不懂管理就当不好经理PDF电子书下载
- 电子书积分:12 积分如何计算积分?
- 作 者:赵涛,明黎编著
- 出 版 社:北京:北京工业大学出版社
- 出版年份:2008
- ISBN:7563918817
- 页数:321 页
第1章 管理的基本知识第一节 管理的相关概念 2
什么是管理 2
管理的职能 3
管理的性质 5
管理的作用 6
管理层次 7
管理层开发 7
管理幅度 8
管理风格 8
管理竞赛 9
管理多样化 10
管理大趋势 10
第二节 管理理论 12
中国的管理思想 12
西方管理理论 13
第三节 现代管理的基本原理和方法 24
现代企业管理的基本原理 24
现代企业管理的基本方法 31
现代企业管理决策中常用的分析方法 37
【案例】双汇与春都的管理比较 45
第2章 管理的基本职能第一节 计划和组织 48
计划的概念和性质 48
计划制订的原则和步骤 50
组织的设计和功能 54
组织的结构和发展 59
第二节 领导和控制 68
领导能力和绩效 68
控制的作用和程序 72
控制的类型和方法 78
第三节 经营和决策 92
经营的思想和目标 92
经营的决策和战略 96
【案例】惠普公司的管理 101
第3章 经营战略管理第一节 企业经营活动的构成 108
生产经营与资本经营的范畴 108
生产经营与资本经营的关系 109
资本经营中需要注意的问题 112
第二节 企业战略管理 114
战略管理的含义 114
企业战略管理的特征 114
战略目标 116
制订战略的方法 117
战略事业单位的确定 117
战略管理职责的划分 118
第三节 战略方案的制订 119
战略制订的方式 119
战略方案的内容 120
分解战略方案和调整组织机构 121
第四节 战略控制 121
战略控制的目的与任务 121
战略控制的基本原则 122
战略控制的主要类型 122
战略控制的基本方式及其选择 123
战略控制的程序 124
第五节 战略远景 125
管理战略的转变 125
企业的远景和任务 126
战略远景步骤 127
【案例】来自凯马特零售集团的警示 128
第4章 组织管理第一节 企业的组织结构 132
企业组织结构的内容 132
企业组织结构的设计 141
第二节 组织结构的实质 147
组织结构是管理的手段 147
有效组织结构的特点 147
组织有效性的标准 148
防止组织无效 149
第三节 企业的组织机构 150
决策机构 150
执行机构 157
监督机构 158
组织机构的工作原则 159
第四节 企业组织的改革 159
根本性的改革 160
顾客至上 160
改革的重点 160
【案例】巴林银行的倒闭 161
第5章 新产品开发第一节 新产品开发的概念和类型 168
产品的内容 168
产品的三个层次 168
新产品及其分类 169
第二节 新产品开发的意义和风险 172
新产品开发的意义 172
新产品开发存在的风险 174
第三节 新产品开发的策略 176
制订新产品开发策略的意义 176
新产品开发策略的内容 176
制定新产品开发策略的原则 177
新产品开发策略的类型 177
现有产品的改进 180
第四节 新产品开发组织 183
新产品开发组织形式 183
企业高层管理人员的作用 184
新产品开发人员的选择 185
第五节 新产品开发的过程 186
新产品开发过程的一般模式 186
消费性新产品的开发过程 187
工业性新产品的开发过程 188
【案例】吉列公司在新产品开发上的失误 190
第6章 企业信息管理第一节 企业信息管理基本知识 196
企业经营所需信息 196
企业信息特点 197
企业信息的作用 198
企业信息化 199
企业信息的交流 200
第二节 企业信息的收集 201
信息收集的原则 202
寻找信息来源 202
信息收集的常规途径 205
信息收集的特殊途径 206
第三节 企业信息的分析 208
决策分析法 208
输出分析法 209
过程分析法 209
第四节 企业信息系统 210
信息系统的基本类型 210
信息系统的质量标准 210
信息服务人员的责任 211
【案例】“9·11事件”与信息管理 213
第7章 客户关系管理第一节 客户关系管理的基本知识 218
客户关系管理的概念 218
客户关系管理的基础 219
客户关系项目管理 222
客户关系管理项目实施的步骤 223
客户关系管理与知识管理 226
客户关系管理相关的技术手段 227
第二节 忠诚客户的价值 231
客户生命周期 231
如何维持客户 235
与顾客进行互动交流 237
提高顾客满意度,增加回头客 239
忠诚客户分析 241
保持顾客忠诚 242
【案例】对“刁难”的顾客要有耐心 246
第8章 知识管理第一节 知识管理的基本知识 250
知识管理的实质和目标 250
知识管理的作用 250
知识管理的内容 251
知识管理的方法 251
