医院规范化管理操作范本PDF电子书下载

第一章 医院与医院人力资源管理概述 1

第一节 医院发展概况 1

一、我国医院的发展概况 1

二、医院的发展趋势探析 2

第二节 医院人力资源管理分析 3

一、医院人力资源管理概况 3

二、医院人力资源管理改革分析 4

三、建立医院的规范化管理体系 5

第二章 医院组织结构设计 7

第一节 组织结构设计的相关知识 7

一、组织结构设计的概念 7

二、组织结构设计及其变革 8

三、以流程为中心的组织结构设计理念 8

四、组织结构设计的实施步骤 10

第二节 医院组织结构设计的实施 11

一、医院组织结构设计的新形势 11

二、医院组织结构设计应注意的问题 11

三、医院组织结构的可选类型 12

第三节 医院各科室、各职能部门的设置 14

一、划分管理层次与管理幅度 14

二、医院职能部门的分类 15

三、各科室、各职能部门的组织结构范例 15

第四节 医院组织结构设计范例 19

一、小型医院组织结构范例 19

二、大型综合医院组织结构范例 20

三、专科医院组织结构范例 21

第三章 医院各科室、各部门职能分解 23

第一节 职能分解的概念及职能划分 23

一、职能分解的概念 23

二、各部门间的职能划分 23

第二节 医院各部门职能分解的重点 24

一、独立性 24

二、可操作性 24

三、无交叉现象 24

四、无空白和脱节现象 24

第三节 医院如何合理设计各项职能 24

一、职能调查与职能识别 25

二、职能分解与组合 26

第四节 医院确定各部门职能的原则 26

一、标准化原则 26

二、流程中心原则 26

三、流程搭接原则 27

第五节 职能分解表的编制 27

一、编制职能分解表 27

二、如何划分各级职能 27

第六节 医院各科室、各部门的职能分解表 28

一、门诊办 28

二、内科 29

三、急诊中心 29

四、住院处 30

五、护理部 31

六、ICU 32

七、药剂科 32

八、药品供应科 32

九、检验科 33

十、功能检查室 33

十一、病理科 34

十二、麻醉科 34

十三、放射科 35

十四、理疗科 35

十五、手术管理中心 36

十六、感控科 36

十七、防保科 37

十八、研究所 37

十九、科教部 38

二十、信息管理部 38

二十一、医疗器械部 38

二十二、发展部 39

二十三、总务部 40

二十四、财务部 40

二十五、人事部 42

第四章 医院各科室、各部门职位设置 45

第一节 什么是工作分析与职位研究 45

一、什么是职位研究 45

二、工作分析与职位研究的概念 45

三、职位调查 45

四、工作分析与职位研究的内容 46

五、工作分析与职位研究的意义 46

第二节 医院职位的分类和设置 46

一、职位设置的定义 46

二、职位类别的划分 47

三、职位设置的原则 47

四、职位设置的步骤 48

第三节 医院职位设置案例 49

第五章 医院职位说明书的编制 55

第一节 医院职位说明书的基本概念与作用 55

一、什么是职位说明书 55

二、职位说明书与职能分解、职位设置的关系 55

三、职位说明书的作用 55

第二节 医院职位说明书的编写内容 57

一、职位名称和上下级关系 57

二、任职资格与条件 57

三、职位设置目的 57

四、内外部沟通关系 57

五、责任范围 57

六、责任程度 58

七、建议考核内容 58

第三节 医院编制职位说明书应避免的问题 58

一、责权利不一致 58

二、与组织结构、职能分解相脱节 58

三、职责表述不清 59

四、任职条件与企业实际情况不符 59

第四节 医院职位说明书案例 60

一、医院管理层 60

二、临床大科 76

三、门诊办 80

四、急诊中心 84

五、住院处 88

六、检验科 92

七、药剂科 96

八、护理部 100

九、科教部 106

十、总务部 110

十一、信息管理部 114

十二、医疗器械部 118

十三、人事部 122

第六章 医院的目标管理 127

第一节 医院目标管理 127

