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导论篇 3

第一章 导论 3

一、企业为何要创建知识共享型组织结构 4

（一）知识价值在知识经济时代日益凸显，加强知识共享是企业追求知识价值最大化的必然要求 4

（二）通过组织革新和知识共享有助于企业充分挖掘内部资源、塑造核心竞争力，从而确立持续竞争优势 7

（三）在全球化竞争环境下，我国企业迫切需要紧跟国际企业管理前沿，通过创建知识共享型组织结构，迎接国际竞争的挑战 8

二、影响本书的重要理论思想回顾 10

（一）知识管理理论演进与知识共享的角色变化 10

（二）知识共享的专门理论文献回顾 22

（三）社会网络理论 32

三、研究思路与基本假设 38

四、研究方法 39

五、本书的基本框架 41

基础篇 49

第二章 知识与知识共享概念 49

一、知识的概念 49

（一）知识的含义 49

（二）知识的特性 54

（三）知识的类型 57

（四）知识的层次 64

二、知识共享的概念 78

（一）知识共享的含义 78

（二）知识共享类型的划分标准 85

（三）纵向时间维度与知识共享类型 86

（四）横向时间维度与知识共享层次 88

（五）知识共享的纵横交错网络 93

第三章 组织结构基础理论 95

一、组织与组织结构理论 95

（一）组织的基本含义 95

（二）组织理论的发展 96

（三）组织结构的相关理论 97

二、组织结构设计的基本维度 104

（一）组织的结构性维度 105

（二）组织的关联性维度 109

三、组织分析的层次 114

理论篇 119

第四章 个体层次知识共享型组织结构研究 119

一、个体层次知识共享的类型 119

二、利于知识共享的扁平结构 123

（一）企业组织结构扁平化的趋势 123

（二）什么是扁平结构 124

（三）扁平结构与知识共享效率 126

（四）实例分析：通用电气公司的结构调整与扁平化 129

（五）关于扁平化与金字塔结构的思考：注重知识交流本质 134

三、充分授权下的知识共享 135

（一）授权的必要性 136

（二）如何通过授权实现知识共享 141

四、合作型正式团队中的知识共享 145

（一）基于个体能力互补的合作型团队更适应现实要求 145

（二）团队成员个体间知识共享模式及实例：F食品公司销售推广管理团队 151

（三）如何以合作型团队促进个体层次知识共享 155

五、促进个体交流的非正式组织 157

（一）非正式组织的概念和形成 157

（二）非正式组织与正式组织的关系及其影响 159

（三）有效运用非正式组织促进知识共享 162

六、在实践社群中分享知识 168

（一）实践社群研究的发展 168

（二）实践社群的含义 173

（三）实践社群的作用及其对知识共享的意义 176

（四）实践社群的局限性 178

（五）企业如何利用实践社群促进知识共享 181

（六）案例：一个证券业实践社群的启示 183

第五章 群体层次知识共享型组织结构研究 188

一、合理集权下的群体间知识共享 188

（一）适当集权可以促进群体间知识共享 189

（二）实现群体间知识共享需要集权总部有意识的举措 190

（三）群体间知识通用程度是影响集权程度的因素之一 192

二、群体间畅通的横向沟通渠道 193

（一）部门间的紧密联系有助于知识共享 193

（二）充分利用信息技术和现代通信工具促进横向沟通 195

（三）安排可行的跨部门沟通会议 196

三、以跨部门职位或结构充当沟通桥梁 197

（一）首席知识官（CKO）的设立 197

（二）组建跨部门的团队 199

（三）其他新的职位和部门职责安排 201

四、提高知识流动效率的流程整合 202

（一）流程整合的含义及其内容 202

（二）以流程整合促进知识共享 208

第六章 组织层次知识共享型组织结构研究 211

一、企业与供应商或客户之间的知识共享型组织结构 212

（一）企业与供应商或客户之间长期合作网络的构建 213

（二）利用信息技术优化企业间流程 217

（三）经销渠道扁平化 219

（四）设立重点客户部 228

（五）聘请外部顾问或人员外派 230

二、同业企业之间的知识共享型组织结构 232

（一）相对紧密型结构：知识联盟 233

（二）相对松散型结构：同业企业集群 239

实证篇 247

第七章 综合案例：CY公司知识共享型组织结构 247

一、背景情况 247

（一）CY公司的基本情况 247

（二）证券投资基金业简介 248

（三）基金公司基本运作过程 250

二、CY公司的组织结构 252

三、CY公司的知识共享型组织结构特点分析 254

（一）个体层次的知识共享型组织结构 254

（二）群体层次的知识共享型组织结构 258

（三）组织层次的知识共享型组织结构 260

四、CY公司的知识共享型组织结构中存在的问题分析 263

（一）个体层次知识共享中的组织结构问题：公司对个体和群体知识经验的总结力度不够 264

（二）群体层次知识共享中的组织结构问题：制度的缺陷和部门间的弱联系阻碍知识共享 264

（三）组织层次知识共享中的组织结构问题：同业企业间和母子公司间合作交流不足 267

第八章 知识共享型组织结构的实证研究 270

一、总体设计与样本选择 270

（一）实证研究的总体设计 270

（二）研究样本的基本情况 272

二、问卷统计结果分析与结论 274

（一）问卷统计结果分析 274

（二）研究结论 299

附录 知识共享型组织结构调查问卷 302

参考文献 308

后记 318