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第1章 概述 1

1.1 我国信息化的现状和发展 1

1.1.1 我国政务信息化的现状和发展 1

1.1.2 企业信息化的现状和发展 5

1.1.3 我国信息资源建设的现状与发展 6

1.1.4 我国信息化发展战略 10

1.2 OA的基本概念和发展历程 13

1.2.1 OA的基本概念 13

1.2.2 办公自动化发展历程 16

1.3 OA系统的基本组成、技术及应用发展 19

1.3.1 OA系统的基本组成 19

1.3.2 OA系统的技术发展趋势 21

1.4 OA软件系统的作用与基本功能 22

1.4.1 OA软件的作用 22

1.4.2 OA软件的基本功能 23

1.5 OA系统存在的问题及OA系统的新需求 24

1.5.1 传统OA系统存在的问题 24

1.5.2 对OA系统的新需求 24

1.6 我国办公自动化发展方向及策略 25

1.6.1 新时期办公自动化建设的内涵和外延 25

1.6.2 我国办公自动化的发展趋势 26

1.6.3 我国办公自动化的发展策略 27

1.6.4 办公自动化的实施过程 28

思考题 29

第2章 信息技术基础 31

2.1 计算机网络与Internet基础 31

2.1.1 计算机网络的定义 31

2.1.2 计算机网络的分类 31

2.1.3 计算机网络的功能及特点 32

2.1.4 网络的组成及拓扑结构 33

2.1.5 局域网基本技术 34

2.1.6 Internet概述 39

2.1.7 Internet的连接技术 44

2.2 我国信息安全的现状与发展 46

2.2.1 信息安全的概念 46

2.2.2 我国网络信息安全管理的现状 47

2.2.3 我国完善网络信息安全管理的策略 49

2.3 计算机网络的安全问题 50

2.3.1 Internet的安全问题 50

2.3.2 防火墙的应用 51

2.3.3 文件加密和数字签名技术 53

2.3.4 计算机病毒和对计算机病毒的防范 54

2.4 OA系统安全保密工作 57

2.4.1 网络运行的安全管理 57

2.4.2 OA网络的保密工作 58

2.4.3 OA网络实体的保密 59

思考题 60

第3章 办公信息管理平台 61

3.1 办公信息管理平台简介 61

3.1.1 办公信息管理平台的特性 61

3.1.2 系统功能结构 62

3.1.3 操作系统要求 62

3.2 系统登录 63

3.2.1 系统登录操作 63

3.2.2 界面主框架 63

3.2.3 主工作区栏 64

3.2.4 状态栏 67

3.3 个性化服务 67

3.3.1 修改个人密码 67

3.3.2 个性化设置 67

3.3.3 个性签名图片管理 68

3.3.4 常用链接维护 68

3.4 日常工作 69

3.4.1 常工作维护 69

3.4.2 已完成工作的维护 69

3.5 个人办公 71

3.5.1 电子邮件 71

3.5.2 日程安排 73

3.5.3 名片夹 76

3.5.4 个人工作计划 78

3.5.5 个人工作日志 80

3.5.6 公务委托 81

3.6 信息交流 82

3.6.1 电子公告 82

3.6.2 留言板 83

3.6.3 公共通信录 84

3.6.4 电子刊物 86

3.6.5 在线研讨 87

3.6.6 电子论坛 88

3.7 办公流程管理 89

3.7.1 通用流程管理 89

3.7.2 收文管理 93

3.7.3 发文管理 93

3.7.4 会议前期管理 93

3.7.5 会议管理 94

3.8 部门办公 96

3.8.1 部门工作计划 96

3.8.2 组织机构 97

3.9 资料信息中心 100

3.9.1 栏目维护 100

3.9.2 权限设置 101

3.9.3 信息阅读 102

3.10 辅助信息 103

3.10.1 列车时刻表 103

3.10.2 航空时刻表 104

3.10.3 邮政编码 105

3.11 新闻快讯 106

3.11.1 功能与作用 106

3.11.2 设置与操作 107

3.12 档案管理 108

3.12.1 模块概述 108

3.12.2 功能概述 109

3.12.3 操作说明 110

思考题 122

第4章 传真机 123

4.1 传真机的发展历程 123

4.1.1 传真机简介 123

4.1.2 传真机的分类 124

4.2 传真机的工作原理 126

4.2.1 主控电路 126

4.2.2 传真图像输入机构 126

4.2.3 传真图像输出机构 127

4.2.4 调制解调电路 128

4.2.5 操作面板 128

4.2.6 电源 128

4.3 传真机的使用与维护 128

4.3.1 接收传真的方法 128

4.3.2 发送传真的方法 129

4.3.3 传真机的基本功能 129

4.3.4 传真机的保养常识 130

4.3.5 传真机的维护常识 131

4.3.6 选择传真机的方法 133

思考题 134

第5章 打印机 135

5.1 打印机发展历程 135

5.1.1 打印机简介 135

5.1.2 打印机连接与分类 136

