行政管理看图速成PDF电子书下载

行政管理及行政部 2

行政部门综合性的两个含义 4

行政管理的特点——综合性强 8

行政管理的特点——政策性强 12

行政管理的特点——时间性强 14

行政管理的特点——工作内容繁杂 16

行政管理的特点——联系广泛 18

行政管理的特点——被动性和突发性 20

行政部门的核心地位和作用 22

行政部门作为管理中枢的地位和作用 26

行政部门的桥梁、窗口作用 28

行政部门的工作内容——辅助管理 30

行政部门的工作内容——公文处理 32

行政部门的工作内容——通讯管理 34

行政部门的工作内容——办公成本控制 36

行政部门的工作内容——会议管理和保密工作 38

行政部门的工作内容——员工保护 40

行政部门的工作内容——日常事务管理与自身建设 46

行政部门机构设置 48

小结 50

行政岗位 52

行政人员配置 54

行政人员个人素质要求 58

行政人员整体素质要求 70

行政人员招聘 72

行政人员的选择 74

行政人员的工作安排 76

行政人员的授权 82

行政人员的考评 84

行政人员工作态度考评 88

行政人员工作能力考评 90

行政人员工作结果考评 94

行政人员德能勤绩考评 96

岗位责任制 98

行政人员的工作压力 102

行政人员的压力种类 104

行政人员的压力控制 110

小结 116

行政主管的特点 118

行政主管的地位和作用 122

行政主管的工作要求及原则 124

行政主管的职责 126

几种不良工作习惯 132

如何对待员工 140

小结 148

办公环境 150

办公环境的布置 152

办公环境的硬件条件 158

办公环境的软件条件 164

小结 166

文件的分类 168

发文处理程序 170

收文处理程序 174

文书立卷 176

档案管理 178

档案管理的方式 180

档案分类、标注的方法 184

档案资料归还 186

小结 188

电话的使用 190

电话费用的控制 198

控制电话话费的步骤 200

私人电话费的控制 204

长途话费与信息员的控制 206

手机话费的控制 208

信件标准 210

处理来信 212

传真机的使用 214

电报的拍发 218

电子邮件的使用 220

小结 224

是否开会，须三思而后定 226

4种不直开的会 228

会议目标 230

会议的程序 232

会议时间的确定 234

会场的选择 238

会议通知 242

会议主持技巧 244

会议中常见状况及对策 248

突发情况的灵活处理 254

小结 256

接待工作的特点 258

接待工作的原则 260

如何接待个体来访者 262

如何向客人引见领导 266

接待团体前的准备工作 268

如何接待团体 270

外事工作的原则 272

如何发出外事邀请 274

外事邀请准备工作 276

外事工作礼仪——迎接 278

外事工作礼仪——会见 280

外事工作礼仪——宴请 282

外事工作礼仪——欢送 284

外事工作中的洽谈与签约 286

如何办理护照 288

如何办理签证 290

小结 292

安全工作的特点 294

保密工作 296

企业秘密的内容 298

企业保密措施 300

行政工作所涉及的保密工作 302

泄密途径 304

保卫工作 306

保卫工作的职责 308

办公环境防盗工作的具体要求 310

对保卫人员的防火要求 312

小结 314

礼仪概述 316

交往空间距离 318

介绍的礼仪 320

握手的礼仪 322

交谈的态度 324

交谈的表情 326

表达方式的礼仪 328

告别的礼仪 330

馈赠的礼仪 332

柬贴的礼仪 334

公务专用信件的书写礼仪 336

非语言符号的礼仪 338

小结 348

员工的权利 348

企业的权利 356

劳动保护 364

劳动合同 370

劳动保险 380

劳动福利 382

小结 384

行政工作的突出问题 386

进行工作分析 388

提高效率的方法——减少人员 396

提高效率的方法——使用现代化办公设备 398

提高效率的方法——基本技能培训 400

提高效率的方法——目标管理 402

有效制定制度 406

管理的穿透力 416

管理穿透力能达成的目标 418

如何提高管理穿透力 420

小结 424