商贸职业道德PDF电子书下载

第一篇 商贸职业道德的原理和基础 1

第一章 绪论 1

第一节 商贸职业道德的概念 1

第二节 商贸职业道德研究对象的确立 8

第三节 商贸职业道德的历史渊源 17

第四节 商贸职业道德的基本内容 22

第五节 商贸职业道德的研究方法 26

复习思考题 30

第二章 商贸职业道德的理论基础 31

第一节 伦理学的基本原理 31

第二节 道德和道德学 38

第三节 道德的起源、类型及发展规律 50

复习思考题 59

第三章 商贸职业道德心理 60

第一节 心理学的基本原理 60

第二节 道德心理 75

第三节 人格心理与道德人格 80

第四节 商贸职业道德心理基础 85

复习思考题 90

第四章 商贸职业道德原则 91

第一节 商贸职业道德的基本原则 91

第二节 商贸职业道德的批判与继承原则 94

第三节 商贸职业道德的优质服务原则 103

第四节 集体主义原则和公正原则 112

复习思考题 119

第二篇 商贸职业道德的规范与实践 120

第五章 商贸职业道德规范 120

第一节 商贸职业道德规范及其特点 120

第二节 公民道德、社会公德和交友道德的规范 127

第三节 商贸职业道德规范的基本内容 138

复习思考题 145

第六章 商贸管理人员道德 146

第一节 商贸管理人员职业道德规范的特点 146

第二节 商贸管理人员职业道德规范的基本内容 152

第三节 商贸企业部门管理人员的道德规范 157

复习思考题 165

第七章 营销人员道德 166

第一节 营销人员职业道德规范的特点 166

第二节 营销人员的道德范畴 172

第三节 营销服务工作道德规范的基本内容 182

复习思考题 186

第八章 维护消费者权益的道德规范 188

第一节 维护消费者权益道德规范的意义 188

第二节 维护消费者权益道德规范的特点 191

第三节 消费者的权利与经营者的义务 196

复习思考题 204

第九章 商贸竞争道德 205

第一节 商贸竞争的道德观 205

第二节 维护正当竞争和公平竞争 211

第三节 反对不正当竞争 215

复习思考题 222

第十章 食品卫生道德 224

第一节 食品卫生道德与食品卫生 224

第二节 食品卫生道德的原则和内容 227

第三节 食品卫生道德的特别义务 231

复习思考题 235

第十一章 餐饮、客务及旅游业的服务道德 236

第一节 餐饮服务道德 236

第二节 饭店客务服务道德 241

第三节 旅游服务道德 246

复习思考题 250

第十二章 商品运输道德和仓储道德 251

第一节 商品运输道德 251

第二节 商品仓储道德 258

第三节 食品储存道德 262

复习思考题 265

第十三章 国际商贸道德 266

第一节 商贸道德的世界性 266

第二节 国际贸易竞争道德 270

第三节 国际消费者权益保护道德 277

复习思考题 285

第三篇 商贸职业道德的修养与评价 286

第十四章 商贸职业道德修养 286

第一节 道德教育 286

第二节 商贸职业道德的修养 292

第三节 商贸职业道德的思想境界 299

复习思考题 304

第十五章 商贸职业道德评价 305

第一节 道德评价及其特点 305

第二节 道德评价的形式和作用 310

第三节 商贸道德评价的根据 314

复习思考题 320