月赚5000 淘宝新手开店一本通PDF电子书下载

基础篇 1

第1章　新手上路——网上初体验 1

1.1　新手上网先知道 2

1.2　网页基本操作 3

1.2.1 了解浏览器 3

1.2.2　设置启动主页 4

1.2.3　通过地址栏打开网页 5

1.2.4　通过超链接打开网页 5

1.2.5 收藏网页 6

1.2.6　整理收藏夹 7

1.2.7　保存网页 8

1.2.8　加快网页的下载速度 8

1.2.9　设置IE阻止弹出广告 9

1.3　学会搜索 11

1.3.1　使用关键字搜索 11

1.3.2　使用分类搜索 12

1.4　常用软件的下载和安装 13

1.4.1　直接下载 13

1.4.2　使用下载软件下载 15

1.4.3　软件的安装 16

第2章　万事俱备——网上开店热身准备 19

2.1　什么是网上开店 20

2.2　网上开店的现状和前景 20

2.3　各类网上开店平台大比拼 21

2.3.1　淘宝网简介 21

2.3.2　易购网简介 22

2.3.3　拍拍网简介 23

2.3.4　新浪商城简介 23

2.3.5　独立型网上商城 24

2.4　网上开店的条件 25

2.4.1　网上开店的硬件条件 25

2.4.2　网上开店的软件条件 26

2.5　网上开店的基本流程 28

2.6　网上开店可以卖什么 30

2.6.1　适合网上销售的商品 30

2.6.2　网上开店不可以销售的商品 32

2.7　选择网上开店的经营方式 32

第3章　入住淘宝——网店开店前的准备 35

3.1　如何成为淘宝会员 36

3.1.1　注册电子邮箱 36

3.1.2　注册成为淘宝会员 38

3.2　支付宝和网上银行 40

3.2.1　什么是支付宝 40

3.2.2　支付宝的注册与激活 40

3.2.3　办理网上银行 41

3.2.4　支付宝实名认证 43

3.3　淘宝会员账号的实名认证 46

第4章　牛刀小试——从发布宝贝到店铺开张 47

4.1　发布宝贝前须知 48

4.2　准备至少10件商品信息资料 49

4.3　发布宝贝 50

4.3.1　以“一口价”方式发布宝贝 50

4.3.2　以“拍卖”方式发布宝贝信息 53

4.4　淘宝助理 55

4.4.1　登录淘宝助理 55

4.4.2　利用淘宝助理批量上传宝贝 56

4.4.3　利用淘宝助理修改已上架宝贝 57

4.5　免费开店 58

4.5.1　开设店铺 58

4.5.2　浏览自己的店铺 59

4.5.3　管理个人信息 60

经营篇 63

第5章　锦上添花——让店铺和宝贝看起来赏心悦目 63

5.1　全面提升网店形象 64

5.1.1　给店铺起个好名字 64

5.1.2　添加醒目的店标和介绍 65

5.1.3　给店铺添加背景音乐 66

5.1.4　对店铺宝贝分类管理 67

5.1.5　设置店铺的风格 69

5.1.6　推荐宝贝 70

5.1.7　抢到淘宝的推荐位置 73

5.1.8　友情链接 74

5.1.9　如何更改出售中的宝贝信息 74

5.2　宝贝照片拍摄和处理技巧全掌握攻略 75

5.2.1　如何选择相机 75

5.2.2　拍摄所需的辅助器材 76

5.2.3　拍摄商品时相机的基本操作要领 78

5.2.4　分类拍摄技巧与实例 79

5.2.5　使用Photoshop修图 81

5.2.6 ACDsee修改和修饰照片有捷径 88

5.2.7　“我行我速”——演绎个性之美 90

5.2.8 光影魔术手——魔术你来“变” 92

第6章　步步为“营”——淘宝旺铺推广和营销一点通 98

6.1　网店推广有绝招 99

6.1.1　利用QQ推广 99

6.1.2　利用淘宝社区拉顾客 100

6.1.3　利用博客作店铺的推广 103

6.1.4　利用阿里旺旺发布广告 105

6.1.5　个人空间的广告效应 106

6.2　宝贝营销 107

6.2.1　拍下宝贝 108

