公共关系原理与应用 第3版PDF电子书下载

第一编 基本原理第一章 公共关系概要 3

第一节 公共关系的一般特征 4

第二节 公共关系的多维界定 9

第三节 公共关系学的相邻学科 11

第四节 公共关系的社会功能 13

本章复习思考题 18

第二章 公共关系历史 20

第一节 公共关系的起源与发展 20

第二节 中国的公共关系事业 27

第三节 公共关系与社会和谐 32

本章复习思考题 34

第三章 公共关系公众 35

第一节 公共关系公众的概念 35

第二节 公共关系公众的分类 38

第三节 公共关系公众对象的分析与鉴别 46

本章复习思考题 49

第四章 公共关系意识 51

第一节 新时代与新的思维方式 51

第二节 公共关系意识与现代思维方式 53

第三节 公共关系意识的文化内涵 56

第四节 现代公共关系意识的构成要件 58

本章复习思考题 66

第五章 公共关系模式 67

第一节 公共关系的理论模式 67

第二节 公共关系的实践模式 70

本章复习思考题 87

第二编 运作程序第六章 公共关系调查 91

第一节 组织公共关系环境的调查 91

第二节 组织公共关系形象的调查 94

第三节 组织公众舆论的调查 98

第四节 组织内部公共关系状况的调查 102

第五节 公共关系调查方法及调查报告 115

本章复习思考题 120

第七章 公共关系计划 121

第一节 公共关系目标的确立 121

第二节 实现公共关系目标的工作程序 126

第三节 公共关系策划 129

第四节 公共关系活动方案的设计 130

第五节 公共关系计划的编制 138

本章复习思考题 148

第八章 公共关系传播 149

第一节 传播与沟通原理 149

第二节 新闻性、宣传性与人际传播媒介 156

第三节 网络传播媒介 168

第四节 广告性传播媒介 171

本章复习思考题 185

第九章 公共关系评估 186

第一节 公共关系活动的效果 186

第二节 公共关系评估的功能与渠道 189

第三节 公共关系评估的步骤与方法 192

本章复习思考题 200

第三编 应用领域第十章 公共关系形象 203

第一节 企业形象的基本概念 204

第二节 企业形象的基本内容 209

第三节 塑造企业形象的CI系统工程 221

第四节 塑造企业形象的CS战略 231

第五节 塑造企业形象的企业文化 236

本章复习思考题 248

第十一章 公共关系类型 249

第一节 组织外部的公共关系 249

第二节 组织内部的公共关系 267

本章复习思考题 285

第十二章 公共关系应用 286

第一节 商业服务业公共关系 286

第二节 政府公共关系 295

第三节 市场营销公共关系 301

第四节 国际公共关系 308

本章复习思考题 312

第四编 机构人员第十三章 公共关系机构 315

第一节 设置公共关系机构的原则 315

第二节 公共关系部的设置 317

第三节 公共关系公司 320

第四节 公共关系机构的日常工作 325

本章复习思考题 328

第十四章 公共关系人员 329

第一节 公共关系人员的基本素质 329

第二节 公共关系人员的类型 332

第三节 公共关系人员的培训 333

第四节 公共关系人员的职业道德 337

本章复习思考题 338

第五编 案例选析第十五章 公共关系案例分析 341

第一节 公共关系案例概述 341

第二节 公共关系案例的收集与编写 343

第三节 公共关系案例分析的基本原理 344

第四节 公共关系案例分析举例 346

本章复习思考题 350

第十六章 公共关系案例选粹 351

第一节 企业公共关系案例选粹 351

第二节 政府公共关系案例选粹 375

本章复习思考题 383

主要参考资料 384