谈判实用口才PDF电子书下载

第一章 谈判的起源和发展 1

第一节 谈判的起源 2

第二节 谈判从近代到现代的发展 9

第三节 现代谈判理论评介 11

第二章 对谈判的理解 15

第一节 谈判的定义 15

第二节 谈判的性质 18

第三节 谈判的分类 19

第四节 谈判的构成要素 22

第五节 谈判的基本原则 24

第三章 谈判的一般程序 29

第一节 谈判的准备 29

第二节 谈判的进行 31

第三节 谈判的协议 35

第四章 谈判的科学方法 37

第一节 辩证方法 37

第二节 谈判思维 40

第三节 谈判心理 48

第四节 谈判信息 55

第五章 谈判决策及其应用 63

第一节 谈判目标的确定 63

第二节 谈判的时空选择 66

第三节 谈判的模拟原则 71

第四节 原则谈判法 73

第五节 谈判艺术与技巧 81

第六节 谈判中的听、词、答、叙及说服技巧 89

第七节 谈判常用策略剖析 98

第六章 谈判中的法律运用 105

第一节 法律在谈判中的地位和作用 105

第二节 政治谈判中的法律原则和依据 107

第三节 商务谈判中的法律原则和依据 109

第四节 谈判协议和修改的法律依据 112

第七章 谈判的语言艺术 115

第一节 谈判语言的分类 115

第二节 谈判中的语言艺术 117

第八章 谈判的礼节 125

第一节 谈判礼节的一般要求 125

第二节 正式谈判礼节 128

第三节 非正式谈判礼节 134

第九章 实用谈判技巧 138

第十章 商务谈判 239

第一节 商务谈判过程 239

第二节 谈判目标的选择 245

第三节 商务谈判的准备 250

第四节 商务谈判的艺术 268

第五节 避免争论策略 279

第五节 商务谈判的技巧 287

第十一章 谈判成功25法 307

第十二章 谈判分析与总结 349

第一节 谈判者的素质 349

第二节 大型谈判的组织 365

第三节 谈判僵局的利用和破解 374

第四节 谈判的主持 385

第五节 谈判中特殊问题的处理 390