基于用户体验的交互式信息服务PDF电子书下载

1导论 1

1.1研究背景与意义 5

1.1.1体验经济要求关注用户体验 5

1.1.2个性化信息服务中交互需求不断增长 9

1.1.3交互式信息服务实践的开展 11

1.2国内外研究现状分析 14

1.2.1国内外对用户体验的研究综述 14

1.2.2国内外交互式信息服务研究综述 23

1.2.3国内外交互式信息服务研究存在的问题与不足 32

1.3研究内容与方法 33

1.3.1研究内容 33

1.3.2研究方法 36

2交互式信息服务与用户体验 37

2.1资源、用户与服务平台的互动关系 37

2.1.1基于交互决定论的三向交互模式 38

2.1.2环境、用户与系统的交互 39

2.1.3资源、用户和服务平台之间的多边互动 41

2.2以用户为导向的交互式信息服务的产生与发展 42

2.2.1服务集成与实时服务的推动 43

2.2.2个性化服务中网络交互手段的运用 44

2.2.3面向用户的交互式信息服务雏形 47

2.3交互式信息服务的用户体验内涵与特征 51

2.3.1用户体验的内涵 52

2.3.2用户体验的图解 54

2.3.3用户体验的构成要素及作用 59

2.4用户体验对知识结构的要求 66

2.4.1信息革命与知识结构的相互作用 66

2.4.2不同知识结构带来用户体验的差异 67

2.4.3积极用户体验要求具备的知识结构 68

3交互式信息服务环境与服务组织 70

3.1交互式信息服务环境 70

3.1.1用户需求环境 70

3.1.2技术环境 73

3.1.3信息环境 76

3.2交互式信息服务环境对服务组织的影响 78

3.2.1交互式信息服务组织的构成要素 80

3.2.2交互式服务环境对服务组织的影响分析 90

3.3交互式信息服务组织定位 96

3.3.1交互式信息服务组织的目标选择 97

3.3.2交互式信息服务组织定位 99

4交互式信息服务的用户机制 110

4.1识别用户心理的认知机制 110

4.1.1信息技术对用户认知活动的影响分析 111

4.1.2交互式信息服务中的认知因素 113

4.1.3用户认知的变化及其对信息服务的影响 115

4.1.4用户认知机制的构建 118

4.2挖掘用户需求的信息沟通机制 122

4.2.1信息革命对信息沟通的影响 123

4.2.2网络环境中各沟通工具使用状况的比较 124

4.2.3信息沟通机制的构建 126

4.3提升服务质量的信息反馈机制 128

4.3.1信息反馈的内涵与特征 129

4.3.2信息反馈的方式及要求 130

4.3.3信息反馈机制的构建 132

4.4促进网络交互的信任机制 133

4.4.1信任的产生机制 134

4.4.2网络环境中的信任机制分析 135

4.4.3网络信任机制的构建 136

5基于用户体验的交互式信息服务平台构建及其评价 139

5.1交互式服务的用户体验设计 139

5.1.1基于三维的用户体验设计模型 140

5.1.2用户体验设计的综合模型 141

5.1.3用户体验的设计流程 144

5.2交互式信息服务平台构建 146

5.2.1交互式信息服务的理论框架 146

5.2.2基于用户体验的交互平台构建模型 155

5.2.3交互式服务平台的功能结构 163

5.3交互式服务平台的信息资源整合 166

5.3.1信息资源整合与用户体验 167

5.3.2基于用户体验的信息资源整合目标与功能定位 169

5.3.3基于用户体验的信息资源整合模型及其实现 172

5.4交互式信息服务的评价 174

5.4.1交互式信息服务的评价方法 175

5.4.2交互式信息服务模型的评价标准 177

5.4.3交互式信息服务评价模型 178

6交互式信息服务的实现 182

6.1人机交互的技术实现 182

6.1.1人机交互的演进 183

6.1.2人机交互的技术规范 184

6.1.3人机交互界面的技术实现 186

6.1.4从人机交互到交互设计 187

6.2交互式知识挖掘的技术实现 192

6.2.1交互式知识挖掘流程 194

6.2.2基于交互的知识库构建 196

6.2.3交互式知识挖掘在数字参考服务中的应用 197

6.3交互式信息过滤与推荐的技术实现 199

6.3.1基于内容的交互式过滤与推荐 200

6.3.2基于协作的交互式过滤与推荐 201

6.3.3亚马逊的交互式过滤与推荐机制分析 207

6.4基于Web2.0技术的交互服务实现 210

6.4.1Web2.0的技术与内涵 211

6.4.2基于社群交互的维基（Wiki）应用及技术原理 214

6.4.3基于个人交互的博客应用及技术原理 216

6.4.4实现实时交互的P2P技术 219

6.4.5基于延时交互的RSS应用及技术原理 221

6.4.6互动式网页开发的Ajax应用及技术原理 226

6.4.7基于Web2.0技术的用户体验交流新模式构建 229

7交互式信息服务的业务推进及其案例分析 232

7.1交互式服务的业务推进 234

7.1.1交互式数字参考咨询 234

7.1.2交互式信息检索 236

7.1.3个性化定制中的交互服务 241

7.1.4基于交互服务的知识挖掘 242

7.1.5交互式的信息可视化服务 243

7.2国内外交互问答平台的进展与比较分析 245

7.2.1交互式问答平台产生的动因 245

7.2.2交互问答平台的理论研究与实践进展 246

7.2.3交互问答平台的特色分析 260

7.2.4国内外交互问答平台的比较 261

7.2.5交互问答平台的不足与发展策略 268

7.3科研机构交互式服务实现 275

7.3.1科研机构交互网站的设计原则 276

7.3.2科研机构交互网站构建 277

8结束语 282

8.1总结 282

8.2展望 284

参考文献 285

后记 294