营业经理职业技能鉴定辅导练习PDF电子书下载

第1章　零售企业及企业管理理论一、单项选择题 3

二、多项选择题 3

三、判断题 4

四、案例分析题 4

五、案例选择题 6

六、实务题 7

参考答案 8

第2章　零售企业经营战略与经营决策一、单项选择题 13

二、多项选择题 13

三、判断题 14

四、案例分析题 14

五、案例选择题 15

六、实务题 17

参考答案 17

第3章　零售企业文化与企业形象一、单项选择题 21

二、多项选择题 21

三、判断题 22

四、案例分析题 22

五、案例选择题 24

六、实务题 25

参考答案 25

第4章　零售企业组织管理一、单项选择题 29

二、多项选择题 30

三、判断题 30

四、案例分析题 30

五、案例选择题 31

六、实务题 33

参考答案 33

第5章　零售企业人力资源管理一、单项选择题 39

二、多项选择题 40

三、判断题 40

四、案例分析题 41

五、案例选择题 42

六、实务题 43

参考答案 44

第6章　零售营销管理 49

一、单项选择题 49

二、多项选择题 49

三、判断题 50

四、案例分析题 51

五、案例选择题 52

六、计算题 54

七、实务题 54

参考答案 54

第7章　零售企业财务管理一、单项选择题 59

二、多项选择题 59

三、判断题 60

四、案例分析题 60

五、计算题 62

六、实务题 62

参考答案 64

第8章　零售企业税务管理一、单项选择题 69

二、多项选择题 69

三、判断题 69

四、计算题 70

五、实务题 70

参考答案 71

第9章　营业经理的作业管理一、单项选择题 75

二、多项选择题 75

三、判断题 76

四、案例分析题 76

五、案例选择题 78

六、实务题 79

参考答案 79

第10章　目标管理 83

一、单项选择题 83

二、多项选择题 83

三、判断题 84

四、案例分析题 84

五、案例选择题 86

六、实务题 87

参考答案 88

第11章　销售管理 93

一、单项选择题 93

二、多项选择题 94

三、判断题 94

四、案例分析题 95

五、案例选择题 95

六、实务题 97

参考答案 97

第12章　顾客管理 103

一、单项选择题 103

二、多项选择题 104

三、判断题 104

四、案例分析题 105

五、案例选择题 106

六、计算题 108

七、实务题 108

参考答案 108

第13章　商品管理与库存控制一、单项选择题 113

二、多项选择题 114

三、判断题 114

四、案例分析题 115

五、案例选择题 115

六、计算题 117

七、实务题 117

参考答案 118

第14章　销售服务 123

一、单项选择题 123

二、多项选择题 123

三、判断题 124

四、案例分析题 124

五、案例选择题 125

六、实务题 127

参考答案 127

第15章　商铺规划 131

一、单项选择题 131

二、多项选择题 131

三、判断题 133

四、案例分析题 133

五、案例选择题 134

六、计算题 136

七、实务题 136

参考答案 137

第16章　营业场所安全管理一、单项选择题 141

二、多项选择题 141

三、判断题 142

四、案例分析题 142

五、实务题 143

参考答案 143

第17章　零售企业营业资金管理一、单项选择题 147

二、多项选择题 147

三、判断题 148

四、案例分析题 148

五、计算题 149

六、实务题 150

参考答案 150

第18章　计算机管理信息系统一、单项选择题 155

二、多项选择题 155

三、判断题 156

四、案例选择题 156

五、实务题 158

参考答案 158

第19章　连锁经营 163

一、单项选择题 163

二、多项选择题 163

三、判断题 164

四、案例分析题 164

五、实务题 166

参考答案 166

第20章　特许经营 171

一、单项选择题 171

二、多项选择题 171

三、判断题 172

四、案例分析题 172

五、实务题 174

参考答案 174

知识考核模拟试卷（一） 176

知识考核模拟试卷（二） 181

知识考核模拟试卷（三） 186

知识考核模拟试卷（一）答案 191

知识考核模拟试卷（二）答案 192

知识考核模拟试卷（三）答案 193

技能考核模拟试卷（一） 194

技能考核模拟试卷（二） 199

技能考核模拟试卷（三） 204

技能考核模拟试卷（一）答案 209

技能考核模拟试卷（二）答案 212

技能考核模拟试卷（三）答案 214