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第一篇 总论 1

第一章 绪论 1

第一节 秘书和秘书工作 1

第二节 秘书学的研究对象和内容 3

第三节 秘书学的理论范畴 5

第四节 秘书学研究的原则和方法 8

第二章 秘书部门和秘书工作 12

第一节 秘书部门的设置 12

第二节 秘书工作的指导思想 17

第三节 秘书工作的职能和任务 18

第四节 秘书工作的作用和特点 20

第五节 秘书工作的基本原则和要求 23

第六节 秘书工作的方法 25

第二篇 历史论 28

第三章 我国秘书工作的起源与沿革 28

第一节 秘书工作的起源和早期发展 28

第二节 封建社会中枢秘书机构的沿革 31

第三节 半封建半殖民地社会的秘书工作 40

第四节 中国共产党和新中国的秘书工作 47

第四章 国外的秘书与秘书工作 56

第一节 日本的秘书与秘书工作 56

第二节 英国的秘书与秘书工作 58

第三节 美国的秘书与秘书工作 59

第四节 法国的秘书与秘书工作 63

第五节 联合国的秘书工作 64

第三篇 素质论 66

第五章 秘书人员的素质 66

第一节 政治素质 66

第二节 业务素质 71

第三节 政策水平 74

第六章 秘书心理 78

第一节 秘书角色的双重性 78

第二节 秘书的心理特征 80

第三节 秘书的管理心理 88

第四篇 领导工作论 93

第七章 秘书的人际关系 93

第一节 秘书的人际关系 93

第二节 秘书与领导的关系 98

第三节 秘书与群众的关系 104

第八章 秘书工作与公共关系 108

第一节 公共关系的概念 108

第二节 公共关系的原则 111

第三节 公共关系的活动方式 113

第四节 秘书人员的公关意识 116

第九章 协调工作 121

第一节 协调的概念和协调工作的作用 121

第二节 协调工作的类型和内容 123

第三节 协调工作的原则和方法 130

第十章 协助领导决策 134

第一节 决策的分类、原则 134

第二节 科学决策的程序和方法 139

第三节 协助领导决策 145

第十一章 办公室主任的工作艺术 153

第一节 办公室主任的职责 153

第二节 办公室主任的工作方法 154

第三节 努力当好领导的参谋与助手 155

第四节 搞好与下级的关系，讲究领导艺术 157

第十二章 秘书与经济工作 164

第一节 经济秘书的任务和应有的观念 164

第二节 经济调查和预测中的秘书工作 166

第三节 经营管理中的秘书工作 173

第四节 经济探索中的秘书工作 176

第五篇 一般职能论 181

第十三章 信息工作 181

第一节 秘书工作中的信息 181

第二节 信息工作的内容 190

第三节 做好信息工作 198

第十四章 调查研究 201

第一节 调查研究的意义 201

第二节 调查研究的类型和方法 205

第三节 调查研究的步骤和要求 216

第十五章 文书立卷归档工作 222

第一节 文书立卷及文书立卷的意义 222

第二节 文书立卷的原则 223

第三节 文书立卷的范围 225

第四节 文书立卷的方法 227

第五节 文书立卷的准备和操作程序 230

第十六章 保密工作 235

第一节 保密工作的概念、性质、特点和要求 235

第二节 保密工作的范围 238

第三节 保密工作的基本内容 238

第十七章 资料工作 247

第一节 资料的概念、种类与范围 247

第二节 资料工作的特点与资料的作用 251

第三节 资料的搜集、整理与利用 253

第四节 个人资料的积累 258

第十八章 督促检查工作 260

第一节 督促检查工作的概念、性质、特点和作用 261

第二节 督促检查工作的主要内容 266

第三节 督促检查工作的组织、程序和基本工作方式 266

第四节 督促检查工作的原则和要求 274

第五节 督促检查工作制度 275

第十九章 信访工作 278

第一节 信访和信访工作的发展 278

第二节 信访工作的任务和作用 286

第三节 处理人民来信来访的工作原则 291

第四节 处理来信来访的程序和基本方法 294

第二十章 会议工作 303

第一节 会议及其分类 303

第二节 会议准备工作 307

第三节 议案、提案工作 310

第四节 会场工作 315

第五节 会后事宜 317

第六节 端正会风 319

第二十一章 日常事务工作 324

第一节 值班工作 324

第二节 内外宾接待工作 336

第三节 机关事务管理工作 341

第六篇 写作论 348

第二十二章 我国历史上的公文 348

第一节 公文沿革及其它 348

第二节 历代主要公文简介 356

第二十三章 公文处理 365

第一节 公文的特点和作用 365

第二节 公文的分类、行文关系及规则 369

第三节 公文处理的程序和要求 377

第二十四章 秘书写作（上） 390

第一节 公文写作的程序 391

第二节 公文写作的基本特点 391

第三节 公文写作的基本要求 396

第四节 公文写作的素材积累 399

第五节 公文写作的行文处理 401

第二十五章 秘书写作（中） 405

第一节 命令（令）、指令 405

第二节 决定、决议 409

第三节 指示 411

第四节 布告 公告、通告 412

第五节 通知 415

第六节 通报 419

第七节 报告、请示 420

第八节 批复 424

第九节 函 425

第十节 会议纪要 425

第二十六章 秘书写作（下） 428

第一节 一般应用文写作 428

第二节 讲话稿写作 446

第三节 述职报告写作 455

第七篇 发展论 462

第二十七章 我国秘书工作的发展趋向 462

第一节 建立具有中国特色的社会主义秘书工作体制 462

第二节 秘书工作将向职能多样化发展 468

第三节 秘书工作管理趋向规范化 472

第四节 秘书工作逐步实现办公自动化 474

主要参考书目 479

后记 483