一、目标管理的概念 127

二、目标管理的意义与应注意的问题 127

三、医院目标体系的确定与目标分解 128

四、目标管理的过程控制与考核 130

第二节 医院目标管理体系设计案例 133

一、党委书记目标分解表 133

二、院长目标分解表 133

三、科研副院长目标分解表 134

四、业务副院长目标分解表 134

五、行政副院长目标分解表 135

六、内科主任目标分解表 135

七、住院处主任目标分解表 136

八、急诊中心主任目标分解表 136

九、门诊办主任目标分解表 137

十、检验科主任目标分解表 137

十一、功能检查室主任目标分解表 137

十二、病理科主任目标分解表 138

十三、麻醉科目标分解表 138

十四、放射科目标分解表 139

十五、理疗科主任目标分解表 139

十六、手术管理中心目标分解表 140

十七、护理部主任目标分解表 140

十八、药剂科主任目标分解表 141

十九、药品供应科主任目标分解表 141

二十、防保科主任目标分解表 141

二十一、信息管理部主任目标分解表 142

二十二、医疗器械部主任目标分解表 142

二十三、总务部主任目标分解表 143

二十四、人事部主任目标分解表 143

二十五、财务部主任目标分解表 144

第七章 医院绩效考核体系设计 145

第一节 医院绩效考核体系概述 145

一、绩效考核的概念及作用 145

二、绩效考核体系设定原则 146

三、绩效考核指标体系构成 147

四、确定医院关键绩效指标 147

第二节 医院绩效考核的实施 150

一、绩效考核常用方法 150

二、绩效考核实施步骤 151

三、绩效考核注意事项 155

第三节 平衡计分卡的应用 155

一、平衡计分卡介绍 155

二、平衡计分卡绩效指标 156

第四节 医院绩效考核体系设计 157

一、医院管理层 157

二、临床大科 164

三、门诊办 166

四、急诊中心 167

五、住院处 169

六、检验科 170

七、药剂科 172

八、护理部 174

九、科教部 176

十、总务部 178

十一、信息管理部 180

十二、医疗器械部 182

十三、人事部 184

第八章 医院薪酬福利管理 187

第一节 薪酬体系的构成 187

一、薪酬与薪酬管理 187

二、薪酬体系设计的原则 188

第二节 薪酬体系设计基本流程 188

一、明确薪酬政策与目标 189

二、工作分析与工作评价 189

三、薪酬调查 190

四、确定薪酬结构 192

五、设定薪酬等级与薪酬标准 192

六、薪酬体系的实施与完善 193

第三节 某医院薪酬福利体系设计方案 193

一、医院现有薪酬体系的诊断 193

二、医院薪酬福利体系设计 194

三、某民营医院中高层管理人员薪酬设计 196

第九章 医院管理流程设计 199

第一节 流程与流程再造的发展与概念 199

一、流程管理的相关概念 199

二、流程再造的发展沿革 199

三、激烈的市场竞争推动流程再造 200

第二节 医院流程再造的条件 200

一、稳固的业务组织基础 200

二、优良的医院文化 201

三、适时修订医院发展规划 202

四、高层领导对流程再造的支持 202

第三节 医院流程再造的方法 202

一、流程再造的原则 202

二、对现有流程的诊断 203

三、流程再造的形式 205

四、流程再造应考虑的问题 205

五、信息化系统的应用 206

第四节 医院流程图设计 206

一、流程图的分级 206

二、流程图的坐标 206

三、流程图的符号 206

四、流程图的绘制 207

第五节 医院流程设计与流程再造的应用 208

一、医院发展规划管理流程与工作标准 208

二、医院经营决策管理流程与工作标准 212

三、员工招聘管理流程与工作标准 216

四、医院资金管理流程与工作标准 220

五、联合办学管理流程与工作标准 224

六、医护培训管理流程与工作标准 228

七、门诊服务创新管理流程与工作标准 232

八、门诊诊疗服务管理流程与工作标准 235