管理理论与实务PDF电子书下载

模块一 管理导论 2

项目一 管理概述 2

第一讲 管理的内涵与职能 3

一、管理的含义 3

二、管理职能及其相互关系 4

三、管理要素 5

第二讲 管理的性质 5

一、管理的两重性 6

二、管理的科学性和艺术性 6

第三讲 管理的主体——管理者 7

一、管理者的定义 7

二、管理者的类型 8

三、管理者在组织中的角色 9

四、管理者的层次与基本技能 10

五、管理者的素质 11

第四讲 管理客体——管理对象与管理环境 14

一、管理对象 14

二、管理环境 15

复习思考题 18

项目二 管理理论的形成与发展 21

第一讲 西方早期管理思想 22

第二讲 西方古典管理思想 23

一、科学管理理论——泰勒及其同时代人 23

二、法约尔的组织管理理论 25

三、韦伯的理想的行政组织理论 27

第三讲 近代管理思想 28

一、梅奥及其人群关系理论 29

二、巴纳德及其组织理论 30

第四讲 现代管理思想及其发展 31

一、现代管理思想 31

二、最新管理思想 34

第五讲 中国古代管理思想 36

一、中国古代管理实践 37

二、中国古代名家管理思想 37

三、中国古代管理思想的基本特征 40

复习思考题 41

项目三 管理伦理 45

第一讲 管理伦理的基本观点及影响要素 46

一、基本的管理伦理观 46

二、影响企业管理者道德选择的基本要素 47

第二讲 管理伦理的特征 49

一、管理伦理的社会普遍性 49

二、管理伦理是自利性和利他性的统一 49

三、管理伦理的差异性 50

四、管理伦理是自律性和他律性的统一 50

第三讲 提高企业伦理道德水平的有效途径 51

一、将道德作为人才选拔和任用的标准之一 51

二、制定和完善严格企业道德准则 51

三、建立科学的目标管理机制和业绩评价体系 53

四、设立相应机构 53

复习思考题 54

模块二 计划 59

项目四 决策 59

第一讲 决策概述 60

一、决策的含义 60

二、决策的原则 60

三、决策的类型 61

第二讲 决策的程序 62

一、识别机会或诊断问题 62

二、确定目标 62

三、寻求可行方案 63

四、寻求相关因素或限制因素 63

五、分析评价备选方案 63

六、方案选择 64

七、检验方案的可靠性 64

第三讲 决策的方法 65

一、定性决策方法 65

二、定量分析法 66

复习思考题 71

项目五 计划 75

第一讲 计划的概念与性质 76

一、计划的含义 76

二、计划的性质 76

第二讲 计划的类型 77

一、按计划内容的表现形式分类 77

二、按企业管理职能分类 78

三、按计划的内容分类 78

四、按计划的时期界限划分 79

第三讲 制订计划的程序 79

一、环境分析 79

二、确定目标 80

三、拟定各种可行性计划方案 81

四、评估选择方案 81

五、拟定主要计划 82

六、制订派生计划 82

七、制订预算，用预算使计划数字化 82

第四讲 制订计划的方法 82

一、滚动计划法 82

二、网络计划技术 84

复习思考题 87

项目六 战略管理 93

第一讲 战略的概念与特征 94

一、战略与企业战略 94

二、企业战略的特征 95

三、战略层次 95

第二讲 战略管理 96

一、战略管理的意义 97

二、战略管理要素分析 97

三、战略管理的过程 98

第三讲 制定战略的方法 101

一、公司层战略的制定 101

二、事业层战略的制定 103

三、职能层战略的制定 105

复习思考题 106

模块三 组织 111

项目七 组织与组织设计 111

第一讲 组织的概念与类型 112

一、组织的含义 112

二、组织的类型 113

第二讲 组织结构及其设计过程 115

一、组织结构 115

二、组织结构设计过程 115

第三讲 几种常见的组织形式 124

一、传统的组织设计 124

二、现代的组织设计 127

第四讲 影响组织结构的权变因素 130

一、环境对组织结构的影响 131

二、战略对组织结构的影响 132

三、技术对组织结构的影响 133

复习思考题 134

项目八 人力资源管理 140

第一讲 人力资源管理概述 141

一、人力资源管理的任务 141

二、人力资源管理的基本职能 141

