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第1篇　理论基础篇 1

第1章　管理信息系统概述 1

1.1　管理信息系统的概念 2

1.1.1　信息与管理信息 3

1.1.2　系统与信息系统 7

1.1.3　管理信息系统概念、特点与基本功能 10

1.2　管理信息系统的发展历程 12

1.2.1　电子数据处理系统简介 13

1.2.2　管理信息系统简介 14

1.2.3　决策支持系统简介 14

1.3　管理信息系统结构 15

1.3.1　概念结构 15

1.3.2　层次结构 15

1.3.3　功能结构 17

1.3.4　软件结构 17

1.3.5　硬件结构 18

1.4　管理信息系统分类 19

1.4.1　基于管理层次的分类 19

1.4.2　基于横向管理职能的分类 19

1.4.3　基于信息资源的空间分布分类 20

1.4.4　基于技术架构分类 21

1.4.5　基于行业应用分类 21

1.5　管理信息系统与其他学科的关系 21

1.5.1　管理信息系统与管理学 22

1.5.2　管理信息系统与数学、运筹学 22

1.5.3　管理信息系统与系统论 22

1.5.4　管理信息系统与信息论 23

1.5.5　管理信息系统与控制论 23

1.5.6　管理信息系统与软件工程 23

本章小结 24

思考与练习 24

第2章　管理信息系统开发基础 28

2.1　系统开发条件 30

2.1.1　科学的管理基础 30

2.1.2　企业业务流程分析与企业流程改革 30

2.1.3　领导的支持和参与 34

2.2　系统开发方式 34

2.2.1　用户自行开发 35

2.2.2　委托开发 35

2.2.3　联合开发 35

2.2.4　直接购买软件包 35

2.3　系统开发方法 36

2.3.1　结构化开发方法 36

2.3.2　原型法 38

2.3.3 面向对象的开发方法 40

2.3.4　计算机辅助软件工程 41

本章小结 42

思考与练习 43

第2篇　技术基础篇 46

第3章　计算机系统 46

3.1　计算机系统概述 47

3.1.1　计算机的诞生与发展 47

3.1.2　计算机系统的概念 49

3.1.3　计算机系统的组成 50

3.1.4　计算机系统的主要技术指标 50

3.2　计算机硬件系统 52

3.2.1　计算机硬件的组成 52

3.2.2　计算机硬件的分类 54

3.3　计算机软件系统 57

3.3.1　计算机软件概述 57

3.3.2　计算机软件的分类 58

本章小结 63

思考与练习 63

第4章　数据库技术基础 68

4.1 数据处理与数据管理 69

4.2　数据库概述 70

4.2.1　数据库相关概念 70

4.2.2　数据管理技术的发展 73

4.2.3　数据库系统结构 76

4.2.4　概念模型和数据模型 78

4.3　概念模型 80

4.4　关系数据模型 83

4.4.1　关系模型 83

4.4.2　关系模型的完整性约束 84

4.4.3　关系数据语言 85

4.5　概念模型向关系数据模型的转换 86

4.6　关系数据模型的规范化 87

4.6.1 函数依赖 87

4.6.2　范式 88

4.6.3　关系模式的规范化 90

4.7　数据仓库和数据挖掘 91

4.7.1 数据仓库 91

4.7.2　数据挖掘 93

本章小结 94

思考与练习 95

第5章　通信与网络 99

5.1 数据通信 101

5.1.1　基本概念 101

5.1.2　数据交换技术 108

5.1.3　传输介质 110

5.2　计算机网络 113

5.2.1　计算机网络的概念 113

5.2.2　计算机网络的类型 116

5.2.3　计算机网络体系结构 118

5.2.4　网络通信结构模式 121

5.2.5　因特网 122

本章小结 126

思考与练习 127

第3篇　典型应用篇 130

第6章　生产管理信息系统 130

6.1 生产管理信息系统的发展 132

6.2　物料需求计划 135

6.2.1　物料需求计划概述 135

6.2.2　MRP的运算逻辑 138

6.2.3　闭环MRP 141

6.3　制造资源计划 144

6.3.1　MRP Ⅱ的原理与逻辑 144

6.3.2　MRP Ⅱ管理模式的特点 146

6.4　企业资源计划 147

6.4.1　ERP的概念 147

6.4.2　ERP同MRP Ⅱ的主要区别 148

6.4.3　ERP系统的管理思想 149

6.4.4　ERP的功能组成 149

6.4.5　ERP系统实施过程 153

6.4.6　ERP软件的发展趋势 157

本章小结 159

思考与练习 159

第7章　决策支持系统 164

7.1　决策支持系统概述 165

7.1.1 决策 165

7.1.2　决策支持系统的概念 167

7.1.3　决策支持系统的特点 167

7.1.4　决策支持系统的分类 168

7.1.5　MIS与DSS 170

7.2　决策支持系统的发展历程 171

7.2.1 决策支持系统的产生与发展 171

7.2.2　决策支持系统在我国的应用与研究 172

7.2.3　决策支持系统的应用发展展望 174

7.3　决策支持系统的功能与结构 175

7.3.1 决策支持系统的功能 175

7.3.2　决策支持系统的结构 176

7.4　智能决策支持系统 181

7.4.1　智能决策支持系统的概念 181

7.4.2　智能决策支持系统的结构 183

7.5　群体决策支持系统 185

7.5.1　群体决策支持系统的概念 185

7.5.2　群体决策支持系统的分类 186

7.5.3　群体决策支持系统的决策过程 187

7.5.4　群体决策支持系统的结构 187

本章小结 189

思考与练习 189

第8章　电子商务 197