6.2.2　修改交易价格 108

6.2.3　发货 109

6.2.4　给买家作出评价 111

6.2.5　将赚来的钱转到银行 112

6.2.6　如何处理退款申请 113

6.3　如何解决成交不买的情况 115

6.3.1　买家拍下宝贝不买怎么办 115

6.3.2　有买家恶意竞拍多件宝贝怎么办 116

6.3.3　如何进行投诉 116

第7章　顾客就是上帝——与买家轻松沟通 119

7.1　学会使用阿里旺旺 120

7.1.1 了解阿里旺旺 120

7.1.2　阿里旺旺的功能 120

7.1.3　阿里旺旺的下载、安装与登录 121

7.1.4　添加联系人 123

7.1.5　联系人分组 124

7.1.6　使用阿里旺旺与买家交流 126

7.1.7　移动旺旺使用的方法 126

7.1.8　熟练使用旺旺表情 127

7.1.9　旺旺状态设置和自动回复 129

7.1.10　快速查找旺旺聊天记录 132

7.1.11　旺旺群 133

7.2　和买家沟通的其他方式 136

7.2.1　回复买家站内信件 136

7.2.2　回复宝贝页面上的买家留言 137

7.2.3　如何查看买家信息 139

第8章　出类拔萃——寻觅好货源 141

8.1　批发市场 142

8.2　厂家货源 143

8.3　寻找民族特色工艺品 144

8.4　电子商务批发网站 145

8.5　外贸尾单货 146

8.6　买入库存积压品或清仓处理产品 147

8.7　二手闲置物品和跳蚤市场 148

8.8　寻找特别的进货渠道 149

第9章　精益求精——让你的服务更有保障 150

9.1　了解服务保障 151

9.1.1 了解“消费者保障服务” 151

9.1.2　“如实描述”服务 151

9.1.3　“假一赔三”服务 152

9.1.4　“7天无理由退换货”服务 153

9.1.5　“虚拟物品闪电发货”服务 153

9.1.6　“数码与家电30天维修”服务 154

9.1.7　关于买家赔付申请的说明 155

9.2 申请加入和退出消费者保障服务 155

9.2.1　加入“消费者保障服务” 155

9.2.2　退出“消费者保障服务” 156

第10章　万里挑一——好网店离不开好物流 157

10.1　卖品的包装 158

10.1.1　包装卖品的常用材料 158

10.1.2　送货前的打包方式 160

10.1.3　包装时应注意的细节 161

10.2　送货方式的选择 162

10.3　发货的基本知识 163

10.3.1　选择适合的发货方式 163

10.3.2　决不让运费贵一分钱 164

10.3.3　查询全国服务网点 166

第11章　孜孜不倦——打造完美的售后服务 169

11.1　跟踪包裹 170

11.1.1　查询包裹 170

11.1.2　包裹跟踪查询 171

11.2　售后沟通 171

11.3　退换货服务 172

11.3.1　换货流程 173

11.3.2　退换货注意事项 173

11.4　如何处理店里没货的情况 174

11.5　引导买家修改评价 176

11.6　售后回访和客户关系维护 178

拓展篇 179

第12章　全面把关——利用电脑技术维护网店安全 179

12.1　基本电脑安全防护 180

12.1.1　安装杀毒软件 180

12.1.2　使用开机密码为电脑上锁 180

12.1.3　上什么网站不会中毒 182

12.1.4　清除垃圾文件 184

12.2　防范黑客攻击 185

12.2.1　防范打开网页时硬盘被共享 185

12.2.2　应对网上的恶意代码 186

12.2.3　屏蔽恶意网站 188

12.2.4　恢复被修改浏览器的标题 189

第13章　有问必答——淘宝技巧问答200问 193

开店 194

装修 196

管理 198

淘宝旺旺 212

消费者保障 214

支付宝 215

安全 217

发货 220