礼仪规范教程PDF电子书下载

第一章 礼仪绪论 1

第一节 什么是礼仪 2

一、礼仪和礼节 2

二、礼仪的原则 2

三、礼仪的特点 4

四、礼仪的作用 5

第二节 公关与礼仪 6

一、公共关系 6

二、公共关系礼仪 10

第三节 道德与礼仪 14

一、礼仪与素质修养 14

二、礼仪与道德修养 15

第二章 校园礼仪 19

第一节 校园礼仪环境 20

一、文化环境是礼仪教育的基础 20

二、人文环境是礼仪教育的平台 23

第二节 感恩的心——尊敬教师的礼仪 26

一、滴水之恩，涌泉相报 26

二、人生的引路人 27

三、心灵的塑造者 28

四、品德的示范者 29

第三节 良好的习惯——沉淀礼仪素养 30

一、寸金难买寸光阴——时间习惯 30

二、循序渐进——学习习惯 32

三、三思后行——思考习惯 34

四、病从口入——饮食卫生习惯 34

第四节 循规蹈矩——学生礼仪 37

一、上课的礼仪 37

二、同学相处的礼仪 38

三、我们是集体中的一员 39

四、十八岁成人仪式 41

第三章 修养礼仪 43

第一节 外表动人 44

一、如何着装 44

二、修饰你的仪容 46

三、服饰及其文化 49

四、优雅的人体语言 51

第二节 气质动心 52

一、“入乎其内，出乎其外” 52

二、培育高尚的情趣 53

三、提升文化修养 54

四、加强公德意识 54

五、做一个“人缘型”的人 55

第三节 言为心声 57

一、学会与别人交谈 57

二、演讲的技巧 59

三、如何谈判 62

第四节 文如其人 64

一、公文 64

二、信函 66

三、网络 67

第四章 社交礼仪 69

第一节 见面的礼仪 70

一、怎样见面 70

二、细节决定成败 73

第二节 与人相处的礼仪 76

一、与父母相处 76

二、与异性相处 77

三、与邻居相处 79

四、与朋友相处 80

五、与弱势群体相处 81

第三节 组织活动的礼仪 84

一、会议的组织 84

二、庆典 86

三、展销会 87

四、签字仪式 88

五、剪彩 88

第四节 礼尚往来 90

一、礼多人不怪 90

二、有“礼”走遍天下 91

三、礼轻情义重 92

第五章 职业礼仪 95

第一节 面试求职礼仪 96

一、简历 96

二、自荐书 98

三、面试 99

四、求职失败的教训 102

第二节 微笑的魅力 104

一、无声的语言 104

二、无价的财富 104

三、无穷的魅力 105

四、无言的服务 106

第三节 诚信走天下 107

一、利益之源 107

二、无形资产 107

三、基本品行 108

四、处世之宝 109

第六章 生活礼仪 111

第一节 餐饮文化 112

一、中餐 112

二、西餐 115

三、自助餐 117

四、中国茶艺 119

第二节 公共场合礼仪 122

一、构筑和谐的交通环境 122

二、体现礼仪之邦的风韵 125

第三节 旅游的礼仪 128

一、行程准备 128

二、知识背景 129

三、审美情趣 130

四、做文明的使者 131

五、住宿的学问 132

六、让旅游陶冶自己 133

第四节 会客的礼仪 134

一、私人接待 134

二、公务接待 135

三、拜会 136

四、做客 136

五、邀约 137

六、聚会 138

第七章 风俗礼仪 139

第一节 民间信仰礼仪 140

一、民间崇拜 140

二、民间信仰与建筑 143

三、民间信仰的价值 145

第二节 传统节日礼仪 146

一、源远流长的历史 146

二、传统的节日 146

第三节 宗族文化礼仪 155

一、姓氏 155

二、家谱 156

三、祠堂 157

四、认祖 158

第四节 生肖文化礼仪 158

一、生肖的来历 159

二、生肖与阴阳历 159

三、天人合一 160

四、不是迷信 161

第八章 外事礼仪 163

第一节 我是中国人 164

一、维护尊严 164

二、依据国际惯例 165

第二节 外事无小事 168

一、外事工作 168

二、我国的礼宾工作 169

三、外事接待 170

第三节 尊重外国人的习俗 174

一、东方人习俗礼仪 174

二、西方国家习俗礼仪 177

三、非洲国家习俗礼仪 181

第四节 外事纪律 183

一、遵守《涉外人员守则》 183

二、政治纪律 184

三、业务纪律 184

四、出国注意事项 185