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绪论 1

一、为什么要学习本教材 1

二、本教材的主要内容 3

三、怎样学好本教材 5

第一章 道德的基础知识 7

第一节 道德 7

第二节 社会公德 13

第三节 家庭美德 21

第四节 职业道德 23

思考题 29

第二章 《公民道德建设实施纲要》的主要内容 30

第一节 公民道德建设概述 30

第二节 公民道德建设的主要内容 41

思考题 62

第三章 铁路职业道德的基本规范 63

第一节 铁路职业道德体系 63

一、铁路职业道德的性质和特征 63

（一）铁路职业道德的性质 63

（二）铁路职业道德的特征 65

二、铁路职业道德的规范体系 66

（一）铁路职业道德的基本原则 66

（二）铁路职业道德的行业规范 67

（三）铁路职业道德的部门规范及其岗位的职业道德 68

三、铁路职业道德的基本原则 69

第二节 铁路职业道德的行业规范 71

一、注意质量、讲究信誉 72

二、尊客爱货、热情周到 76

三、遵章守纪、保证安全 79

四、团结协作、顾全大局 83

五、艰苦奋斗、勇于奉献 87

六、廉洁自律、秉公办事 91

七、爱路护路、尽职尽责 94

八、率先垂范、甘当公仆 97

第三节 铁路运输八大部类岗位的职业道德规范 100

一、铁路运输窗口岗位的职业道德规范 100

（一）铁路运输窗口岗位的职业道德规范的核心内容 100

（二）铁路运输窗口岗位共同的职业道德规范 103

（三）铁路旅客列车岗位的职业道德规范 10

（四）铁路客运站岗位的职业道德规范 114

（五）铁路货运岗位的职业道德规范 121

二、铁路车务部门岗位的职业道德规范 124

（一）铁路车务部门岗位共同的职业道德规范 124

（二）铁路车务部门具体岗位的职业道德规范 128

三、铁路机务部门岗位的职业道德规范 130

（一）铁路机务部门岗位共同的职业道德规范 131

（二）铁路机务部门具体岗位的职业道德规范 134

四、铁路工务部门岗位的职业道德规范 137

（一）铁路工务部门岗位共同的职业道德规范 138

（二）铁路工务部门具体岗位的职业道德规范 141

五、铁路电务部门岗位的职业道德规范 141

（一）电务部门岗位共同的职业道德规范 142

（二）铁路电务部门信号工岗位的职业道德规范 144

六、铁路车辆部门岗位的职业道德规范 145

（一）铁路车辆部门岗位共同的职业道德规范 146

（二）铁路车辆部门具体岗位的职业道德规范 148

七、铁路水电部门岗位的职业道德规范 151

八、铁路政工、管理、技术岗位的职业道德规范 154

（一）铁路政工岗位的职业道德规范 154

（二）铁路经营管理人员岗位的职业道德规范 156

（三）铁路科技岗位的职业道德规范 160

思考题 163

第四章 铁路职业道德实践与修养 165

第一节 铁路员工的职业道德实践 165

一、道德实践的含义 166

二、道德实践的作用 167

三、职业道德实践的途径 168

第二节 铁路员工的职业道德修养 172

一、铁路职业道德修养的含义 172

二、铁路职业道德修养的五个阶段 174

三、职业道德修养的主要内容 177

四、职业道德修养的方法 179

第三节 铁路员工的职业道德人格 182

一、职业道德人格的含义 182

二、职业道德人格的结构 184

三、培养职业道德人格的一般要求 186

四、社会主义职业道德培养的意义 190

思考题 191

第五章 铁路职业道德建设 193

第一节 加强职业道德建设的意义 193

一、优化社会主义生产关系 193

二、推进社会主义市场经济和社会主义的物质文明建设 195

第二节 职业道德建设的内涵、特征、环节及其范畴 195

一、职业道德建设的内涵 195

二、职业道德建设的主要特征 196

三、职业道德建设的主要环节 196

四、职业道德建设的主要范畴 198

第三节 铁路职业道德建设的主要内容及其途径 203

一、加强行业职业道德建设的途径 203

二、铁路职业道德建设的主要内容 206

思考题 215

第六章 新世纪职业道德修养的新特点 216

第一节 新世纪职业道德的新特点 216

一、道德面临的新情况 216

二、网络社会职业道德面临的新挑战与对策 218

三、市场经济道德 222

第二节 诚信 226

一、诚信的含义 227

二、诚信建设存在的问题及其片面认识 228

三、加强诚信建设的重要性 230

四、加强诚信建设的途径 231

第三节 伦理道德层面上的信息素养 234

一、信息网络伦理 234

二、伦理道德层面上的信息素养 239

第四节 铁路企业文化建设 243

一、企业文化与职业道德规范的关系 243

二、企业文化的塑造与变革 246

三、铁路企业文化的特色 249

四、企业文化的建设 252

思考题 256