 177

第九章　群体心理的量度 178

第一节　人际关系的量度 178

一、社会测量法 178

二、参照测量法 181

三、社会距离测度法 182

第二节　群体中凝聚力的量度 184

一、群体中凝聚力的测定方法 184

二、群体中凝聚力的量度 185

第三节　群体冲突方式的分等评定 186

一、群体冲突方式的分等评定的步骤 186

二、冲突方式工作记录单的使用方法 186

本章小结 188

【测试题】 189

第十章　领导心理 192

第一节　领导与领导者的概念 192

一、领导的概念 192

二、领导者的概念 196

第二节　领导者的权力和影响力 197

一、领导者的权力 197

二、领导者的影响力 200

第三节　领导者应掌握的技能 204

一、技术技能 204

二、人文技能 204

三、观念技能 205

四、不同领导阶层所需的管理技能 205

本章小结 208

【案例1】ABC公司的三种领导方式 209

【案例2】苏·雷诺兹的思考 210

本章复习思考题 211

第十一章　领导的行为与效率 212

第一节　领导的行为理论 212

一、领导行为的四分图理论 212

二、领导管理方格理论 215

三、领导生命周期理论 216

四、勒温的领导作风理论 217

五、PM型领导类型理论 218

六、对领导行为理论的评价 221

第二节　领导理论研究的新动向 222

一、领导-成员交换理论 222

二、领导归因理论 223

三、领导魅力理论 225

四、转变型领导理论 226

五、超越型领导理论 227

第三节　领导的效率 228

一、领导效率模型 228

二、领导功效比较 230

三、领导的效率 232

四、领导效率的分析诊断 233

五、领导管理方式评价 233

本章小结 234

【案例1】哈理逊公司的绝处逢生 235

【案例2】斯隆与德鲁克 235

本章复习思考题 236

第十二章　领导者的品质与心理调节 239

第一节　领导者的心理品质 239

一、领导行为的心理依据 239

二、领导者心理品质的概念 240

三、领导者心理品质的类型及构成 241

第二节　领导者的心理调节 243

一、领导者的情绪与调节 243

二、领导者的嫉妒心理与调节 243

三、领导者的偏见心理与调节 244

第三节　领导层的心理优化 246

一、领导层的心理结构与整体效应 246

二、心理结构与个体工作效率 246

三、领导层心理结构的优化标志 247

四、优化领导层心理结构的途径 249

第四节　领导班子的合理优化 250

一、老中青结合、形成梯形的年龄结构 250

二、成龙配套、构成合理的知识结构 251

三、能位相宜、能力相加的智能结构 252

四、协调互补、配合默契的素质结构 253

五、专业互补、职能到位的专业结构 253

本章小结 253

【案例】新上任副区长的调查总结 254

本章复习思考题 255

第十三章　决策心理 256

第一节　决策及其过程 256

一、决策的内涵及原则 256

二、决策的分类与程序 258

三、决策的思维 261

第二节　决策行为的心理特征与思想方法 263

一、决策风格研究 263

二、决策行为的心理特征 264

三、决策行为的思想方法 265

第三节　决策思维与决策风险 267

一、科学决策思维 267

二、领导者对决策风险的态度 271

第四节　决策的民主化和科学化 273

一、群体决策 273

二、决策的民主化 275

三、决策的科学化 277

本章小结 279

【案例】王经理上任遇到的第一道坎 280

本章复习思考题 281

第十四章　创造心理 282

第一节　创造的心理过程 282

一、创造与创造力 282

二、创造的心理过程 284

三、创造行动 286

第二节　创造的心理特征 288

一、想像在创造活动中的作用 288

二、想像的个体差异及培养 291

三、创造性思维的心理成分及培养 292

四、创造过程的心理特征 295

五、创造者的心理特征 296

第三节　创造活动的影响因素 297

一、心理影响因素 297

二、环境影响因素 299

三、方法影响因素 300

四、策略影响因素 302

本章小结 303

【案例】将牙膏管开口扩大1毫米 304

本章复习思考题 304

第十五章　组织心理 305

第一节　组织的意义与作用 305

一、组织的概念与分类 305

二、组织的内容与作用 308

三、组织的构成要素 309

第二节　组织理论与组织结构 310

一、组织理论与组织模型 310

二、组织的结构 316

三、组织与环境 322

第三节　组织变革、发展与修炼 323

一、组织变革的动力与过程 324

二、组织变革的方法与程序 327

三、组织变革的压力与阻力 327

四、组织的成长发展理论 329

五、组织发展的特点和基础 330

六、技术和结构方面的组织发展 332

七、个人和群体方面的组织发展 333

八、圣吉的“五项修炼” 335

第四节　我国现阶段人的心理与行为变化 338

一、改革过程中人的压力与心理承受力 338

二、改革过程中心理压力分析 338

三、心理承受力的等级性 340

四、提高心理承受力的途径 341

本章小结 343

【案例】员工流动的苦恼 344

本章复习思考题 347

主要参考文献 348