身边的礼仪 原书第4版PDF电子书下载

引言 1

礼仪：与人相处的最佳手段 1

关于本书 2

本书的组织结构 2

本书所用的图标 4

第一部分 建立良好的人际关系 5

第1章 良好礼仪从家庭开始 7

家庭礼仪靠的是日常训练 7

言传身教，为孩子做一个好礼仪的榜样 9

通过设定期望值保持家庭和谐 11

尊敬长辈 17

怎样与室友和睦相处 20

对家庭佣工展示礼节 21

第2章 对旁系家庭保持礼貌 22

怎样称呼伴侣的亲属 22

要恰当称呼祖父母辈 23

与叔辈婶辈和表、堂兄弟姐妹及密友间的相互往来 24

对其他不同类型亲戚不同对待 24

紧闭双唇，扼杀流言 27

平衡收支，礼尚往来 28

与亲戚相处，需要日积月累 29

第3章 处理好上下级关系 31

在工作中建立积极的人际关系 31

在不熟悉的环境中处事 34

在工作场合互换礼物 36

在办公室聚会中尽情享乐 39

对办公室里的恋情请保持缄默 40

最后，对你身处公司团队中的一些建议 41

第4章 友谊常青滋润人生 42

扩大交际圈子 42

保持现存的友谊常青 45

第5章 男女约会的相处秘诀 48

把现代礼仪与传统礼节融为一体 48

将与“性”有关的词语从你的语言中清扫出去 51

21世纪的约会 51

第二部分 积极地表现自己 59

第6章 自身形象是展示自己的关键环节 61

为什么仪表如此重要 61

规划自己的衣橱 62

恰到好处的修饰 67

留意你的肢体语言 69

“干杯！”处理临时出现的状况 70

避免不应发生的突发事件 72

第7章 针对各个场合选择正确装扮 74

了解出席场合的类型 74

将品位和时尚相融合 77

礼帽与白色手套：出席正式场合和半正式场合 78

第三部分 谨慎处理与他人的关系 83

第8章 商务活动中的交往 85

会面与欢迎礼节 85

与员工、同事以及老板交谈的方式 90

在会议上出众表现 90

商务交谈：电话 92

对商务问题的回复 96

备忘录的频繁使用 98

第9章 新时代的电话礼仪 101

拨打电话 101

接电话 103

向孩子们讲授电话礼仪 105

在家让客人打电话的礼仪 107

接受高科技的挑战 108

第10章 丢失的谈话艺术 112

启动谈话的艺术 112

打破僵局的技巧 113

找到谈话的切入点 114

倾听大于倾诉 117

克服语言和其他的障碍 118

结束谈话 118

第11章 新时代的通信方式 120

写信必备品：钢笔、墨水、纸张和清晰的头脑 120

可以永久保存的信 122

发出邀请 126

优雅地回复邀请 128

第12章 礼貌使用网络空间：网络礼仪的规则 130

了解基本的网络礼仪规则 131

第四部分 招待与被招待的完美聚会 137

第13章 举行一场完美的聚会 139

策划一次完美聚会 139

选择合适的参与对象 142

扩大邀请的范围 143

布置聚会场地 146

菜单：菜肴口味的确定 147

迎接客人 152

结束聚会 153

举办正式或非正式的聚会 154

应对悄然而至的客人 157

第14章 做一位礼貌优雅的客人 159

回应邀请 159

准时出席 160

携带礼物 161

与人交往 161

注意你的风度 162

留意聚会何时结束 163

在主人家留宿：做一位有修养的好房客 164

聚会之后，寄一封感谢函 164

第15章 如何优雅馈赠与接受礼物 166

馈赠和接受礼物的基本规则 166

馈赠礼物的程序 167

收到礼物后怎样表达谢意 169

调换、退还或谢绝礼物 171

在不同场合赠送合适的礼物 172

送出和接受称赞 175

第五部分 愉快地就餐 177

第16章 餐桌礼仪 179

重视餐前礼仪 180

客人全部就坐——接下来 181

观察餐桌的布置 183

了解欧洲和美国的饮食方式 186

品尝餐会中的每一道食物 189

坦然面对鲜活食物、意大利面等吃起来较困难的食物 192

在餐会中常遇的苦恼和一些常见的错误 196

就餐的禅意 197

第17章 美酒 198

挑选酒类 199

检验美酒 201

品尝美酒 202

拿杯子的方法：拿杯茎还是杯碗？ 203

有节制地饮用各种酒 204

享受香槟 204

敬酒 204

第18章 边进餐，边谈生意 206

了解商务宴会举办的原因和目的 206

好好做功课：多知道一些知识，就是领先一步 207

有条不紊地安排好商务宴会 208

商务餐结束语 212

第六部分 处理特殊情况 215

第19章 成功应对日常的各种主要活动 217

多漂亮的宝贝啊！ 217

成人典礼 225

处理悲伤的事情 228

第20章 我愿意！婚约和婚礼 231

订婚 231

确定结婚日期并做好结婚准备 234

制作来宾名单 239

发结婚请柬 239

处理困难或非正常家庭关系的情况 244

典礼之后 245

了解婚礼礼物的规则 246

第21章 优雅礼仪成就快乐之旅 250

计划旅行：了解你的旅行性质 250

旅游交通工具：飞机，火车和汽车 251

抵达目的地，享受逗留的美好时光 253

穿梭在国际化的文化中 254

商务旅行 265

回顾出行必备常识 268

第22章 帮助身有残疾的人 270

采用较为人性化的委婉称呼 271

了解对待残障人士的礼仪规则 271

对待办公环境下的残障人士 276

告诉你的孩子关于残障人士的事情 277

第七部分 十大秘诀 279

第23章 孩子应具备的十个好习惯 281

尊重你自己 281

注意礼貌用语 282

养成做家务的好习惯 283

学会分享 284

反复练习 284

好的外表和好的感觉 284

尊重各种文化 285

做一名受欢迎的客人 286

从容地接待和招呼客人 286

没有人是完美的 287

第24章 获得主人再次邀请的十种方法 288

生病了就待在家里 288

及时做出答复 288

不同场合的服饰搭配 289

带礼物时要考虑周全 290

充满自信 290

为聚会贡献一份力量 290

适度饮酒 291

吸烟时要考虑周到 291

礼貌地离开 291

发一封感谢信 292

第25章 十种付小费的情况及处理方法 293

在吧台喝酒 293

选择酒时接受帮助 293

在休息室接受服务 294

在衣帽间取外衣时接受服务 294

在快餐店或自助餐厅吃午餐 294

雇个保姆 294

预约发廊 294

给送外卖的人小费 295

打出租车 295

接受旅馆服务员和机场搬运工的服务 295

第26章 十个常见的礼仪错误 296

作介绍时不按顺序 296

在重要的日子迟到 297

把胳膊肘放在桌子上 297

摇白旗：进餐手帕的错误用法 297

请求别人谅解时解释太多 297

为自己干杯 297

避免让别人难堪和不悦的事情 298

插话 298

大声说话 298

接电话时应注意的礼仪 298