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第1章 绪论 1

1.1信息简论 1

1.1.1信息概念 1

1.1.2信息的类型与特征 6

1.1.3信息的测度 10

1.1.4信息的功能 13

1.2信息与科技、经济 15

1.2.1信息与科技 15

1.2.2信息与经济 17

1.3信息的重要相关概念 19

1.3.1信息基础结构 19

1.3.2信息技术 20

1.3.3信息经济 21

1.3.4信息管理 25

1.3.5信息服务业 26

1.4信息产业 27

1.4.1信息产业的概念 27

1.4.2信息产业的主要内容 29

1.4.3信息产业的管理 33

1.4.4信息产业的发展前景 37

第2章 信息源与信息交流 43

2.1信息源的类型及分布 43

2.1.1信息源及其类型 43

2.1.2信息源的分布 57

2.2信息源的发展规律 59

2.2.1信息产生与分布规律 59

2.2.2信息源形成中的信息增长规律 60

2.2.3信息价值衰减规律 62

2.3信息交流的基本方式 64

2.3.1信息交流系统结构 64

2.3.2信息交流的基本方式 66

2.3.3社会信息交流系统的特征 69

2.4信息源的社会形态 70

2.4.1信息形态及其内涵 71

2.4.2社会信息形态的变革及其动因 72

第3章 信息市场及其管理 76

3.1信息商品性 76

3.1.1信息商品学说 76

3.1.2信息的特殊商品学说 77

3.1.3信息的非商品学说 78

3.2信息市场 79

3.2.1信息市场的形成 79

3.2.2信息市场的特征与功能 80

3.3信息商品流通与信息市场活动 82

3.3.1信息商品的构成及其市场流通 82

3.3.2信息市场活动 84

3.4信息市场的类型与运行 86

3.4.1信息市场的类型 86

3.4.2信息市场的运行及其基本关系 88

3.4.3信息市场经营 90

3.5信息商品的市场定价及其管理 95

3.5.1信息的商品形式与价值 95

3.5.2信息商品价格的形成 97

3.5.3信息商品的定价方法 99

3.5.4信息商品的定价管理 101

3.6信息市场的发展与规划 104

3.6.1中国信息市场的发展及其特征 104

3.6.2中国信息市场的未来发展规划 106

第4章 信息用户及其需求分析 108

4.1信息用户 108

4.1.1信息用户的定义 108

4.1.2信息用户类型 109

4.1.3信息用户的作用 111

4.2用户的信息需求及其影响因素分析 111

4.2.1用户信息需求的产生 112

4.2.2用户信息需求的结构与类型 114

4.2.3用户信息需求的认识与表达 115

4.2.4用户信息需求的影响因素 117

4.3用户的信息吸收与使用效果分析 118

4.3.1用户对信息的反应 118

4.3.2用户吸收信息的概率模型 120

4.3.3用户使用信息的效果分析 123

4.4用户的信息心理与信息行为分析 126

4.4.1用户的信息心理 126

4.4.2用户的信息行为 130

4.5信息用户的创造与培训 134

4.5.1信息用户的创造 134

4.5.2信息用户培训的意义和原则 134

4.5.3信息用户培训的内容与方法 136

第5章 信息资源开发利用 139

5.1信息资源的相关概念 139

5.1.1信息资源的引入 139

5.1.2信息资源的概念 139

5.1.3信息资源的内涵与特征 141

5.1.4信息资源的生产 142

5.1.5信息资源的消费 145

5.1.6信息资源的重要意义 146

5.2信息资源的管理 148

5.2.1信息资源管理概述 148

5.2.2信息资源管理（IRM）与管理信息系统（MIS） 152

5.2.3信息资源管理的层次 152

5.3信息资源开发利用的理论依据 153

5.3.1信息资源开发的神秘论和泛化论 153

5.3.2信息资源开发策略论 155

5.3.3信息资源开发的方法论 156

5.4信息资源开发利用的意义 158

5.5信息资源开发利用的途径和方法 162

5.5.1信息资源开发利用现状与对策 162

5.5.2信息资源开发利用的方法与途径 167

第6章 信息咨询 175

6.1信息咨询概述 175

6.1.1信息咨询工作 175

6.1.2信息咨询工作的性质 176

6.1.3信息咨询业对社会、经济发展的作用 176

6.1.4信息咨询服务的要素 177

6.2信息咨询的类型 179

6.2.1管理咨询 179

6.2.2决策咨询 182

6.2.3企业诊断咨询 184

6.2.4工程咨询 187

6.2.5其他信息咨询 195

6.3信息咨询机构及其运作 198

6.3.1组织结构 198

6.3.2信息咨询工作的运作 200

6.4信息咨询的程序 209

6.4.1信息分析的一般工作程序 209

6.4.2课题来源 209

6.4.3立题的必要条件 211

6.4.4开题报告 211

6.4.5信息搜集与整序 211

6.4.6信息分析研究的框架设计 212

6.4.7研究报告的撰写 213

6.5信息咨询方法 214

6.5.1定性分析法 215

6.5.2定量分析法 218

6.5.3定性定量结合法 227

6.5.4计算机化——信息分析研究发展的新方向 228

第7章 市场研究与策划 229

7.1市场调研 229

7.1.1市场调研的产生 229

7.1.2市场调研的意义及作用 229

7.1.3市场调研的内容与步骤 231

7.1.4市场调研的方法与技术 235

7.2市场预测 243

7.2.1市场预测的产生与发展 243

7.2.2市场预测的类型 244

7.2.3市场预测的步骤 245

7.2.4市场预测的方法 246

7.3市场调研与策划 252

7.3.1策划的定义 252

7.3.2策划的运作要素 253

7.3.3策划的主要特点 255

7.3.4策划的种类 257

7.3.5策划的发展趋势 258

第8章 信息系统开发及管理 266

8.1信息系统的演化与发展 266

8.1.1信息检索系统 266

8.1.2管理信息系统 269

8.1.3决策支持系统 271

8.1.4办公自动化系统 274

8.2信息系统的开发组织 276

8.2.1系统调查 276

8.2.2可行性研究 277

8.2.3系统分析 278

8.2.4系统设计与系统实现 279

8.2.5编程与调试 284

8.3信息系统转换与运作管理 286

8.3.1系统转换组织 287

8.3.2系统运行管理 288

8.4信息系统维护与管理 290

8.4.1系统维护的目的 290

8.4.2系统维护的内容 291

8.4.3系统维护的问题及其分析 293

8.4.4系统维护的管理 294

8.5信息系统评价 295

8.5.1系统评价的目的 295

8.5.2系统评价的指标 296

8.5.3系统经济指标的评价 297

8.5.4系统的其他评价 298

参考文献 300