消费心理学PDF电子书下载

第1章　消费心理学概论 1

1.1　消费心理学的研究对象 1

1.2　消费心理学的研究内容 7

1.3　消费心理学的发展历史 9

1.4　消费心理的研究方法 12

本章小结 20

复习思考题 21

实训题 21

第2章　消费者的心理活动过程 24

2.1　消费者对商品的认识过程 24

2.2　消费者心理活动的情感过程 37

2.3　消费者的意志过程 43

2.4　消费者的兴趣 45

2.5　消费者一般心理过程的综合考察 50

本章小结 51

复习思考题 51

实训题 52

第3章　消费者的需求和购买动机 53

3.1　消费者需要的内涵 54

3.2　消费者需要的发展趋势 59

3.3　消费者的购买动机 63

3.4　消费者购买行为理论 67

本章小结 79

复习思考题 79

实训题 80

第4章　社会环境、文化与消费心理 81

4.1　社会环境 81

4.2　社会文化环境与消费心理 84

4.3　社会群体与消费心理 92

4.4　家庭因素对消费心理的影响 101

本章小结 106

复习思考题 107

实训题 108

第5章　消费时尚、消费习俗与消费心理 109

5.1　消费流行及其分类 109

5.2　消费流行规律与消费心理导向 113

5.3　消费习俗与消费心理 118

本章小结 122

复习思考题 122

实训题 123

第6章　商品名称、商标、包装与消费心理 124

6.1　商品名称与消费心理 124

6.2　商标设计与消费心理 126

6.3　商品包装与消费心理 130

本章小结 134

复习思考题 135

实训题 135

第7章　新产品设计、开发、推广的心理策略 137

7.1　新产品设计的心理策略 137

7.2　新产品开发的心理策略 145

7.3　新产品推广的心理策略 149

本章小结 153

复习思考题 154

实训题 154

第8章　消费者的价格心理 156

8.1　商品价格的心理功能 156

8.2　消费者的价格心理表现及价格判断 162

8.3　商品定价的心理策略 165

本章小结 170

复习思考题 171

实训题 171

第9章　店面店貌与消费心理 173

9.1　商店外貌与消费心理 173

9.2　商店内部设计与消费心理 183

本章小结 193

复习思考题 193

实训题 194

第10章　营销沟通与消费心理 95

10.1　营销人员与消费者心理互动 195

10.2　推销过程中的心理研究 201

10.3　营业员接待消费者的技巧 206

本章小结 209

复习思考题 210

实训题 210

第11章　销售服务心理 212

11.1　销售服务的心理功能 212

11.2　售前服务的心理策略 217

11.3　售中服务的心理策略 221

11.4　售后服务的心理策略 224

本章小结 227

复习思考题 228

实训题 228

参考文献 230