8.1　电子商务的概念 199

8.1.1　电子商务的定义及内涵 199

8.1.2　电子商务的功能与特性 201

8.1.3　国内外电子商务的发展 203

8.2 电子商务的分类 205

8.2.1　按照商务活动的内容分类 205

8.2.2　按照使用网络的类型分类 206

8.2.3　按照开展交易的范围分类 206

8.2.4　按照交易对象分类 207

8.3 电子商务应用框架 210

8.3.1 电子商务的应用框架 210

8.3.2　电子商务的概念模型 212

8.4　电子商务中的支付 213

8.4.1　电子支付概述 213

8.4.2　信用卡支付方式 213

8.4.3 电子现金支付方式 215

8.4.4 电子支票支付方式 215

8.5 电子商务的安全问题 216

8.5.1 电子商务安全概述 216

8.5.2　常用的电子商务安全技术 218

8.5.3 电子商务安全协议 221

8.6 电子商务的效益 223

8.6.1 电子商务给个人带来的效益 223

8.6.2 电子商务给企业带来的效益 223

8.6.3 电子商务给社会带来的效益 225

本章小结 226

思考与练习 226

第4篇　系统开发与管理篇 230

第9章　管理信息系统规划 230

9.1　管理信息系统规划概述 231

9.1.1　管理信息系统规划的必要性 231

9.1.2　管理信息系统规划的目标与主要任务 233

9.1.3　管理信息系统规划的组织管理 233

9.1.4　管理信息系统规划的内容 235

9.2　管理信息系统战略规划模型 236

9.2.1　诺兰模型 237

9.2.2　管理信息系统规划三阶段模型 239

9.2.3　价值链模型 240

9.3　系统规划主要方法 242

9.3.1　企业系统规划法 242

9.3.2　关键成功因素法 252

9.3.3　战略目标集转化法 254

9.3.4　规划方法的灵活应用 255

本章小结 256

思考与练习 256

第10章　管理信息系统分析 261

10.1　系统分析概述 262

10.1.1　系统分析的目标 263

10.1.2　系统分析的主要任务 263

10.1.3　系统分析的一般步骤 265

10.2　系统详细调查及分析 266

10.2.1　组织结构和功能的调查与分析 266

10.2.2　业务流程调查与分析 268

10.2.3　数据流程调查与分析 271

10.2.4　数据字典 275

10.2.5　处理逻辑的描述 277

10.2.6　功能／数据分析 279

10.3　新系统逻辑方案的建立 280

10.4　系统分析报告 281

本章小结 282

思考与练习 282

第11章　管理信息系统设计 287

11.1　系统设计概述 289

11.1.1　系统设计的任务 289

11.1.2　系统设计的原则 289

11.2　系统功能结构设计 290

11.2.1　设计原理 290

11.2.2　子系统划分 294

11.3　系统配置方案设计 295

11.3.1 设计的依据 295

11.3.2　系统硬件平台的配置 296

11.3.3 系统网络平台的配置 296

11.3.4　系统软件平台的配置 297

11.3.5 系统平台的配置报告 298

11.4　系统流程设计 299

11.4.1 计算机处理流程图 300

11.4.2　应用举例 300

11.5　模块结构设计 301

11.5.1 启发规则 301

11.5.2　层次（方框）图 303

11.5.3　层次模块结构图 303

11.5.4　IPO图 305

11.6　代码设计 306

11.6.1　代码设计的目的 306

11.6.2　代码设计的原则 306

11.6.3　代码的种类 307

11.6.4　代码设计的步骤 310

11.7　数据库设计 311

11.8　用户界面设计 313

11.8.1　输出设计 314

11.8.2　输入设计 316

11.8.3　人机对话界面设计 318

11.9　系统设计报告 321

本章小结 322

思考与练习 322

第12章　管理信息系统实施、运行管理及评价 327

12.1 系统实施 329

12.1.1 系统实施阶段的任务和内容 329

12.1.2　系统环境的准备与实施 330

12.1.3　程序设计 330

12.1.4　系统测试 332

12.1.5　系统转换 334

12.2　系统运行管理及维护 337

12.2.1 系统运行管理 337

12.2.2　系统维护 338

12.3　系统评价 340

12.3.1 系统评价概述 340

12.3.2　系统评价指标 341

12.3.3　系统评价报告 343

本章小结 344

思考与练习 344

第13章 管理信息系统开发案例——C2C电子商务模拟交易系统 347

13.1　C2C电子商务模拟交易系统总体规划 348

13.1.1 开发背景 348

13.1.2　用户初步调查与需求分析 348

13.1.3　可行性分析 349

13.1.4　新系统实施计划 349

13.2　C2C电子商务模拟交易系统分析 349

13.2.1　业务流程分析 349

13.2.2　信用体制 351

13.2.3　收费机制 353

13.2.4　数据流程图 353

13.2.5　数据字典 354

13.2.6　系统实体关系图 356

13.3　C2C电子商务模拟交易系统设计 356

13.3.1　系统设计目标 356

13.3.2　系统功能结构设计 357

13.3.3　系统配置方案设计 357

13.3.4　数据存储设计 358

13.3.5　持久层设计 359

13.3.6　代码设计 359

13.3.7　界面设计 362

13.4　C2C电子商务模拟交易系统实施 363

参考答案 364

参考文献 372