协同力 高效沟通的行动准则PDF电子书下载

第一章　何为协同力　 1

第一节　为什么失败的企业那么多 1

第二节　协同力　 7

第三节　如何打造协同力　 10

第二章　让目标渗透人心　 17

第一节　不要遗忘目标　 17

【小贴士】对目标进行定量分析　 22

【工具箱】团队目标合理性检测　 25

第二节　反复宣讲目标　 26

【小贴士】传达目标的小窍门　 28

第三节　让每一件事都与目标联系起来　 31

第三章　关注所有的人和事　 37

第一节　了解你的下属　 37

【行动指南】学会信任下属　 45

【行动指南】赢得下属信任　 47

第二节　把合适的人放到合适的岗位　 50

【行动指南】大胆“授权” 54

第三节　让员工成功　 59

【行动指南】船长的成功就是让员工成功　 63

第四章　时时处处的沟通　 65

第一节　我要沟通　 65

第二节　饮水机旁的沟通　 69

【行动指南】克服沟通障碍　 72

第三节　站在对方的角度想问题　 76

【行动指南】“抓住人，留住心”沟通行为法则　 79

第四节　经理人不得不知的沟通技巧　 82

第五章　打破企业内的墙壁　 87

第一节　明确自己的部门在企业内的定位　 87

第二节　凝聚团队的力量　 92

【行动指南】有效地与下属沟通　 92

第三节　经理人同级沟通技巧　 104

【行动指南】守好本分，赢得平级同事的配合　 106

第四节　如何与上司沟通　 109

第六章　采取有效的行动　 115

第一节　一切都要落实到行动上　 115

第二节　跟踪检查　 120

第三节　消除协同工作的障碍　 123

【行动指南】驾驭矛盾冲突，解决问题　 126

第四节　使冲突引出积极成果　 129

【行动指南】解决下属间矛盾的原则　 134

第七章　分享与庆祝　 137

第一节　分享过程也分享结果　 137

第二节　让庆祝成为你团队的文化　 144