物流客户拓展实务PDF电子书下载

第1单元 导论 1

第1模块 物流客户的内涵 2

第2模块 现代物流客户理念 10

第3模块 物流客户管理 13

第2单元 寻找物流客户 34

第1模块 寻找物流客户的原则 35

第2模块 寻找物流客户的渠道 43

第3单元 识别物流客户 61

第1模块 影响物流客户识别的因素 62

第2模块 物流客户资料整理及资格审查 71

第4单元 接近物流客户 86

第1模块 接近物流客户的准备 87

第2模块 接近物流客户的要点和方法 100

第5单元 物流客户洽谈 121

第1模块 推介物流产品或服务的方法 122

第2模块 洽谈技巧 128

第3模块 语言技巧 141

第6单元 处理物流客户异议 148

第1模块 物流客户异议的概述 150

第2模块 物流客户异议处理的原则和方法 163

第7单元 物流客户成交 181

第1模块 物流客户成交概述 182

第2模块 引导物流客户成交的方法 189

第8单元 物流业务款回收 211

第1模块 物流业务款风险防范与收款流程 213

第2模块 物流业务款催款方式和策略 223

参考文献 239