知识营销 253
第二节 知识管理的核心内容 255
知识管理的共性 255
知识管理的原则 256
知识管理的步骤 257
知识管理的过程 257
内部智力资源的开发和共享 257
竞争情报的利用 258
第三节 知识管理系统 259
知识管理战略 259
知识管理内容 260
知识管理系统工具 260
知识管理系统的运作 261
确立知识优势的战略 262
营销与知识管理 264
第四节 知识创新 265
知识创新为企业带来了什么 265
企业知识创新的主要内容 266
【案例】得州仪器公司的知识管理 269
第9章 企业文化管理第一节 企业文化的基本内容 272
什么是企业文化 272
企业文化的主要特征 272
企业文化的要素 274
企业文化的影响因素 276
企业文化的作用 276
第二节 企业文化的精神 279
企业精神 279
企业家精神 279
企业精神文化 280
企业制度文化 280
企业文化建设目标 291
企业文化管理及其内容 292
第三节 塑造企业文化 282
企业文化体系 283
企业文化系统 283
建设企业文化的原则 284
企业文化建设的方法 285
第四节 企业文化识别系统 286
企业识别系统 286
理念识别系统 287
行为识别系统 287
视觉识别系统 288
企业文化保证体系 288
第五节 典型的企业文化 289
我国的企业文化 289
美国式的企业文化 290
日本式的企业文化 291
韩国式的企业文化 291
【案例】大宇集团的企业文化 291
第10章 总经理必备的管理知识第一节 目标管理 296
第二节 时间管理 297
第三节 效率管理 297
第四节 人力资源管理 298
人力资源价值链 299
员工团队 300
员工授权 300
X、Y、Z理论 301
海豚式管理 302
抽屉式管理 303
管理技巧 304
柔性管理 307
刺猬法则 308
热炉法则 309
创造性培训 309
健康管理 310
第七节 生产和经营管理 311
80/20法则 311
再造工程 312
教堂塔原则 312
客户关系管理 313
互动管理 316
三段式战略循环 317
超强竞争 318
第八节 高绩效工作体系 319
【案例】殊途同归的价格战 319
参考文献 321
- 《管理信息系统习题集》郭晓军 2016
- 《MBA大师.2020年MBAMPAMPAcc管理类联考专用辅导教材 数学考点精讲》(中国)董璞 2019
- 《信息系统安全技术管理策略 信息安全经济学视角》赵柳榕著 2020
- 《卓有成效的管理者 中英文双语版》(美)彼得·德鲁克许是祥译;那国毅审校 2019
- 《危险化学品经营单位主要负责人和安全生产管理人员安全培训教材》李隆庭,徐一星主编 2012
- 《管理运筹学》韩伯棠主编 2019
- 《ESG指标管理与信息披露指南》管竹笋,林波,代奕波主编 2019
- 《战略情报 情报人员、管理者和用户手册》(澳)唐·麦克道尔(Don McDowell)著 2019
- 《穿越数据的迷宫 数据管理执行指南》Laura Sebastian-Coleman 2020
- 《风险管理与保险》(中国)粟芳 2019
- 《市政工程基础》杨岚编著 2009
- 《家畜百宝 猪、牛、羊、鸡的综合利用》山西省商业厅组织技术处编著 1959
- 《《道德经》200句》崇贤书院编著 2018
- 《高级英语阅读与听说教程》刘秀梅编著 2019
- 《计算机网络与通信基础》谢雨飞,田启川编著 2019
- 《看图自学吉他弹唱教程》陈飞编著 2019
- 《法语词汇认知联想记忆法》刘莲编著 2020
- 《培智学校义务教育实验教科书教师教学用书 生活适应 二年级 上》人民教育出版社,课程教材研究所,特殊教育课程教材研究中心编著 2019
- 《国家社科基金项目申报规范 技巧与案例 第3版 2020》文传浩,夏宇编著 2019
- 《流体力学》张扬军,彭杰,诸葛伟林编著 2019
- 《大学计算机实验指导及习题解答》曹成志,宋长龙 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《大学生心理健康与人生发展》王琳责任编辑;(中国)肖宇 2019
- 《大学英语四级考试全真试题 标准模拟 四级》汪开虎主编 2012
- 《大学英语教学的跨文化交际视角研究与创新发展》许丽云,刘枫,尚利明著 2020
- 《北京生态环境保护》《北京环境保护丛书》编委会编著 2018
- 《复旦大学新闻学院教授学术丛书 新闻实务随想录》刘海贵 2019
- 《大学英语综合教程 1》王佃春,骆敏主编 2015
- 《大学物理简明教程 下 第2版》施卫主编 2020
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 九年级 上 配人教版》周志英总主编 2019