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第1章 管理与管理者 1

管理的概念 2

管理的职能 5

管理者类型 10

管理者角色 12

管理者技能 14

本章小结 16

复习与思考 16

案例分析 16

第2章 管理理论的演进 19

中外早期管理思想 21

古典管理理论 26

行为科学理论 31

现代管理思想 32

管理思想的新发展 38

本章小结 45

复习与思考 48

案例分析 48

第3章 组织的经营环境 52

组织环境 53

全球化管理 59

组织文化 65

商业伦理与社会责任 73

本章小结 81

复习与思考 82

案例分析 82

第4章 目标与计划 86

计划概述 87

计划类型 90

计划工作的程序和原理 95

战略性计划 98

现代计划技术与方法 105

本章小结 113

复习与思考 113

案例分析 114

第5章 决策 116

决策概述 117

决策的类型 120

决策的过程 123

决策的评价 127

决策方法 132

本章小结 149

复习与思考 150

案例分析 150

第6章 组织工作 152

设计组织结构 153

组织的基本问题 158

常见的组织结构 164

本章小结 172

复习与思考 172

案例分析 172

第7章 组织中的权力关联 175

职权与权力 176

直线职权与参谋职权 178

集权与分权 180

委员会 183

本章小结 184

复习与思考 184

案例分析 185

第8章 组织的变革和发展 187

组织变革的意义 188

组织变革的步骤 189

组织变革的阻力 190

管理变革的内容 193

学习型组织 194

本章小结 196

复习与思考 197

案例分析 197

第9章 人力资源管理 199

人力资源管理的概念 200

人力资源规划 201

招聘和解聘 208

员工培训 215

绩效评估 218

职业发展 225

劳资关系 229

本章小结 231

复习与思考 231

案例分析 232

第10章 组织行为基础 234

组织行为 235

态度 235

个性 237

知觉 241

压力 243

本章小结 246

复习与思考 246

案例分析 246

第11章 领导 248

领导的概念 249

领导的特性理论 253

领导的行为理论 254

领导的权变理论 259

本章小结 264

复习与思考 264

案例分析 264

第12章 激励 266

人性假设 267

激励因素 270

内容型激励理论 271

过程型激励理论 275

激励的系统观念 279

本章小结 280

复习与思考 281

案例分析 281

第13章 团队与管理 283

团队概念 284

团队类型 286

团队动力 290

团队管理 295

本章小结 298

复习与思考 299

案例分析 299

第14章 沟通 301

沟通的意义 302

沟通的过程 303

沟通模式 304

沟通网络 305

沟通的效果 309

本章小结 314

复习与思考 315

案例分析 315

第15章 冲突管理 317

冲突的概念 318

组织冲突的类型 319

冲突的原因 320

冲突管理策略 321

组织政治 325

本章小结 328

复习与思考 328

案例分析 329

第16章 控制与控制过程 331

控制概述 332

控制的基本过程 335

控制的类型 342

控制的主要原则 347

本章小结 349

复习与思考 350

案例分析 350

第17章 控制方法和技术 352

预算控制 353

财务控制 359

常规控制 364

程序控制 367

质量控制 370

审计控制 376

团队控制 380

本章小结 383

复习与思考 383

案例分析 383

第18章 管理信息化 386

信息与管理信息 387

信息技术革命 392

信息系统的类型 396

信息系统的设计 399

信息系统的应用 405

管理信息化的意义 412

本章小结 413

复习与思考 414

案例分析 414

参考文献 416