全国共青团院校统编教材 公共关系学教程PDF电子书下载
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- 作 者:张修学,戎国栋主编
- 出 版 社:长春:吉林人民出版社
- 出版年份:1990
- ISBN:7206008291
- 页数:309 页
绪论 1
第一节 公共关系的概念 1
公共关系的众多涵义 1
公共关系定义的选择 3
第二节 公共关系学的研究对象及其与相关学科的关系 5
公共关系学的研究对象及内容 5
公共关系学与相关学科的关系 6
第三节 学习公共关系学的意义 8
学习公共关系学的意义 9
公共关系学与青年工作者 10
建立有中国特色的公共关系学 12
第一章 公共关系的产生和发展 15
第一节 公共关系在西方的产生和发展 15
公共关系的产生 15
公共关系的发展 27
第二节 公共关系在中国的崛起 34
公共关系在中国的传播 34
公共关系在中国发展的原因 38
第二章 公共关系的职能及应用领域 40
第一节 公共关系的基本职能 40
组织的决策参谋部 40
组织的信息宣传部 47
组织的对外联络部 49
组织的员工教育部 51
第二节 公共关系的应用领域 55
公共关系在政府部门中的应用 56
公共关系在企业组织中的应用 58
公共关系在社会团体中的应用 61
第三章 公共关系的主体与客体 62
第一节 公共关系的主体——社会组织 62
社会组织的特征及其对公共关系的要求 62
社会组织与环境 67
第二节 公共关系的客体——公众 70
对公众的理论研究 70
公众分类和基本公众关系 73
第四章 公共关系组织机构 79
第一节 公共关系公司 79
公共关系公司的历史沿革 79
公共关系公司的类型和组织结构 81
公共关系公司的工作内容和工作形式 84
公共关系公司的收费方法 86
第二节 公共关系部 88
公共关系部的地位和作用 88
公共关系部的特点 89
公共关系部的组织原则和组织结构 90
公共关系部的人员构成 100
公共关系公司与公共关系部的合作 101
第三节 公共关系协会 103
公共关系协会的性质 103
公共关系协会的类型 104
公共关系协会的工作任务 104
公共关系协会的组建原则 105
第五章 公共关系人员 106
第一节 公共关系人员的素养要求 106
公共关系人员的政治素养 107
公共关系人员的知识素养 108
公共关系人员的能力素养 109
第二节 公共关系人员的培养与考核 115
公共关系人员的培养 115
公共关系人员的考核 116
第三节 公共关系人员的职业道德 120
第六章 公共关系工作的基本原则及程序 126
第一节 公共关系工作的基本原则 126
真实性原则 126
利益性原则 129
第二节 公共关系工作的一般程序 133
调查分析 134
制定计划 140
策动传播 143
评估与改进 144
第七章 公共关系应用理论一——公共关系传播 146
第一节 公共关系传播 146
什么是传播 146
公共关系传播的一般过程 147
公共关系传播的目的 150
第二节 公共关系传播的方式 152
人际传播 152
组织传播 155
大众传播 159
第三节 公共关系传播的效果 164
公共关系传播效果的评估标准 164
公共关系传播效果的改善 166
第八章 公共关系应用理论二——公共关系人际交往 169
第一节 人际交往与公共关系 169
公共关系人际交往的涵义 169
人际交往在公共关系形成中的意义 170
第二节 良好公关人际关系的形成 172
良好公关人际关系形成的条件 172
公关人际关系的障碍及克服 176
第三节 公关人际交往中的七戒 179
戒假 179
戒骄 180
戒躁 180
戒贪 181
戒拍 182
戒派 182
戒色 182
第四节 人际交往的一般理论 183
结构功能主义的交往观 183
社会交换论的交往观 185
符号互动论的交往观 188
第九章 公共关系应用技术一 190
第一节 说话技巧 190
说话的环境 190
说话的艺术 193
第二节 听知技巧 204
听知的要求 204
听知的艺术 205
第三节 体语技巧 208
体语的要求 209
体语的艺术 210
第四节 写作技巧 217
新闻稿写作 217
广告稿写作 220
公关文书写作 222
第十章 公共关系应用技术二 226
第一节 谈判技巧 226
谈判的意义 226
谈判阶段的划分 228
谈判技巧 230
第二节 接待技巧 232
日常接待 232
各种团体接待 234
外宾接待 236
第三节 拜访技巧 237
工作拜访 237
拜访外国朋友 240
第四节 演讲技巧 242
演讲的意义 242
演讲的特点 243
演讲稿的结构安排 244
演讲的技巧 245
第十一章 共青团组织的基本公众关系 249
第一节 共青团组织与党、政的关系 249
共青团组织与党组织的关系 249
共青团组织与行政组织、行政领导的关系 252
第二节 基层团组织与上级团组织及其他有关方面的关系 254
与上级团组织的关系 254
与团员的关系 255
与青年的关系 257
与其他有关组织的关系 259
第十二章 共青团组织的主要公关活动 261
第一节 赞助活动 261
如何举办赞助活动 261
如何争取赞助 263
第二节 组织会议 267
组织会议的一般程序 267
如何组织共青团会议 270
第三节 参观活动 273
确定参观对象 274
明确参观目的 274
制定参观计划 275
第四节 如何处理突发事件 276
对突发事件的预测和预防 277
解决突发事件的措施 279
第十三章 公共关系案例分析 283
第一节 三大应用领域案例分析 283
企业公共关系案例分析 283
政府公共关系案例分析 287
事业单位公共关系案例分析 289
第二节 三大活动类型案例分析 293
开拓型公共关系案例分析 293
预防型公共关系案例分析 297
矫正型公共关系案例分析 300
第三节 三大公众关系案例分析 302
组织与新闻媒介关系案例分析 302
组织与社区公众关系案例分析 305
组织与其内部公众关系案例分析 308
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