旅游概论 旅游心理学PDF电子书下载

第一部分　旅游概论与河南旅游 1

复习指导 1

旅游概论部分 1

绪论 1

第一章　旅游的产生及其科学概念 5

第二章　旅游的本质、属性与特征 8

第三章　旅游的发展历程及其时代特征 14

第四章　旅游活动的构成要素 19

第五章　旅游业的构成 26

第六章　旅游市场 30

第七章　旅游与旅游业的影响和作用 35

第八章　旅游与旅游业的发展前景 38

河南旅游部分 41

第一章　河南省基本省情 41

第三章　自然景观旅游 44

第四章　人文景观旅游 47

第五章　河南旅游新干线 49

旅游概论及河南旅游题型示例 53

旅游概论部分 53

河南旅游部分 78

第二部分　旅游心理学 84

复习指导 84

第一章　心理学与你 84

第二章　如何对旅游者鉴貌辨色 89

第三章 良好旅游服务心理素质的培养 94

第四章　操作技能训练 105

第五章　旅游者的需要、兴趣及旅游动机 108

第六章　旅游者的个性 116

第七章　旅游业员工的心理保健 122

第八章　旅游服务心理 127

第九章　旅游者的投诉心理 135

第十章　旅游者心理与旅游设施 138

第十一章　旅游管理心理 141

旅游心理学题型示例 145

综合测试题1 162

综合测试题2 165

第三部分　2006—2007年试题 169

2006年河南省普通高等学校对口招收中等职业学校毕业生考试旅游类基础课试卷 169

2007年河南省普通高等学校对口招收中等职业学校毕业生考试旅游类基础课试卷 175

第四部分　参考答案 181

旅游概论与河南旅游题型示例参考答案 181

旅游心理学题型示例参考答案 200

综合测试题1 215

综合测试题2 216

2006年河南省普通高等学校对口招收中等职业学校毕业生考试旅游类基础课试卷参考答案及评分标准 218

2007年河南省普通高等学校对口招收中等职业学校毕业生考试旅游类基础课试卷参考答案及评分标准 222