现代银行文化经营PDF电子书下载

第一章 银行文化的兴起 3

第一节 银行文化的产生与发展 3

一、企业文化理论的形成 3

二、银行文化在中国的提出 7

三、银行文化在中国的发展 8

第二节 银行文化的定义与内涵 11

一、文化的概念 11

二、企业文化的定义 12

三、银行文化的含义 13

第三节 市场经济呼唤银行文化 19

一、文化是银行的灵魂 19

二、文化是银行的资产 20

三、文化是银行的竞争力 23

第四节 银行文化与银行管理 25

一、银行管理思想的历史发展 25

二、银行管理文化 27

三、银行文化经营 33

第二章 银行文化的属性 39

第一节 银行文化的产品属性 39

一、银行文化的构成要素 39

二、银行文化的可创造性和可塑性 40

三、银行文化的个性化 43

四、银行文化的产品内涵性 43

第二节 银行文化的商品属性 46

一、银行文化的商品内涵性 46

二、银行文化的经营性 48

第三节 银行文化与银行效益 49

一、银行绩效文化 49

二、银行绩效文化的功能 51

第三章 银行文化经营的范畴 71

第一节 银行服务文化经营 71

一、银行服务文化经营的理念 72

二、银行服务文化经营的提升措施 73

三、构建中国银行业服务文化经营的竞争优势 75

第二节 银行诚信文化经营 77

一、银行诚信文化的内涵 78

二、银行诚信文化的作用 79

三、银行诚信文化经营的基本思路 80

第三节 银行风险文化经营 85

一、银行风险文化的内涵及形态 85

二、银行风险文化经营的基本模式 86

三、银行风险文化经营的途径 88

第四节 银行管理文化经营 94

一、管理文化经营的核心：人本管理 94

二、人本管理的实践路径：柔性管理 96

三、危机考验企业的管理文化力 96

四、基业常青需要管理者践行管理文化 97

五、管理文化得益于日常积累 98

第五节 银行职业文化经营 101

一、银行职业文化经营要契合行业规范 101

二、银行职业文化经营呼唤职业银行家 103

三、银行职业文化经营重建员工“军规” 106

第四章 现代银行文化的构建 113

第一节 现代银行文化构建的原则 113

一、共性与个性相统一的原则 113

二、继承与创新相统一的原则 114

三、重信誉与市场化结合的原则 114

四、通俗性与高品位相结合的原则 114

五、部门启动与齐抓共管相结合的原则 115

第二节 现代银行文化构建的途径 116

一、现代银行文化构建的内容 116

二、开展银行文化建设的主要措施 124

第三节 现代银行文化构建的误区 131

一、将银行文化单纯理解为思想政治工作 131

二、银行文化建设仅仅停留在表面形式上 131

三、以文化活动、娱乐活动等替代文化建设 132

四、文化一经“建立”便成为一成不变的“教条” 132

五、文化成为小团体封闭利益的借口 133

第五章 银行文化营销 145

第一节 银行文化营销的含义及类型 145

一、银行文化营销的多重含义 145

二、银行文化营销的特点 147

三、银行文化营销的功能 148

四、银行文化营销的类型 150

第二节 银行文化营销的理念及定位 155

一、文化营销的层次 155

二、企业文化是一种营销力量 157

三、银行文化营销理念与定位 158

第三节 银行文化营销的策略 162

一、品牌文化营销策略 162

二、文化广告策略 167

三、营销文化策略 169

第六章 银行文化的经营策略 177

第一节 树立银行核心竞争力文化 177

一、核心竞争力的概念 177

二、核心竞争力的主要特征 178

三、核心竞争力的文化观念 179

四、核心竞争力的文化要素 182

第二节 银行文化经营的策略措施 186

一、银行文化经营中的战略导向 186

二、银行文化经营中的伦理建设 188

三、银行文化经营中的软中求硬 194

第三节 银行文化经营的策略选择 196

一、建立以绩效导向的银行文化 196

二、解决观念问题 197

三、提供制度保障 197

四、完善技术工具 198

五、确定关键指标 200

六、操作能力的确保 200

第七章 银行文化的管理 215

第一节 银行文化的管理模式 215

一、银行文化管理的一般模式 215

二、银行文化管理模式的基本定位 217

三、银行文化管理模式的基本理念 219

四、银行文化管理模式的基本导向 221

五、银行文化管理模式的实施方式 224

第二节 银行文化的管理制度 226

一、银行文化管理的制度特征 226

二、银行文化管理的激励制度 228

三、银行文化管理的导向制度 230

四、银行文化管理的约束制度 231

五、银行文化对银行制度的渗透管理 233

第三节 银行文化的管理方法 235

一、银行文化管理的设计方法 235

二、银行文化管理的实施方法 237

三、银行文化管理的培训方法 240

第四节 银行文化的测评 247

一、银行文化测评的主要矛盾 247

二、银行文化测评的基本概念 248

三、银行文化测评的主要内容 252

四、银行文化测评的具体模型 254

五、银行文化测评的实施步骤 258

后记 265