培训评估手册PDF电子书下载

1 导言 1

2 战略 8

什么样的培训应当摈弃 14

结论 19

3 评估概述 20

概念 20

评估内容、重点、标准和方法 22

方法概述 29

评估的收益 33

对评估的忽视 34

4 有一个好的开头 38

培训需求的市场调查方法 38

决定优先次序 40

确定学习目标 41

内容设计 43

培训的实施 45

培训基础工作 45

经理—培训师的伙伴关系：什么地方搞错了 46

评估 47

建立评估体系 48

从恶性循环到良性循环 49

开始评估 51

学习评估方法 53

考核系统 54

结论 54

5 设计评估项目 55

评估确实有必要吗 56

从什么地方开始 56

需要进行多少评估？ 56

评估的政治问题 58

开始设计一个评估项目 58

设计评估方案 60

选择评估方法 70

资料分析 73

描述统计 75

评估报告 76

6 问卷调查 79

什么时候使用问卷 81

你想知道什么 81

设计问卷 82

测试问卷 89

正式开展调查 89

分析资料和报告调查结果 91

7 访谈 95

你需要何种信息 96

设计访谈方案 96

测试效果 102

全面实施 106

分析资料和报告调查结果 109

8 关键事件评估 122

实施关键事件分析 122

结论 128

9 内省法 129

使用内省法 130

10 行动计划 138

使用行动计划 138

行动计划和评估 142

11 反馈问卷 145

承诺与合作 146

反馈问卷的局限性 147

反馈问卷有哪些作用 148

反馈问卷的设计 149

问卷设计：一些常见错误 156

反馈问卷的管理 161

分析资料 163

结论 165

12 书面测验 167

测验类型 168

测验设计：概述 169

测验问题设计：一般性原则 170

回忆性题目 171

识别型题目 174

13 操作性测验 180

针对不同层次的目标进行测验 181

操作性测验的设计 183

测验题举例 188

14 行为分析 197

什么时候使用行为分析 198

正在评价什么 198

行为观察关系到哪些事情 199

设计观察工具 202

选择行为观察检查清单的类别 202

制定分类的一个例子 208

等级评定不准确的常见原因 216

15 成本收益分析 220

谁为培训付钱 220

成本核算方法 221

培训系统中可计算成本的投入和可定价的产出 227

成本识别矩阵 231

现金流量预算 232

成本收益分析与成本效果分析 234

附录Ⅰ 科学方法和评估 243

对照组 244

抽样 247

附录Ⅱ 测验中的统计问题 252

计分测验：原始分数、标准参考、名次参考 252

频率比较 258

猜测修正 259

一致性 260

效度 263

题目分析 265

导论 268

16 计算机工程师的开发培训 270

评估——基本问题 270

评估发现和含义的选择性总结 272

结论 276

17 对培训人员的培训 277

评估——基本问题 277

结论 280

18 工作程序 281

评估——基本问题 281

评估发现 284

结论 286

19 客户服务 287

评估——基本问题 287

试题和答案举例 288

结论 293

20 新员工培训 294

评估——基本问题 294

结论 297

21 经理人员的户外培训 298

评估——基本问题 298

调查结果及其含义摘要 299

结论 302

22 经理在培训中的作用 304

评估——基本问题 304

调查结果及其含义摘要 306

结论 307

23 6个小案例 308

操作性测验 308

反馈问卷 308

问卷 309

测验效度信度 310

成本收益分析 310

关键事件日记 311