人际沟通 第2版PDF电子书下载
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- 作 者:钟海,覃琥云,汪洪杰主编
- 出 版 社:北京:科学出版社
- 出版年份:2007
- ISBN:7030207408
- 页数:122 页
第1章 绪论 1
第1节 沟通概述 1
一、沟通的概念 1
二、沟通的过程及要素 1
三、沟通的意义 2
四、沟通教育概况 3
第2节 人际沟通概述 4
一、人际沟通的概念 4
二、人际沟通的方式 4
三、人际沟通的特征 6
四、影响人际沟通的因素 7
第2章 语言沟通 10
第1节 口语沟通 10
一、概念 10
二、类型与特点 10
三、影响口语沟通的因素 16
第2节 演讲 19
一、演讲的概念 19
二、演讲的特点 19
三、演讲的过程 20
第3节 书面语沟通 25
一、概念 25
二、特点 25
三、形式与应用 26
四、影响因素 27
第3章 非语言沟通 29
第1节 概述 29
一、非语言沟通的概念 29
二、非语言沟通的特点 29
三、非语言沟通的意义 30
第2节 非语言沟通的作用及表现形式 31
一、非语言沟通的作用 31
二、非语言沟通的表现形式 32
第3节 非语言沟通的行为准则 39
一、非语言沟通的行为规范 39
二、非语言沟通的禁忌语 40
第4章 沟通技巧 42
第1节 沟通中的“五会”技巧 42
一、学会听话——“会听” 42
二、学会说话——“会说” 43
三、学会阅读——“会读” 46
四、学会书写——“会写” 48
五、学会观察——“会看” 49
第2节 沟通的“游戏规则”技巧 50
一、诚信是“金”,尊重是“银” 50
二、目的明确是前提,态度端正是关键 51
三、人文素养是基础,把握适度是策略 52
第3节 处理特殊关系的技巧 53
一、营造气氛的技巧 53
二、人际影响的技巧 54
三、人际冲突处理的技巧 54
第5章 人际沟通在日常生活中的应用 57
第1节 协调人际关系 57
一、通过交谈协调关系 58
二、通过电话协调关系 64
三、通过书面协调关系 65
四、通过非语言沟通协调关系 68
第2节 常见关系沟通实务 75
一、登门访晤技巧 75
二、应聘求职技巧 78
三、参加面试技巧 80
四、咨询技巧 82
第6章 人际沟通在护理工作中的应用 85
第1节 协调工作关系 85
一、护士的角色特征 85
二、协调护患关系 87
三、协调同事关系 90
第2节 口语与非语言沟通的护理应用 92
一、口语沟通的护理应用 92
二、非语言沟通的护理应用 93
第3节 书面语沟通的护理应用 98
一、护理病历的书写 98
二、护理文件的书写 98
三、护理文件的阅读 99
第7章 人际沟通在医疗工作中的应用 101
第1节 协调工作关系 101
一、医生的角色定位 101
二、协调医患关系 103
三、协调同事关系 108
第2节 人际沟通在诊疗工作中的应用 110
一、人际沟通在问诊过程中的应用 110
二、人际沟通在体格检查中的应用 114
第3节 书面语沟通的医疗应用 114
一、书面语沟通在医疗应用中的表现形式 114
二、医疗文书的应用范畴 115
三、医疗文书中常见的书写错误及矫正 116
参考文献 119
人际沟通教学基本要求 120
- 《人际关系应用心理学》贾海泉 2018
- 《与孩子谈心 26堂高效亲子沟通课》邱淳孝著 2019
- 《高情商沟通 提升个人竞争力的43个超实用心理策略 第2版》(中国)白丽洁 2019
- 《动物城邦 猿猴的把戏 进化论破解人际潜规则》吴宝沛译;(意)达里奥·马埃斯特里皮埃里 2019
- 《儿童非暴力沟通心理学》刘高磊著 2018
- 《人际沟通》谢培豪主编 2019
- 《说服天下《鬼谷子》的中国沟通术》翟玉忠著 2018
- 《高情商沟通课》李佳烨著 2019
- 《沟通心理学》潘鸿生著 2019
- 《引导青少年人际合作的168个故事》赵文,郝慧敏编著 2014
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《《走近科学》精选丛书 中国UFO悬案调查》郭之文 2019
- 《北京生态环境保护》《北京环境保护丛书》编委会编著 2018
- 《中医骨伤科学》赵文海,张俐,温建民著 2017
- 《美国小学分级阅读 二级D 地球科学&物质科学》本书编委会 2016
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 九年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《强磁场下的基础科学问题》中国科学院编 2020
- 《小牛顿科学故事馆 进化论的故事》小牛顿科学教育公司编辑团队 2018
- 《小牛顿科学故事馆 医学的故事》小牛顿科学教育公司编辑团队 2018
- 《高等院校旅游专业系列教材 旅游企业岗位培训系列教材 新编北京导游英语》杨昆,鄢莉,谭明华 2019