第二讲 人力资源规划 143

一、人力资源规划的目标 143

二、人力资源规划的基本要求 143

三、人力资源规划的内容 144

第三讲 工作分析 144

一、工作分析的目的及意义 144

二、工作分析的内容 145

三、工作分析成果描述 146

第四讲 员工招聘 146

一、员工招聘的途径 146

二、企业外部招聘的渠道 148

第五讲 员工培训 149

一、员工培训的作用 149

二、员工培训的内容 150

三、员工培训的方法 150

四、员工培训应注意的问题 151

第六讲 绩效管理 151

一、绩效管理的作用 151

二、绩效管理的过程 152

三、绩效考核中易出现的问题 155

第七讲 薪酬设计 156

一、薪酬的基本形式 156

二、薪酬体系的主要模式 156

三、薪酬设计的基本原则 157

复习思考题 158

项目九 组织变革与组织文化 165

第一讲 组织变革的一般规律 166

一、组织变革的必要性及原因 166

二、组织变革的阻力 168

三、对变革阻力的管理策略 169

第二讲 组织变革的过程与程序 170

一、组织变革的过程 170

第三讲 组织文化 174

一、组织文化的内涵 174

二、组织文化理论的产生发展过程 174

三、组织文化的结构 175

四、组织文化的维度与类型 178

五、企业文化的功能 179

六、企业文化的建设途径 180

复习思考题 182

模块四 领导 186

项目十 领导 186

第一讲 领导的本质与内容 187

一、领导的含义 187

二、领导者与管理者 187

三、领导的工作内容 188

第二讲 领导的权力 188

一、权力的含义 189

二、权力的类型 189

三、权力的运用 191

第三讲 领导方式及相关理论 191

一、领导特质理论 192

二、领导行为理论 192

三、领导情境理论 194

第四讲 领导方法与艺术 196

一、用权的艺术 196

二、用人的艺术 198

三、人际交往的艺术 199

复习思考题 201

项目十一 激励 208

第一讲 激励概述 209

一、激励与行为 210

二、人性假设理论 210

三、有代表性的激励理论 212

第二讲 内容型激励理论 212

一、马斯洛的需要层次理论 212

二、阿尔德弗的ERG理论 213

三、麦克莱兰的成就需要理论 215

四、赫兹伯格的双因素理论 216

第三讲 过程型激励理论 218

一、弗鲁姆的期望理论 218

二、亚当斯的公平理论 220

第四讲 行为改造型激励理论 221

一、斯金纳的强化理论 221

二、凯利的归因理论 223

复习思考题 224

项目十二 沟通 231

第一讲 沟通概述 232

一、沟通的含义 232

二、沟通的要素和过程 232

三、沟通的类别 233

第二讲 有效沟通 235

一、什么是有效沟通 235

二、有效沟通的障碍 236

三、有效沟通的原则 237

第三讲 沟通技巧 238

一、掌握沟通技巧的重要性 238

二、沟通技巧 239

三、管理者沟通十戒 242

第四讲 非正式沟通 242

一、非正式沟通的概念 243

二、传言的性质与特征 243

三、正确对待传言 243

复习思考题 245

项目十三 团队合作 251

第一讲 团队概述 252

一、团队的含义 252

二、团队的要素 252

三、团队与群体 254

四、团队的角色 255

五、高绩效团队具备的条件 256

六、团队发展的阶段 257

第二讲 团队建设 258

一、角色界定途径 258

二、价值观途径 258

三、任务导向途径 259

四、人际关系途径 259

复习思考题 260

模块五 控制 270

项目十四 控制 270

第一讲 控制和控制的过程 271

一、控制的含义 271

二、控制的过程 272

第二讲 控制的类型 275

一、按时间分类 275

二、按控制的动力分类 277

三、按控制的本质分类 277

四、按控制的对象分类 278

第三讲 有效控制 278

一、有效控制系统的特性 278

二、有效控制的影响因素 279

第四讲 控制的方法 280

一、信息控制 280

二、人员控制 281

三、作业控制 282

四、财务控制 285

复习思考题 286

参考文献 289