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质量再免费如何在不确定的时代把质量确定PDF电子书下载

图书介绍：本书阐述了质量管理的错误观念，以及IT公司如何在全球实施质量改进过程的成功故事。书中有许多案例故事，实情实景，娓娓道来，使您恍然大悟：什么是质量以及如何按愿望改进质量。

《质量再免费如何在不确定的时代把质量确定》目录

标签：确定质量研究院缺陷时代

第1章修订“确定质量” 1

第2章确定质量 11

第3章修订“质量非你所思” 25

第4章质量管理过程成熟度方格 37

第5章工作业务完美度 63

第6章概念是怎样产生的 81

第7章 ITT——开始确定质量 99

第8章 ITT——应用概念 127

第9章 PCA——创建一家样板公司 145

第10章 PCA——经历 173

第11章 PCA——成长 189

第12章修订“质量改进过程” 209

第13章健壮公司 225

第14章确定 241

后记 253

索引 256

零缺陷管理中国研究院简介 275

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