房地产经纪业管理者培训教程PDF电子书下载
- 电子书积分:10 积分如何计算积分?
- 作 者:刘梅编
- 出 版 社:北京:中国电力出版社
- 出版年份:2008
- ISBN:7508362861
- 页数:236 页
第一章 人事 1
第一节 房地产经纪公司内部各主要部门岗位的工作职责 1
一、总经理的工作职责 1
二、副总经理的工作职责 4
三、财务部工作人员基本工作职责 7
四、销售部工作人员基本工作职责 10
五、人力资源部工作人员基本工作职责 12
六、市场部工作人员基本工作职责 14
第二节 房地产经纪公司奖励员工的方法 16
一、对员工出色工作的10种基本奖励方法 16
二、通常各公司采取的具体奖励形式 17
第三节 猎头的世界 18
一、猎头的起源 18
二、猎头业的相关名词 19
三、猎头公司与人才市场的区别 20
四、猎头行规 21
五、猎头服务的收费程序 23
六、猎头的业务流程 23
七、猎头的搜寻方式 24
八、人才派遣租赁 25
第四节 人事分享——世界500强企业的用人之道 26
一、杜邦 26
二、阿斯利康 30
三、富士胶片 31
四、博世 33
五、锡克拜 35
六、宜家 37
第五节 工具表单 39
第二章 培训 49
第一节 培训常识 49
一、培训的含义 49
二、企业培训的必要性 52
三、企业培训的方法 54
四、培训的系统性和实用性 62
五、企业培训常见误区 63
六、几种最需要培训的情况 68
第二节 培训管理工作 69
一、培训部门的工作内容 69
二、培训资金管理 70
三、培训档案管理 72
四、培训人员管理 73
第三节 培训工作的具体实施 80
一、建立企业培训体系 80
二、建立完善的培训制度 95
三、培训需求分析 97
四、计划和设计培训 106
五、确定培训预算 108
六、实施培训 111
七、建立培训评估系统 113
八、加强培训成果转化 116
第四节 培训分享 117
一、著名企业培训之道 117
二、某房地产经纪公司业务部门培训课程体系 123
第三章 运营 125
第一节 运营方式 125
一、直营连锁与特许经营 125
二、特许经营的本质 127
三、特许经营的国际化现状 132
四、特许经营利弊及双方的权利义务 133
五、特许经营的“3S原则” 141
第二节 运营店面 144
一、门店选址 144
二、开店的基本流程 148
三、开店所使用的一般性文件/表格 150
四、门店的布置 169
第三节 运营管理 171
一、绩效考核制度 171
二、日常管理制度 181
第四章 其他 186
第一节 客户管理 186
一、客户细分分析 186
二、客户满意度分析 189
三、客户忠诚度分析 194
四、客户流失分析 205
五、客户消费行为分析 211
六、客户欺诈和客户欠费 215
七、CRM概述 219
第二节 信息管理 224
第三节 风险管理 229
参考文献 236
- 《管理信息系统习题集》郭晓军 2016
- 《MBA大师.2020年MBAMPAMPAcc管理类联考专用辅导教材 数学考点精讲》(中国)董璞 2019
- 《信息系统安全技术管理策略 信息安全经济学视角》赵柳榕著 2020
- 《名医教你练走颈肩腰腿痛》许学猛 2018
- 《卓有成效的管理者 中英文双语版》(美)彼得·德鲁克许是祥译;那国毅审校 2019
- 《危险化学品经营单位主要负责人和安全生产管理人员安全培训教材》李隆庭,徐一星主编 2012
- 《管理运筹学》韩伯棠主编 2019
- 《ESG指标管理与信息披露指南》管竹笋,林波,代奕波主编 2019
- 《战略情报 情报人员、管理者和用户手册》(澳)唐·麦克道尔(Don McDowell)著 2019
- 《穿越数据的迷宫 数据管理执行指南》Laura Sebastian-Coleman 2020
- 《中国当代乡土小说文库 本乡本土》(中国)刘玉堂 2019
- 《异质性条件下技术创新最优市场结构研究 以中国高技术产业为例》千慧雄 2019
- 《中国铁路人 第三届现实主义网络文学征文大赛一等奖》恒传录著 2019
- 《莼江曲谱 2 中国昆曲博物馆藏稀见昆剧手抄曲谱汇编之一》郭腊梅主编;孙伊婷副主编;孙文明,孙伊婷编委;中国昆曲博物馆编 2018
- 《中国制造业绿色供应链发展研究报告》中国电子信息产业发展研究院 2019
- 《中国陈设艺术史》赵囡囡著 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《《走近科学》精选丛书 中国UFO悬案调查》郭之文 2019
- 《清至民国中国西北戏剧经典唱段汇辑 第8卷》孔令纪 2018
- 《北京生态环境保护》《北京环境保护丛书》编委会编著 2018