电子商务概论PDF电子书下载

第1章 熟悉电子商务 1

电子商务的计算环境 1

电子商务的定义 1

电子商务的产生和发展 3

电子商务的功能 7

电子商务的分类 8

电子商务系统的组成 10

实验与思考 11

了解戴尔电子商务网站 16

传统商业的问题 17

电子商务与商业 17

电子商务的目标模式 18

电子商务系统的网络结构与运行环境 20

了解戴尔电子商务系统 22

实验与思考 25

在线购物及其典型网站 31

在线购物 31

eBay易趣网 32

eBay易趣的拍卖规则 33

eBay易趣的贝宝和安付通 34

实验与思考 35

第2章 熟悉电子政务 46

电子政务的计算环境 46

电子政务的概念 46

电子政务的作用与功能 50

电子政务的基本模式 51

电子政务的基本框架 53

电子政务与电子商务 55

实验与思考 56

了解政府门户网站 59

工作流管理 61

内容管理 62

可信消息服务 63

统一后台管理 63

办公自动化系统 64

决策支持系统 65

一站式电子政务办公服务系统 66

政府门户网站 67

实验与思考 70

第3章 电子商务的技术基础 78

EDI技术、网络技术与Windows系统管理 78

电子数据交换技术 78

计算机网络技术 80

Windows的系统管理 88

实验与思考 89

Web技术、多媒体技术与Windows安全机制 98

因特网和Web技术 98

网络开发技术 101

多媒体技术 104

Windows安全机制 106

实验与思考 109

数据库技术与CA认证 116

数据库技术 116

数据仓库与数据挖掘 118

认证与认证系统 121

实验与思考 125

安全技术与病毒防范 138

系统的安全问题 139

安全协议 141

保密学 143

数据完整性与杂凑函数 144

数字签名技术 144

防火墙 147

计算机病毒防范 151

防止黑客入侵 152

实验与思考 153

第4章 电子商务与现代企业管理 160

客户关系管理CRM 160

CRM概述 160

CRM的实施 161

CRM与电子商务 163

实验与思考 164

供应链管理SCM与戴尔供应链 170

SCM的演变 171

SCM的内容 171

SCM的技术 173

SCM与电子商务 173

戴尔的供应链管理 174

实验与思考 176

企业资源计划ERP 182

ERP的发展历程 184

ERP的先进管理思想 185

ERP系统的实施 188

ERP与电子商务 189

电子商务与其他信息系统的关系 190

实验与思考 192

网络营销 200

网络营销的概念 200

网络营销4C策略 201

网络营销的职能 203

网络营销的方法 204

实验与思考 204

物流管理 210

电子商务下的物流模式 210

电子商务物流的特点 212

电子商务物流配送中心 213

物流与电子商务 214

实验与思考 215

第5章 网络银行与电子支付 227

网络银行 227

电子商务带动的金融活动 227

电子支付 228

支付网关 231

网络银行 232

实验与思考 234

电子支付与电子钱包 245

电子支付 245

电子钱包 246

几种常用的电子钱包 247

实验与思考 248

第6章 电子商务网站的建设与分析 256

人员配备 256

系统规划与设计 257

网站建设 259

网站总体形象设计 259

域名注册 260

定义信息结构 261

网站建设的文档 261

WWW服务器 262

服务器的自建、托管和虚拟主机 263

网站的维护 264

网页制作 265

主页设计 265

网页设计的原则 266

网页的优化 266

网页制作工具 267

系统评估 267

电子商务解决方案 269

IBM电子商务解决方案 269

Microsoft电子商务解决方案 270

Lotus电子政务解决方案 271

实验与思考 271

第7章 移动电子商务 279

移动电子商务的发展 279

移动电子商务的特点 280

移动电子商务的基本结构 280

无线传送与移动通信 282

无线传送技术 282

WAP技术 283

蓝牙技术 283

无线局域网 284

移动通信 284

移动计算 285

移动IP 286

移动IPv4 287

移动IPv6 288

移动电子商务解决方案 289

实验与思考 290

第8章 电子商务系统管理 297

电子商务系统的标准化 297

标准化体系结构 297

电子商务的标准化 299

电子政务的标准化 301

实验与思考 303

电子商务的法律保障 309

电子商务的法律环境 309

电子政务的法律环境 316

电子签名的法律效力 318

信用与道德问题 321

实验与思考 323

第9章 电子商务概论实验总结 326

实验的基本内容 326

实验的基本评价 329

课程学习能力测评 329

电子商务概论实验总结 331

实验总结评价（教师） 331

第10章 电子商务概论课程设计 332

课程设计的背景 332

网站建设的文档要求 332

网站建设项目计划书的编写 332

课程设计的基本要求 333

课程设计的项目选择 333

一份典型的《网站建设项目计划书》提纲 334

网上珠宝店 336

公司背景 337

面临的竞争 338

广告和促销 338

客户 339

建立网站的决策 339

电子商务消费者 339

网上广告 340

网上珠宝商的竞争 340

面临的困境 341

美容、保健产品网络零售商 341

因特网产业 342

Looks.com 342

为什么选择化妆品 343

网上销售与现有分销渠道的比较 344

网络鲜花店 345

公司背景 345

平姑鲜花的顾客 345

面临的竞争 346

渠道成员 346

对IT的定位 346

IVR的问题 347

决策 347

课程设计总结 347

课程设计评价（教师） 348

实验成绩记录 349

主要参考文献 351