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第一章 质量管理概论 1

第一节 质量的基本知识 1

考试大纲 1

备考重点 1

一问一答 3

考点练习 3

参考答案 5

第二节 质量管理的基本知识 6

考试大纲 6

备考重点 6

一问一答 9

考点练习 10

参考答案 11

第三节 方针目标管理 12

考试大纲 12

备考重点 13

一问一答 16

考点练习 16

参考答案 17

第四节 质量经济性分析 18

考试大纲 18

备考重点 19

一问一答 25

考点练习 26

参考答案 28

第五节 质量信息管理 29

考试大纲 29

备考重点 29

一问一答 30

考点练习 30

参考答案 31

第六节 质量教育培训 32

考试大纲 32

备考重点 32

一问一答 34

考点练习 34

参考答案 35

第七节 质量与标准化 35

考试大纲 35

备考重点 36

一问一答 40

考点练习 40

参考答案 42

第八节 卓越绩效评价准则 43

考试大纲 43

备考重点 43

一问一答 45

考点练习 45

参考答案 47

第九节 产品质量法和职业道德规范 48

考试大纲 48

备考重点 48

一问一答 51

考点练习 51

参考答案 53

第二章 供应商质量控制与顾客关系管理 54

第一节 供应商选择与质量控制 54

考试大纲 54

备考重点 54

一问一答 57

考点练习 57

参考答案 59

第二节 供应商契约与供应商动态管理 60

考试大纲 60

备考重点 60

一问一答 62

考点练习 62

参考答案 63

第三节 顾客满意 64

考试大纲 64

备考重点 64

一问一答 68

考点练习 68

参考答案 70

第四节 顾客关系管理 71

考试大纲 71

备考重点 71

一问一答 73

考点练习 73

参考答案 74

第三章 质量管理体系 75

第一节 质量管理体系的基本知识 75

考试大纲 75

备考重点 75

一问一答 78

考点练习 78

参考答案 79

第二节 质量管理体系的基本要求 80

考试大纲 80

备考重点 81

一问一答 89

考点练习 89

参考答案 91

第三节 质量管理体系的建立与实施 92

考试大纲 92

备考重点 92

一问一答 94

考点练习 95

参考答案 96

第四节 质量管理体系审核 96

考试大纲 96

备考重点 96

一问一答 98

考点练习 99

参考答案 101

第四章 质量检验 102

第一节 质量检验概述 102

考试大纲 102

备考重点 102

一问一答 105

考点练习 105

参考答案 106

第二节 质量检验机构 107

考试大纲 107

备考重点 108

一问一答 111

考点练习 111

参考答案 112

第三节 质量检验计划 113

考试大纲 113

备考重点 114

一问一答 118

考点练习 118

参考答案 120

第四节 质量特性分析和不合格品控制 121

考试大纲 121

备考重点 121

一问一答 125

考点练习 125

参考答案 127

第五章 计量基础 129

第一节 基本概念 129

考试大纲 129

备考重点 129

一问一答 132

考点练习 132

参考答案 134

第二节 计量单位 135

考试大纲 135

备考重点 136

一问一答 138

考点练习 138

参考答案 139

第三节 测量仪器 140

考试大纲 140

备考重点 141

一问一答 144

考点练习 144

参考答案 146

第四节 测量结果 147

考试大纲 147

备考重点 148

一问一答 149

考点练习 149

参考答案 150

第五节 测量误差和测量不确定度 150

考试大纲 150

备考重点 151

一问一答 156

考点练习 157

参考答案 159

第六节 测量控制体系 160

考试大纲 160

备考重点 161

一问一答 162

考点练习 162

参考答案 163

临考冲刺模拟试题 164

模拟试题（一） 164

参考答案 174

模拟试题（二） 182

参考答案 191

模拟试题（三） 198

参考答案 208

附：2007年质量专业综合知识（中级）考试真题 216

美国质量工程师考试题选编与解答 226