礼仪常备手册PDF电子书下载

一、个人礼仪1．仪容 1

（1）头发 2

（2）脸部 3

（3）手臂 5

（4）腿脚 6

（5）化妆 6

（6）其他 8

2．表情 12

（1）眼神 12

（2）笑容 14

（3）面容 17

3．举止 18

（1）手势 19

（2）立姿 20

（3）坐姿 22

（4）行姿 24

4．服装 26

（1）面料 26

（2）色彩 28

（3）款式 30

（4）着装 32

5．佩饰 33

（1）首饰 33

（2）手表 36

（3）领带 38

（4）香水的使用 40

二、家庭礼仪1．家庭称谓礼仪 42

（1）常见礼貌称谓 42

（2）对父系亲属的称谓 42

（3）对母系亲属的称谓 43

（4）对兄弟姐妹亲属的称谓 43

（5）对夫家亲属的称谓 44

（6）对妻家亲属的称谓 44

（7）常见的亲属合称称谓 45

2．夫妻之间的礼仪 45

（1）应遵循的原则 45

（2）应处理的问题 46

3．父母子女之间的礼仪 47

（1）子女教育 47

（2）子女对父母应有的礼仪 48

（3）婆媳之间 48

（4）女婿与岳父母之间的礼仪 48

（5）妯娌之间的礼仪 49

4．庆贺礼仪 49

（1）孩子出生庆贺& 49

（2）生日寿辰祝贺 49

5．婚姻礼仪 50

（1）订婚礼仪 50

（2）订婚以后 51

（3）结婚典礼 51

（4）结婚祝贺 58

6．应酬礼仪 59

（1）待客礼仪 59

（2）做客礼仪 60

三、社交礼仪1．日常礼仪 62

（1）握手 62

（2）介绍 63

（3）名片 64

（4）交谈 65

（5）电话 66

（6）宴请 67

2．祝贺 69

（1）庆祝节令 69

（2）其他庆祝活动 70

3．饯别 70

4．探病 70

5．参加葬礼 71

（1）告别仪式 71

（2）追悼会 72

（3）葬礼 74

（4）葬后 74

6．馈赠 74

（1）时机与场合 74

（2）礼品的选择 75

（3）避讳与禁忌 77

（4）送花的礼仪 77

（5）收礼的礼仪 78

7．舞会 79

（1）组织舞会的礼仪 79

（2）参加舞会的礼仪 79

8．晚会 80

（1）着装礼仪 80

（2）入场礼仪 81

（3）就座礼仪 81

（4）观看礼仪 81

9．沙龙 81

（1）交际沙龙 82

（2）休闲沙龙 83

10．餐饮 84

（1）中餐 84

（2）西餐进餐礼仪 84

（3）饮酒 88

（4）茶会 89

（5）咖啡 91

11．交通礼仪 92

（1）出入通行 92

（2）坐轿车 93

（3）乘飞机 95

（4）坐公共汽车 96

（5）乘火车 97

（6）坐地铁 97

（7）乘轮船 98

（8）乘电梯 98

12．日常礼仪禁忌 99

（1）过分玩笑 99

（2）乱起绰号 100

（3）随便发怒 100

（4）恶语伤人 100

（5）飞短流长 101

（6）言而无信 101

四、求职礼仪1．求职准备 102

（1）认识准备 102

（2）材料准备 106

（3）心态准备 107

2．面试过程 110

（1）外在形象 110

（2）行为举止 110

（3）见面礼仪 110

（4）应答礼仪 111

（5）告别礼仪 115

3．面试后 116

五、办公礼仪1．日常工作礼仪 117

（1）上班 117

（2）下班 117

（3）接待来访 118

（4）上门拜访 118

（5）汇报工作 119

（6）听取汇报 119

2．会议礼仪 120

（1）会议准备 120

（2）会议组织 120

（3）会后工作 122

3．通讯礼仪 123

（1）接电话 123

（2）打电话 124

（3）传真 125

（4）电子邮件 125

4．上下级礼仪 125

（1）下级对上级 125

（2）上级对下级 126

5．同事礼仪 126

（1）恰当的同事间礼仪 126

（2）同事关系中的禁忌 127

六、商务礼仪1．商务语言 128

（1）谈话 128

（2）寒暄与问候 128

（3）称赞与感谢 129

（4）祝贺与慰问 129

（5）处理争辩 130

（6）规劝与批评 130

（7）拒绝与道歉 130

2．商务演讲 131

（1）欢迎与欢送 131

（2）祝贺与答谢 132

（3）简介与解说 132

3．商务活动 133

（1）服装礼仪 133

（2）言行举止 135

4．商务会见 140

（1）商务介绍 140

（2）握手 141

（3）使用名片 142

（4）迎送客人 142

5．商务宴请 144

（1）宴会 144

（2）赴宴 144

（3）用餐 145

（4）离席 145

6．商务馈赠 145

（1）礼品的选择 145

（2）时机与场合 146

（3）礼品的包装 146

7．商务会议 147

（1）一般会议 147

（2）大中型会议的礼仪 148

（3）商务洽谈会 149

（4）新闻发布会 150

（5）商品展览会 151

（6）公益赞助会 153

（7）商界茶话会 154

七、文书礼仪1．日常事务文书 158

（1）条据 158

（2）启事 160

（3）自我鉴定 162

（4）书信 163

（5）情书 172

（6）申请书 175

（7）电报电文 179

（8）协议书 181

（9）备忘录 183

2．职业类文书 183

（1）简历 183

（2）求职信 186

（3）推荐信 186

（4）辞职信 187

（5）聘请书 188

（6）解聘书 190

（7）劳动合同书 190

（8）面试通知书 201

（9）录用通知书 201

3．社会活动文书 202

（1）表扬信 202

（2）批评信 203

（3）感谢信 203

（4）慰问信 205

（5）咨询信 207

（6）介绍信 208

（7）证明信 209

（8）倡议书 210

4．应酬交往文书 212

（1）婚礼 212

（2）寿礼 218

（3）丧吊礼 222

（4）庆贺礼 232