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第一章 电子商务的基本含义 1

第一节 电子商务的概念 1

第二节 电子商务的作用 7

第三节 电子商务的分类 9

案例1-1 小鸭集团的电子商务发展计划 12

案例1-2 宝钢的网上交易 14

思考题 17

第二章 电子商务的发展与现状 18

第一节 电子商务的形成 18

第二节 电子商务的发展 20

第三节 电子商务的现状 22

第四节 电子商务对社会经济产生的影响 28

案例2-1 北京图书大厦网上书店 31

案例2-2 昆塔斯航空公司新的竞争手段 34

思考题 35

第三章 电子商务系统 36

第一节 电子商务系统架构 36

第二节 电子商务子系统构成 44

第三节 电子商务的交易过程 49

案例3-1 上海信息城电子商务系统建设 54

思考题 56

第四章 电子商务支撑技术 57

第一节 电子商务网络技术 57

第二节 电子商务接入技术 63

第三节 EDI技术 65

第四节 电子商务网站技术 75

第五节 智能代理技术 81

第六节 电子商务安全技术 89

案例4-1 Cisco电子商务解决方案简介 93

思考题 94

第五章 电子商务与海关事务 95

第一节 电子商务对海关事务的影响 95

第二节 电子商务下的海关EDI 97

第三节 电子商务下国内外海关的发展 101

案例5-1 上海海关通关业务电子商务实施 102

案例5-2 广州海关网上缴税系统 105

思考题 106

第六章 电子商务与国际贸易 107

第一节 电子商务与国际贸易 107

第二节 电子商务再造国际贸易 110

第三节 电子商务下的国际贸易创新 117

案例6-1 新加坡国际贸易电子商务 121

案例6-2 中国国际贸易电子商务执行平台 122

思考题 124

第七章 电子商务与物流 125

第一节 现代物流的基本概念 125

第二节 电子商务与物流 129

第三节 电子商务下的物流模式 134

第四节 电子商务下的第三方物流 140

第五节 电子商务下的第四方物流 141

案例7-1 戴尔的电子商务化物流 146

案例7-2 海尔前进的加速器——电子商务 151

思考题 156

第八章 电子政务 157

第一节 电子政务概述 157

第二节 电子政务的应用技术 159

第三节 电子政务的发展阶段 163

第四节 电子政务的战略意义 166

案例8-1 某省省政府电子政务系统 168

案例8-2 广西南宁市电子政务系统 171

思考题 173

第九章 电子商务与港口运输 174

第一节 电子商务与港口运输 174

第二节 我国沿海港口规划布局 176

第三节 电子商务与港口运输的结合模式 179

案例9-1 某港口电子商务实施 183

案例9-2 马士基港口堆场电子化管理 185

思考题 187

第十章 电子商务的业务管理 188

第一节 电子商务的供应链管理 188

第二节 电子商务的库存管理 197

第三节 电子商务的配送管理 204

第四节 电子商务的客户关系管理 210

案例10-1 达可海德的供应商库存管理 222

案例10-2 贝塔斯曼在线物流配送的实现 224

思考题 227

第十一章 网上营销管理 228

第一节 网上营销概述 228

第二节 网上营销策略分析 231

第三节 网上营销与传统营销的整合 242

案例11-1 戴尔公司的网络营销 249

案例11-2 养生堂的网络营销 252

思考题 254

第十二章 电子商务结算管理 255

第一节 电子商务结算概述 255

第二节 网上支付方式 260

第三节 网上银行 269

第四节 网上理财 275

案例12-1 支付宝 284

案例12-2 快钱网 287

思考题 292

第十三章 电子商务财务管理 293

第一节 电子商务财务管理概述 293

第二节 电子商务企业价值评估 302

第三节 电子商务兼并与收购 309

案例13-1 淘宝、易趣大战 314

案例13-2 盛大、新浪并购案 317

案例13-3 当当拒绝并购、不拒风险基金 319

思考题 322

第十四章 电子商务的安全技术 323

第一节 电子商务安全概论 323

第二节 防火墙技术 329

第三节 数据加密技术 334

第四节 认证技术 339

第五节 认证中心 345

第六节 电子商务的安全协议 349

案例14-1 建行“网银大盗”落网 黑客病毒是元凶 355

思考题 357

第十五章 电子商务的法律保障 358

第一节 电子商务法概述 358

第二节 电子合同 361

第三节 电子商务的知识产权保护 364

第四节 网络消费者权益保护 375

第五节 网络环境下的隐私权保护 380

第六节 电子商务税收的法律问题 384

第七节 电子商务立法概况 389

案例15-1 “阿里巴巴”中文网络域名纠纷案 393

思考题 395

参考文献 396