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绪论 1

第一章 客运运价 6

第一节 旅客票价 6

第二节 行李、包裹运价 13

第三节 特定运价 16

第四节 客运杂费 19

思考题 21

第二章 旅客运送条件 22

第一节 铁路旅客运输合同 22

第二节 车票及其发售规定 23

第三节 旅客乘车条件 31

第四节 退票和旅行变更 35

第五节 旅客携带品 37

思考题 40

第三章 行李、包裹运送条件 41

第一节 行李、包裹运输合同 41

第二节 行李、包裹的范围 42

第三节 行李、包裹的托运和承运 43

第四节 行李、包裹的运送和运输变更 49

第五节 行李、包裹的交付及无法交付物品的处理 53

第六节 行李、包裹违章运输的处理 54

思考题 56

第四章 国际旅客联运 57

第一节 概述 57

第二节 旅客运送 58

第三节 行李、包裹运送 66

第四节 运送费用 71

思考题 73

第五章 旅客运输计划与组织 74

第一节 概述 74

第二节 旅客运输客流计划 76

第三节 旅客运输技术计划 92

第四节 旅客运输日常计划 111

第五节 客运调度工作 126

思考题 131

第六章 优化旅客列车编组结构及开行方案 133

第一节 优化旅客列车编组结构 133

第二节 优化旅客列车开行 136

思考题 141

第七章 车站和列车工作组织 142

第一节 客运站主要设备及布置要求 142

第二节 客运站流线组织 148

第三节 客运站工作组织 150

第四节 旅客列车乘务工作组织 162

思考题 169

第八章 旅客运输阻碍和客运事故处理 170

第一节 旅客运输阻碍的处理 170

第二节 旅客运输事故的处理 173

第三节 行李、包裹运输事故处理 178

思考题 183

参考文献 184