5.2 针式打印机 137

5.3 激光打印机的工作原理 138

5.3.1 激光打印机的基本构成 138

5.3.2 激光打印机的工作过程 140

5.4 激光打印机的使用与维护 140

5.4.1 激光打印机使用步骤 140

5.4.2 激光打印机维护保养 141

5.4.3 碳粉的相关知识 145

5.4.4 硒鼓的选择与保养 146

5.5 喷墨打印机的简介 147

5.5.1 喷墨打印机常用术语 147

5.5.2 喷墨打印机的工作原理 148

5.6 喷墨打印机的使用与维护 150

5.6.1 喷墨打印机的关键技术 150

5.6.2 使用喷墨打印机前的基本操作方法 151

5.6.3 喷墨打印机常见故障及排除 152

5.6.4 喷墨打印机墨盒的日常维护与使用 153

5.7 打印技术的新发展 153

5.7.1 热升华打印机 154

5.7.2 固体喷蜡打印机 154

5.7.3 热蜡打印机 154

5.7.4 微干处理打印机 154

思考题 154

第6章 扫描仪 156

6.1 扫描仪的发展历程 156

6.1.1 扫描仪简介 156

6.1.2 扫描仪的分类 156

6.2 扫描仪的工作原理和基本性能 158

6.2.1 扫描仪的工作原理 158

6.2.2 扫描仪的基本性能 159

6.3 扫描仪的使用及维护 161

6.3.1 扫描仪的使用方法 161

6.3.2 扫描仪的使用技巧 161

6.3.3 扫描仪的维护 163

思考题 164

第7章 数码复印机 165

7.1 复印技术的发展历程 165

7.1.1 复印技术简介 165

7.1.2 复印机的分类 166

7.2 数码复印机工作原理、特点及性能指标 168

7.2.1 数码复印机工作原理 168

7.2.2 数码复印机特点 168

7.2.3 数码复印机的性能指标 168

7.3 数码复印机使用与维护 170

7.3.1 复印机安放要求 170

7.3.2 数码复印机的基本操作方法 170

7.3.3 复印机特殊功能的利用 171

7.3.4 复印机使用技巧 172

7.3.5 操作中需要注意的问题 174

7.3.6 复印过程常见问题的处理 174

7.3.7 复印机平常使用知识 175

思考题 175

第8章 数码相机 177

8.1 数码相机的发展历程 177

8.1.1 数码相机简介 177

8.1.2 数码相机的分类 179

8.2 数码相机的基本原理 179

8.2.1 数码相机的基本结构 179

8.2.2 数码相机的工作原理 180

8.2.3 数码相机的特性 181

8.3 数码相机的使用与维护 181

8.3.1 选择数码相机的基本要点 181

8.3.2 数码相机的使用技巧 183

8.3.3 数码相机的维护与保养 188

思考题 190

第9章 投影仪 191

9.1 投影仪的发展历程 191

9.1.1 投影仪简介 191

9.1.2 投影仪的分类 192

9.2 投影仪的基本原理 192

9.2.1 CRT投影仪的基本原理 192

9.2.2 液晶（LCD）投影仪的基本原理 192

9.2.3 数字光处理器（DLP）投影仪原理 194

9.3 投影仪的性能指标 196

9.3.1 投影仪的主要技术指标 196

9.3.2 投影仪的接口 197

9.4 投影仪使用与维护 197

9.4.1 投影仪使用常见问题 197

9.4.2 投影仪的选购 200

9.4.3 投影仪屏幕的选购 201

9.4.4 投影仪保养与维护 201

思考题 202

第10章 数码印刷机 203

10.1 数码印刷的发展历程 203

10.1.1 数字印刷简介 203

10.1.2 数字印刷的分类 204

10.2 数码印刷工艺流程 205

10.3 数码印刷技术优势 206

10.4 数码印刷技术的发展趋势 207

10.4.1 激光式数码印刷系统的现状 207

10.4.2 数码印刷技术的未来发展 208

10.4.3 高速喷墨数码印刷系统的国际发展动态 208

思考题 209

第11章 视频会议系统 210

11.1 视频会议简介 210

11.1.1 视频会议的基本概念 210

11.1.2 视频会议使用的意义 212

11.1.3 视频会议的应用领域 213

11.1.4 视频会议的发展历程 213

11.1.5 视频会议系统的分类 214

11.2 视频会议系统技术及主要功能 216

11.2.1 视频会议的技术标准 216

11.2.2 视频会议系统的主要功能 216

11.2.3 视频会议与网络连接的方法 218

11.3 视频会议系统的相关设备 219

11.3.1 摄像机在视频会议系统中的应用 219

11.3.2 扩声系统设备 222

思考题 225

第12章 实训 226

12.1 OA软件系统实训 226

12.2 传真机实训 227

12.3 复印机实训 227

12.4 打印机实训 228

12.5 扫描仪实训 229

12.6 数码相机实训 229

12.7 投影仪实训 230

12.8 一体化速印机实训 231

12.9 会议系统实训 231

附录 实训报告 233

参考文献 234