现代行政管理 领导与决策PDF电子书下载

第一章 领导与领导者 1

第一节 领导及其作用 1

领导的含义 1

领导的要素 2

领导的作用 2

第二节 领导的方式 4

三极端理论 4

领导模式连续统一体理论 5

管理方格理论 6

领导权变理论 7

第三节 领导者能力开发 11

领导者的基本能力 11

领导者能力开发的途径 12

第四节 领导集体素质结构 13

领导集体素质结构的含义 14

领导集体素质结构的内容 14

阅读参考 16

案例及思考 18

基本知识点小结 20

第二章 领导与沟通 22

第一节 沟通模式与领导行为 22

沟通的定义和内涵 22

沟通的作用 23

沟通的过程 24

领导沟通的模式 28

领导者常用的沟通方式 29

第二节 人际沟通和组织沟通 31

人际沟通 31

组织沟通 33

第三节 领导沟通的障碍与误区 38

领导沟通的障碍 38

领导沟通的误区 44

第四节 有效沟通的策略 44

有效的沟通 44

有效沟通的原则 45

领导者进行有效沟通的对策 46

阅读参考 50

案例及思考 51

基本知识点小结 53

第三章 领导与权力 55

第一节 权力的含义与类型 55

权力的含义 55

权力的特征 57

权力的类型 59

权力的制约方式 62

权力的来源 64

第二节 权力与领导 66

权力在领导活动中的重要性 66

领导活动的特性 67

领导者的权力观 67

领导者运用权力的基本原则 69

领导者类型 69

领导者的权力来源 74

领导权力的构成 75

领导者失败的原因和能力 76

领导者的个人品质以及未来领导者趋势 77

第三节 授权及其模型 78

授权的含义 78

授权的原因 79

授权的基本原则 80

授权的模型 81

授权的障碍 82

授权的步骤 83

阅读参考 84

案例及思考 86

基本知识点小结 87

第四章 领导与激励 90

第一节 激励的功能 90

调动员工的工作积极性、开发员工潜能 91

造就良好的竞争环境，加快组织发展 93

增强组织的凝聚力，促进组织内部协调统一 93

第二节 激励理论 94

内容型激励理论 94

过程型激励理论 99

第三节 领导的激励行为分析 103

正确把握激励的原则 103

激励方式的选择 104

通晓激励的实施艺术 106

阅读参考 108

案例及思考 109

基本知识点小结 112

第五章 领导与影响力 115

第一节 领导与服从 115

服从的原因 115

服从的获得策略 117

服从的影响 119

第二节 领导与信誉 120

信誉的影响 120

信誉的获取 121

信誉的层面 122

信誉的效应 124

第三节 领导与协商 125

协商的重要性 125

协商的关键：协商双方的合作气氛 126

协商的六个步骤 127

协商的模型 127

阅读参考 128

案例及思考 130

基本知识点小结 133

第六章 领导与艺术 136

第一节 集权与分权的艺术 137

集权的优点和缺点 137

分权的优点和缺点 139

集权与分权的结合艺术 142

第二节 控制与平衡的艺术 143

控制的艺术 143

平衡的艺术 145

控制与平衡相结合的艺术 146

第三节 原则性与灵活性相结合的艺术 147

原则性的特点及重要性 147

灵活性的特点及重要性 148

原则性与灵活性相结合的艺术 149

第四节 表扬与批评的艺术 150

表扬的艺术 150

批评的艺术 152

表扬与批评相结合的艺术 153

阅读参考 154

案例及思考 157

基本知识点小结 158

第七章 决策的基础 161

第一节 决策的信息基础 161

信息的定义 161

信息的来源与要求 162

信息收集的方法 164

信息处理的程序 165

第二节 决策的原则 167

追求满意原则 167

系统协调原则 167

现实可行原则 168

民主集中原则 168

稳定可调原则 169

科学发展原则 169

第三节 决策的体制 169

决策的结构 170

决策权力的配置与运作 171

决策的规则 175

阅读参考 177

案例及思考 179

基本知识点小结 181

第八章 决策的类型 184

第一节 决策的特点 184

普遍的特点 185

新形势下的新特点 186

第二节 决策分类的标准 189

经验决策和科学决策 190

战略决策、管理决策和业务决策 191

程序性决策和非程序性决策 192

确定型决策、风险型决策和不确定型决策 192

集体决策和个人决策 193

第三节 决策环境和决策类型 194

组织结构 195

组织权力 196

组织文化 198

阅读参考 200

案例及思考 201

基本知识点小结 205

第九章 决策的方法 207

第一节 系统分析方法 207

系统及系统分析的内涵 208

系统分析的逻辑过程 211

系统分析的内容 212

第二节 定量决策法 213

定量决策方法概述 214

定量决策方法的分类 215

第三节 博弈论 221

博弈的基本内涵 221

博弈的基本要素构成 222

博弈论的产生与发展 223

博弈的结构和类型 224

博弈分析及其在现代企业管理中的应用 226

第四节 统计分析方法 229

统计分析方法的内涵、作用与意义 229

统计调查与统计分析的一般过程 230

统计分析方法与现代管理决策 233

阅读参考 235

案例及思考 237

基本知识点小结 239

第十章 决策的优化 242

第一节 人员优化 242

智能特征 242

素质特征 243

性格特征 245

第二节 组织优化 246

组织内人员组合的优化 246

组织机制的优化 248

组织体系的优化 248

第三节 方案优化 249

普遍性要求 249

特定性要求 250

第四节 环境优化 253

获取信息 254

动态把握 254

环境分类 254

主动适应 254

创造环境 255

阅读参考 255

案例及思考 257

基本知识点小结 259

第十一章 决策的评估 260

第一节 评估的功能 260

让决策合乎理念 260

更新经验和知识 261

重新配置资源 261

提高决策的科学性、民主性 262

决定政策执行的走向 263

检验政策的效果、效益和效率的基本手段 263

第二节 决策评估的类型 264

正式评估与非正式评估 264

内部评估与外部评估 265

事前评估、执行评估和事后评估 265

第三节 决策评估的标准 265

方案设计的评价标准 266

方案实施的评价标准 266

政策效果的评价标准 266

满意度的评估标准 266

第四节 决策评估的模式 266

目标完成模式 267

过程考察模式 267

成本-效益分析模式 267

政策对象满意模式 268

专业化模式 269

第五节 决策评估中的难点问题 270

政策内容或政策执行的问题 270

预期目标的不明确 270

政策影响的广泛性 270

政策资源的重复投入和政策行为的重叠 271

信息和经费的缺乏 271

有关机构与人员的抵制行为 272

第六节 评估者与决策评估 272

科学的精神和实事求是的态度 272

事实分析和定量分析 273

评估工作的独立性 273

决策评估的制度化 274

让公众参与决策评估的过程 274

评估的及时性和全面性 274

阅读参考 275

案例及思考 276

基本知识点小结 279

参考文献 281

后记 284